كيف تجعل رسالتك فعالة في التواصل

ما الذي يجعل حملة تلفزيونية أو تصميم منتجات أو حملة تسويقية لا تنسى؟ لماذا تستمع إلى بعض السياسيين أو قادة الأعمال وتتطلع إلى ذكر الآخرين؟ لماذا تخشى فتح رسائل بريد إلكتروني معينة للمرسلين ، لكن تفتح الآخرين بمجرد وصولهم إلى صندوق الوارد الخاص بك؟ الأمر كله يتعلق بكيفية تقديم الرسالة في اتصالك.

عندما تكون الرسالة في اتصالك إلى حد ما ، ذات صلة ، جديرة بالاهتمام ، وجذابة ، فإنها تنقلك - المستمع أو القارئ - إلى اتخاذ إجراء. إن نقل الأشخاص ليس سحريًا ، بل يتعلق الأمر بكيفية تقديم الرسالة في اتصالك.

ما هو نموذج 4Cs لكيفية تقديم الرسالة في اتصالاتك؟

يمكن لأي شخص تحقيق اتصال فعال باستخدام أداة بسيطة ذات قدرة خارقة على تحديد سبب عمل أو عدم عمل أي رسالة وكيفية تحسين الرسالة. يطلق عليه نموذج 4Cs ، والذي يمثل الفهم والاتصال والمصداقية والعدوى.

تم تطوير نموذج 4Cs في الأصل كأداة تقييم لتقييم تأثير المواد الإعلانية والتسويقية. استخدمت العلامات التجارية مثل Dunkin و Suave Shampoo و Breyers Ice Cream نموذج 4C لتطوير الحملات التسويقية التي تحدثت حقًا إلى الناس وبناء علاقة عاطفية مع المستهلكين.

يمكن لأي شخص استخدام نموذج 4Cs لمعرفة كيفية تقديم الرسالة في اتصالاتك

والخبر السار هو أنه لا يتعين عليك أن تكون كاتبة خبيرة أو عبقرية للإعلان لإنجاز إتقان الرسائل. إن جمال نموذج 4Cs هو أنه من السهل أن نفهم وبسهولة أن نطبق على كل جزء من الاتصالات التي تنتجها في العمل سواء كانت سيرة ذاتية أو رسالة بريد إلكتروني أو مقالة إخبارية أو مقالة تسويقية أو PowerPoint أو مدونة.

عندما تبدأ عادة تطبيق 4Cs على كل نوع من أنواع الاتصالات التي تنشئها ، يلاحظ المديرون وزملاء العمل والعملاء والعملاء.

نموذج 4Cs للتواصل الفعال

يعد نموذج 4Cs أداة مفيدة للتقييم الموضوعي لفعالية العديد من أشكال الاتصال: ما هو العمل ، وما الذي لا يعمل ، ولماذا. يمكن لـ 4Cs تقييم الاتصالات التسويقية ، بالإضافة إلى الاتصالات التجارية ، والتواصل السياسي ، والترفيه ، والتواصل اليومي العادي من شخص لآخر ، من البريد الإلكتروني والمدونات إلى محادثات العلاقات.

استيعاب

هل يحصل الجمهور على الرسالة ، الفكرة الرئيسية ، النقطة؟ ماذا الرسالة على الفور التواصل؟ هل يمكن للجمهور تشغيل الرسالة مرة أخرى؟ هذا يؤكد أنهم يحصلون عليه ويعمل الأول جيم. فيما يلي ثلاث نصائح لفهم أفضل:

• اجعل الرسالة واضحة وحادة.
• التكرار يساعد. أخبرهم بما ستخبرهم به ؛ بعد ذلك ، أخبرهم ؛ ثم أخبرهم بما قلته لهم.
• اجعل الأمر بسيطًا - لا تذهب عميقًا جدًا.

صلة

لا يعني إجراء اتصال بفكرة أو رسالة تم نقلها أن الجمهور "يحصل عليها" فحسب ، بل إنه يتردد صداها معهم ، وله مغزى وأهمية بالنسبة لهم ، وعادة ما يؤدي إلى استجابة عقلانية أو عاطفية: الإحباط ، والإثارة ، والغضب ، والعاطفة والفرح والسعادة والحزن ، وهلم جرا. عندما يكون هناك اتصال ، سيؤدي ذلك إلى ظهور سلوكيات وإجراءات جديدة.

مصداقية

يحتاج الجمهور إلى تصديق الشخص الذي ينقل الرسالة في التواصل (العلامة التجارية أو صوت الرسول) ، وما يقوله الشخص ، وكيف تقال الرسالة. خلاف ذلك ، يبدأ أي اتصال في الانهيار - فورًا.

المصداقية هي النقطة الحرجة ، لأن الجمهور قد يفهم رسالة المُراسلين تمامًا ، وحتى يتواصل معها على مستوى عاطفي ، ثم يستدير سريعًا ويقول إن هذا مصدر من مصدر معين: الشركة ، المرشح السياسي ، المشرف ، أيا كان ، شرائه.

قابلية العدوى

في الاتصالات ، العدوى شيء جيد. تريد أن يستمع جمهورك للرسالة ، ويعمل معها ، وينشرها. فكر في آخر مرة رأيت فيها إعلانًا تلفزيونيًا كان مضحكة أو ذكية لدرجة أنك ناقشته مع أصدقائك ، أو وجدت نفسك تعيد تنشيطه ، أو كررت الشعار أو عبارة الاسترجاع في المحادثات. هذا هو العدوى.

لكي تكون معديا ، يجب أن تكون الرسالة نشطة وجديدة ومختلفة ولا تنسى. يجب أن يثير أيضًا استجابة عاطفية حية ، ولديه إمكانات للحديث ، وحفز الهدف على القيام بشيء ما ، والحصول على رد فعل واضح.

وضع 4Cs في العمل من أجل التواصل الفعال

مارس 4Cs للتواصل الفعال مع رسالتك وستصبح طبيعة ثانية لك. جرب هذه التجربة. قم بتطبيق 4Cs على قصة تجارية أو أخبار تراها أو تسمعها اليوم على التلفزيون أو الراديو. هل حصلت عليه على الفور؟ هل أثار رد فعل عاطفي؟ هل كان أم الرسول معقولاً؟

هل شعرت بالرغبة في تعليق الرسالة وجعلتك تريد الرد بطريقة أو بأخرى؟ أو حاول تطبيق 4Cs على بعض رسائل البريد الإلكتروني التي تتلقاها اليوم. سترى بسرعة لماذا لا تعمل الرسائل في الاتصالات ولا تعمل. رؤية الاتصالات من خلال عدسة 4Cs ستجعلك أكثر وعياً بتحديات الاتصال والرسائل الخاصة بك.

بمجرد البدء في تطبيق 4C على الرسائل في التواصل ، ستصبح كل من رسائلك ورسائلك الآخرين ، من خلال النظر في عدسة الاتصالات الفعالة المتمثلة في الفهم والاتصال والمصداقية والعدوى ، عادة.

ستصبح بارعًا في قراءة شيء بسيط مثل المذكرة وفهم السبب الذي جعلك تشعر بالغضب والمتلهف لاتخاذ إجراء ، أو لماذا سرعان ما ألقيت به في الملف الدائري. كلما فكرت في 4Cs وطبقتها على رسائلك الخاصة ، كلما أصبحت أكثر فاعلية في كل ما تفعله.