11 نصائح حول كيفية التعامل مع المأساة في العمل

بالنسبة للأميركيين والكثيرين حول العالم ، اغتيالات كينيدي وتفجيرات المكوك تشالنجر وكولومبيا ، اغتيال الدكتور مارتن لوثر كينغ ، قصف بيرل هاربور ، تفجير مركز التجارة العالمي والبنتاغون ، دمار إعصار كاترينا في نيو أورليانز وإعصار هارفي ، إيرما ، وماريا ، وإطلاق النار الجماعي في لاس فيغاس وإطلاق النار الجماعي الأخرى على رأس قائمة المآسي الأمريكية غير المفهومة.

المآسي الشخصية تؤثر على أماكن العمل

في أماكن عملك ، تحدث المزيد من المآسي الشخصية بشكل منتظم. زملاء العمل وأفراد أسرهم يموتون. ملف العملاء للإفلاس وترك المئات من العاطلين عن العمل. مصانع التصنيع تحترق. يتم تشخيص الاصابة بأمراض حادة. حادث عنف في مكان العمل يترك زملاء العمل ميتين.

على الرغم من أن هذه المآسي ليست شاملة مثل المآسي الكبرى والوطنية ، إلا أن المآسي الشخصية والأقرب إلى المنزل والمآسي الوطنية الأكبر من بين الحياة تشترك في الكثير من الناس في أماكن العمل.

المآسي الوطنية تؤثر على أماكن العمل

للبدء ، تكتشف كثيرًا عن المآسي الوطنية أثناء عملك. تتجمع مع زملاء العمل وتشاهد الأخبار الوطنية تتكشف على أجهزة التلفزيون وشاشات الكمبيوتر. تجتمع في مجموعات وتتحدث عن الحدث.

من ذا الذي يمكن أن ينسى أين كنت عندما قتل انفجار مكوك الفضاء تشالنجر كريستا مكوليف وزملاؤها الستة؟ نفس الشيء مع الطائرات التي تحلق في مركز التجارة العالمي واغتيال الرئيس كينيدي؟ أنت تعرف أين كنت عندما علمت عن هذه الأحداث التي محفورة في عقلك بشكل لا يمحى.

في هذه الظروف ، يشارك الموظفون المعلومات ويتحدثون باستمرار. إنهم يتواصلون لفهم كيف تؤثر المأساة على شركائهم. يبحث زملاء العمل عن بعضهم البعض. على سبيل المثال ، شاهد العديد منكم الطائرات وهي تتصادم في مركز التجارة العالمي أثناء العمل.

المزيد من مآسي العمل الشخصية تؤثر على موظفيك بعمق

مع المزيد من المآسي الشخصية ، من المحتمل أن تكون تصرفاتك ورغباتك أقل عمومية ، ولكن هناك نفس الشعور بالرغبة في فعل شيء للمساعدة وعدم معرفة ما يجب القيام به.

في معظم الحالات ، من أجل الصحة العقلية الإيجابية ، يتواصل زملاء العمل مع بعضهم البعض من أجل الصداقة والدعم. في بعض الأحيان ، إنها المآسي الشخصية التي تشعر عنها بأنها غير كافية. بعد كل شيء ، فهي تحدث هنا وتشعر أنك يجب أن تكون قادرًا على المساعدة.

المأساة الوطنية أو المأساة الشخصية لها تأثير كبير في مكان العمل. ويمكن للمنظمات أن تساعد الناس في التغلب على هذه المأساة بنجاح. يمكنهم تخفيف مرور الناس تجربة خلال مأساة. يمكنهم مساعدة الناس على التعامل مع العجز والعجز الذي يشعرون به. يمكن أن توفر نظام دعم لمساعدة الناس أثناء الحزن.

ستساعدك هذه الأفكار في مساعدة موظفيك أثناء تجربة مأساة وطنية أو المآسي العادية التي تغير الحياة والتي تحدث داخل مكان عملك.

الإجراءات الموصى بها أثناء المأساة في مكان عملك

1. تأكد من أن الناس في أمان

إذا حدث الحادث في مكان عملك ، اجعل بعض الأشخاص آمنين قبل القيام بأي شيء آخر. قم بتطبيق خطة الكوارث الخاصة بك ، ورن جرس الإنذار بالحريق ، وقم بأي شيء تنص خطة الإخلاء للطوارئ لشركتك على السلامة. يجب أن تحدد الخطة موقعًا للاجتماع ، حيث يمكن أخذ الحضور ، حتى تعرف أن أفراد القوة العاملة لديك آمنون.

