ماذا تعني سرية الموارد البشرية؟

هل تريد أن تعرف ما تعنيه السرية حقًا في الموارد البشرية؟ يتلقى ممارسو الموارد البشرية عبر الإنترنت رسائل بريد إلكتروني متكررة من موظفين يقولون: "لقد واجهت مشكلة ، لذلك ذهبت إلى قسم الموارد البشرية. لقد أخبرت الموارد البشرية ، وأخبروا رئيسي ، والآن أصبح مديري غاضبًا مني. ليس مطلوبًا من الموارد البشرية الاحتفاظ بها كل شيء سري؟

عندما يجب أن الموارد البشرية اتخاذ الإجراءات

من السهل أن نرى كيف يمكن للناس التفكير في ذلك. HR يتعامل مع الكثير من المعلومات التي يجب أن تكون سرية. على سبيل المثال ، يتعاملون مع التأمين الصحي (على الرغم من أنهم لا يخضعون للوائح HIPAA إلا في الحالات التي تكون فيها الشركات مؤمنة ذاتياً) ، ويتعاملون مع الرواتب ، ويتعاملون مع انضباط الموظفين.

يقوم صاحب العمل بفصل أي شخص من موظفي الموارد البشرية قام بمشاركة معلومات حول أي من هذه المواضيع دون إذن وسبب وجيه. ولكن ماذا عن المجالات الأخرى التي قد يجلبها الموظف إلى الموارد البشرية؟

يجب أن تعمل بعض الموارد البشرية على ذلك ، وهذا يعني أنها لا تستطيع الحفاظ على سرية معلوماتك. صدمت؟ حسنًا ، إليك بعض المشكلات التي يجب على الموارد البشرية التعامل معها.

مطالبة بالتحرش الجنسي

إذا قمت بتقديم شكوى تفيد بأن رئيسك أو زميلك في العمل أو حتى بائعًا قد قام بالتحرش عليك جنسيًا ، فإن قسم الموارد البشرية يجب أن يتصرف. من الناحية القانونية ، إذا تجاهلوا مطالبتك ، فإنها تجعل الشركة مسؤولة عن الإجراءات. هذا صحيح حتى لو قلت ، "لا أريدك أن تفعل أي شيء ، أريد فقط أن تكون على دراية". من الناحية القانونية ، يجب أن تتصرف الموارد البشرية أو يمكن اعتبارها غير ملائمة.

يعتمد عدد الأشخاص الذين سيشاركون على نوع المطالبة التي قدمها الموظف. على سبيل المثال ، إذا كان ادعائك هو أن Jim يشاهد الصور الإباحية على جهاز الكمبيوتر الخاص به ، مما يجعلك تشعر بعدم الارتياح ، فيمكن أن يقوم شخص الموارد البشرية بالتقاط الهاتف ، والاتصال بقسم تكنولوجيا المعلومات واطلب منهم إلقاء نظرة على تاريخ الكمبيوتر الخاص بجيم. في دقيقتين ، يمكن للموارد البشرية أن تمس جيم ، ولن يضطر أي شخص حتى إلى معرفة أنك اشتكيت في المقام الأول.

ولكن ماذا لو كانت شكواك هي أن جيم حقق تقدماً غير مناسب؟ يجب على الموارد البشرية التحقيق في هذا الأمر ، وسيشمل ذلك التحدث مع الناس. سيتحدثون مع جيم. سيتحدثون مع شهود محتملين آخرين ، وبعد جمع المعلومات ، سيتخذون قرارًا.

يعتقد الكثير من الناس أن الادعاء يكفي لحمل HR على معاقبة الشخص ، لكنه ليس كذلك. يجب على الشركة دائمًا إجراء تحقيق شامل والحفاظ على موقف الحياد أثناء القيام بذلك. هذا يعني أنهم لن يفترضوا تلقائيًا أنك ضحية.

هذا أمر جيد. تريد منهم أن يأتيوا إلى الحقيقة. تذكر ، تمامًا كما يمكنك اتهام شخص آخر ، يمكن لشخص آخر أن يتهمك. لن ترغب في أن يصدق HR الشخص الذي يتهمك ويتصرف دون إجراء تحقيق محايد وشامل.

في حين يبذل HR كل جهد ممكن للحفاظ على أقل عدد ممكن من الأشخاص المشاركين في هذا النوع من التحقيق ، فإنه من المستحيل الحفاظ عليه هادئًا تمامًا. بعض الناس سوف تضطر إلى معرفة ذلك.