2. قطع الناس بعض الركود

لا يمكن للناس العودة إلى العمل المنتج فور سماعهم لمأساة. إذا كنت تتوقع أن يواصلوا العمل ، فسيرتكب الأشخاص أخطاءً وأخطاء نظرًا لأن الأحداث أو المعلومات منشغلة بهم. لا تتظاهر. فقط أخبر الناس أنه من الصواب تركيز طاقاتهم على الحدوث. إذا قمت بذلك ، فسوف يعود معظم الأفراد إلى العمل المنتج بشكل أسرع عندما يتم تلبية حاجتهم إلى المعلومات والاهتمامات.

3. تقييم المشاركة الشخصية للعاملين

إذا كانت المأساة تؤثر على الفرد شخصيًا ، فقدم وقتًا للإفراج عنهم ، ودعمًا ، وركوبًا ، والمساعدة في الحصول على المعلومات ، وأي شيء آخر يبدو أن الفرد بحاجة إليه. للتأثيرات الرئيسية والمباشرة على مكان عملك ، قد تحتاج إلى اتخاذ قرار بشأن مواصلة دفع أجور الموظفين ، على الرغم من أنهم لا يعملون ، لفترة من الزمن. يمكنك تقديم المأوى أو النقل أو أي شكل آخر من أشكال التعويض خلال المأساة أيضًا.

4. إعطاء معلومات الناس

إذا كان بإمكانك القيام بذلك دون تعطيل العمل تمامًا ، فقم بتوفير أجهزة تلفزيون وشاشات كمبيوتر حتى يتم إخطار العمال بالأحداث فور حدوثها - حتى في غرف الاستراحة فقط. في المزيد من المآسي الشخصية ، امنح جميع الموظفين أكبر قدر ممكن من المعلومات ، بمجرد توفر المعلومات. (هذا لا يعني توفير معلومات سرية للموظفين ، ولكن المعلومات الأخرى ضرورية.)

المعلومات تساعد الناس على معالجة الأحداث. قم بتشغيل أجهزة الراديو ، وبث الأخبار العاجلة عبر نظام السماعات الخاص بك ، واعرف أن الأشخاص سيتصلون بالأصدقاء والمعارف لتبادل المعلومات ومقارنة الملاحظات. كلما اقتربت من المأساة ، زاد عدد الأشخاص الذين يريدون معرفتهم.

5. توفير أماكن للناس للتجمع والتحدث

يشعر الكثير من الناس بالراحة لكونهم قريبين من أشخاص آخرين عند وقوع مأساة. يمكنك توفير فرص لهذا التفاعل بشكل غير رسمي من خلال ترك غرف المؤتمرات مع أجهزة التلفزيون غير مستخدمة. حرك التلفزيون إلى غرفة الاستراحة. أحضر الغداء لموظفيك حتى يتم تشجيع الناس على قضاء بعض الوقت مع بعضهم البعض من أجل التشجيع والحزن المشترك والدعم.

اقترح وجبة غداء متتالية لليوم الثاني أو الثالث ، اعتمادًا على طبيعة المأساة. كثير من الناس يتحدثون باستمرار خلال حدث مأساوي ؛ الآخرين يعانون بصمت. سوف ترغب في استخلاص شعبك الصامت عندما يكون ذلك ممكنًا. التجمعات المركزية سوف تساعد.

6. جدولة اجتماع لتبادل المعلومات

في مأساة وطنية ، يريد الناس معرفة أحدث المعلومات حول ما يحدث. إنهم يريدون تطمينات بأنهم وأحبائهم آمنون. في مزيد من أحزان العمل الشخصية ، تعد المعلومات الصحيحة مهمة أيضًا.

دون الإخلال بسرية الأشخاص المعنيين ، وبإذن منهم ، أخبر الأشخاص قدر المستطاع. كلما زادت المعلومات الشرعية لدى الناس ، قل احتمال اعتمادهم على الشائعات والقيل والقال ، وقضاء وقت أقل في البحث عن المعلومات.

7. امنح الناس شيئًا ما للمساعدة

في أوقات الحزن ، عندما يجتمع الناس سويًا من أجل البقاء ، يريد الكثيرون القيام بشيء ما للمساعدة في حل المشكلة أو لتخفيف الموقف. في حالة الهجوم الإرهابي على أمريكا ، تكثرت قصص التطوع ومشاركة الطعام والفضاء وإعطاء الدماء ومساعدة الجيران والأصدقاء. سيطر النوع نفسه من القصص على استجابة سكان ساحل الخليج لإعصار كاترينا.