ادعاءات التمييز الأخرى

إذا ادعت أن رئيسك يعني لك بسبب عرقك ، فإن HR ستجري تحقيقًا يشبه إلى حد كبير ادعاء التحرش الجنسي. من المستحيل الحفاظ على هذا هادئًا تمامًا. لكن ، ماذا لو ادعيت أن راتبك أقل بسبب عرقك؟

في بعض الأحيان ، يمكن للشخص المعني بالموارد البشرية التحقيق في مطالبة بالتمييز في الأجور أو التمييز بين الجنسين من خلال البحث ببساطة في قاعدة البيانات الخاصة به. قد يسمح لهم ذلك بتحديد أنه لا ، راتبك يتوافق مع أي شخص آخر على مستواك وخبرتك ، لذلك لا يوجد تمييز في الأجر. أغلقت القضية ، لا أحد يعرف.

ولكن ، ماذا لو كنت تعرف ذلك تمامًا ، على الرغم من أن راتبك هو نفس رواتب زملائك في العمل ، فإنك لا تحصل على المهام التي ستعدك للترقية؟ بعد ذلك ، سيتعين عليك تقديم قضيتك ، وبعد ذلك ستجري إدارة الموارد البشرية تحقيقًا - ومرة ​​أخرى ، سيعرف الأشخاص ، بمن فيهم مديرك ، ذلك.

الشكاوي العامة

هنا هو المكان الذي يمكن أن يصبح الوضع فيه سطحيًا. قد تعتقد أن شخص الموارد البشرية الخاص بك هو مجرد لوحة صوتية ، ولكن بعد ذلك تذهب مباشرة إلى مديرك وتبلغ عن ما قلته. ماذا حدث للتو؟ أولاً وقبل كل شيء ، يجب على موظف الموارد البشرية الخاص بك أن يوضح لك بوضوح ما ستشاركه ولن تشاركه خارج اجتماعك المغلق.

يجب عليك أيضا أن توضح ما هي توقعاتك. على سبيل المثال ، قل ، "أود الحصول على بعض النصائح حول كيفية التواصل مع رئيسي بشكل أفضل ، لكنني لا أريدك أن تتحدث معه. هل يجب أن يقولوا نعم أم لا ، وبعد ذلك يمكنك المتابعة ، ولكن مع الفهم الكامل أن مدير الموارد البشرية قد وافق على عدم الذهاب إلى رئيسك في العمل للإبلاغ.

ضع في اعتبارك أنه إذا كانت إحدى القضايا التي تكافح معها تتعلق به وهو خرق القانون (المضايقة الجنسية والسرقة والاحتيال في الأوراق المالية) ، فيتعين على شخص الموارد البشرية أن يتصرف. حتى لو أخبروك في البداية بأنهم لن يفعلوا ذلك ، فإن طبيعة شكاواك قد تجعلهم بحاجة إلى التدخل.

إذا كانت شكواك هي أن زميلك في العمل متأخر دائمًا ولا يعاقب أبدًا ، فما الذي تريد أن يفعله شخص الموارد البشرية حيال ذلك؟ هل تريد منهم التحدث إلى مديرك؟ تحدث مع زميلك في العمل؟ مجرد الاستماع إلى التنفيس الخاص بك؟ حدد النتيجة التي تريدها قبل الدخول.

تذكر أن الشخص المعني بالموارد البشرية ليس هو نفسه ممثل النقابة. انهم هناك لمساعدة الشركة. بالتأكيد ، فإن أفضل طريقة لمساعدة الشركة هي التأكد من أن الموظفين يعاملون بشكل جيد ، ولكن هذا يعني في بعض الأحيان الذهاب إلى مدير بشكواك ، أو تجاهل شكواك.

بصراحة ، ليست مشكلتك أن يأتي زميلك في العمل في وقت متأخر ما لم يؤثر ذلك على عبء العمل. قد تذكرك بذلك. إذا كنت تشتكي كثيرًا من أشياء ليست مشكلتك ، فقد تحفز مدير الموارد البشرية لديك على الذهاب إلى رئيسك في العمل لإعلام رئيسك أنك موظف مشكلة.

المشورة الشاملة

سيحتفظ مدير الموارد البشرية بالراتب الخاص بك من زملائك في العمل (إلا إذا كنت تعمل في مكتب تكون فيه المرتبات عامة) ، ويجب أن تحافظ على سرية مشاكلك الطبية ، ويجب أن تبذل قصارى جهدها للحفاظ على المواقف الحساسة في أقرب وقت ممكن - مع فقط أولئك الذين يحتاجون إلى الدراية معرفة.

لكن ، لا يجب عليك الاعتماد على مدير الموارد البشرية لديك ليتصرف مثل كاهنك أو محاميك. أنها سوف تحمي الأعمال. لا يُطلب منهم حقًا الاحتفاظ بأي شيء غير المعلومات الطبية هادئة (إذا كانت شركتك خاضعة لـ HIPAA).

------------

سوزان لوكاس صحافية مستقلة متخصصة في الموارد البشرية. ظهرت أعمال سوزان في منشورات الملاحظات بما في ذلك فوربس ، سي بي إس ، بيزنس إنس ص وياهو.