يريد الناس إحضار طاجن إلى الأسرة المكلومة ، وإرسال الزهور لتكريم الموتى والأحياء ، وإرسال ذكريات الموظف إلى العائلة ، والتبرع للجمعيات الخيرية المفضلة.

عقدت العديد من الشركات اجتماعات الشركة لإطلاع الناس على أحدث المعلومات ومشاركتها حول كيفية التبرع للإغاثة وموقع أقرب مركز للتبرع بالدم أثناء إعصار كاترينا ، على سبيل المثال.

يحمل آخرون سحوبات الشركة ، مع الأموال المخصصة للتبرعات لأي حاجة الإغاثة في حالات الكوارث ؛ يشترون عناصر السحب مع نقاط سفر أمريكان إكسبريس والموظفون يتبرعون بعروض أخرى للسحب. العديد من أرباب العمل يطابقون المبلغ الذي تم جمعه.

تطابق بعض الشركات تبرعات الموظفين حتى مبلغ معين من الدولارات مع إيصال من المؤسسة الخيرية. بالتأكيد ، يمكنك تخيل المزيد من الطرق للمساعدة التي تتوافق مع ثقافة مكان عملك.

8. جعل المديرين وموظفي الموارد البشرية المتاحة

المشرفون والمديرون وموظفو الموارد البشرية هم أعضاء مهمون في الشركة خلال مأساة. في دراسة أجرتها الرابطة الأمريكية لعلم النفس منذ سنوات ، أدرج الموظفون بأغلبية ساحقة الاهتمام الشخصي من المشرف باعتباره أحد أكثر جوانب العمل مكافأة.

قم بتحرير التقويمات الخاصة بك عند وقوع المأساة وقضاء بعض الوقت في المشي في مكان العمل والالتقاء بأشخاص يحتاجون إلى الدعم أو مجرد أذن استماع. أن تكون متاحة بشكل واضح.

9. عرض مساعدة الموظف

إذا كان لدى شركتك برنامج مساعدة الموظف أو المشورة المتاحة عبر خطتك الصحية ، فتأكد من أن الموظفين يعرفون أنه متوفر للأشخاص الذين يحتاجون إليها. بعض البرامج تقدم المشورة في مكان العمل. استكشاف الاحتمالات.

10. كن مستعدا قبل وقوع الكارثة أو المأساة

كل منظمة تحتاج إلى خطة كارثة. تحتاج أيضًا إلى خطط لإطلاق النار والأعاصير المدارية والأعاصير والزلازل وأي كارثة طبيعية أخرى قد تحدث في منطقتك. يجب تدريب جميع الموظفين على تفاصيل الخطة.

قم بإعداد الناس حول الإجراءات التي يجب اتخاذها إذا واجهوا إصابة محتملة في مكان العمل. فكر في كل ما سيحدث على الأرجح ، وقم بوضع خطة للتعامل معه مسبقًا.

11. اجعل التدريب على الحزن جزءًا من برنامجك التدريبي

عندما تضرب المأساة ، يكون الناس غير متأكدين مما يجب عليهم فعله. كمثال ، وفاة زوج من زميل العمل. يحضر شركاء العمل المقربين مراسم الجنازة أو الاحتفال.

قد يزودون الأسرة بالطعام والوقت. عندما يعود الموظف إلى العمل بعد إجازة الفجيعة ، ومع ذلك ، فإن القليل من زملائه الموظفين يعرفون ماذا يفعلون.

هل يجب عليهم تقديم تعاطف أو تشجيع الشخص على التحدث عن خسارته. غالبًا ما يكون الموظف معزولًا لأن الناس لا يعرفون ماذا يقولون أو يفعلون ، لذلك يقولون ولا يفعلون شيئًا.

علم موظفيك عن الحزن ، ومراحل الحزن ، وكيفية التعامل مع الحزن في النفس وزملاء العمل ، وكيفية إخبار الأطفال عن المأساة ، وأكثر من ذلك. سوف يدعم معنوياتك الإيجابية في مكان عملك ، ويبني ثقة الموظف في نفسه ، ويقلل من الآثار الطويلة الأجل للمأساة.

المأساة تحدث في هذا العالم. من المآسي الوطنية الكبرى إلى المآسي الشخصية الأكثر حميمية ، يشعر جميع الناس بالحزن والمأساة في حياتهم. سيساعدك تنفيذ هذه الأفكار على معالجة الأفكار التي تحدث أو تتكشف في مكان عملك بشكل أكثر فعالية.