كيف تجعل القيم تعيش في مؤسستك

القيم موجودة في كل مكان عمل. تمثل ثقافة مؤسستك جزئيًا التوضيح الخارجي للقيم الموجودة حاليًا في مكان عملك. والسؤال الذي تحتاج إلى طرحه هو ما إذا كانت هذه القيم الحالية تخلق مكان العمل الذي تريده.

بدون فحص القيم الموجودة حاليًا في مؤسستك ، لن تتاح لك الفرصة لاختيار القيم والثقافة التي تحتاجها.

هل تعزز هذه القيم ثقافة رعاية العملاء الاستثنائية من قبل أشخاص سعداء ومتحمسين ومنتجين؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فأنت تريد:

• تحديد القيم الموجودة حاليًا في مكان عملك ؛
• تحديد ما إذا كانت هذه هي القيم الصحيحة لمكان عملك ؛ و
• تغيير الإجراءات والسلوكيات التي تظهر القيم ، إذا لزم الأمر.

في مقال سابق ، ما هي القيم التي نوقشت. تم أيضًا مراجعة سبب رغبتك في تحديد القيم ومدى ملاءمة القيم في مكان عملك. تنقل هذه المقالة عملية تحديد قيم مكان العمل إلى الخطوة التالية. يوفر لك عملية تتبع عندما ترغب في احتضان حقيقة أن القيم الصحيحة هي جوهرية لنجاح مؤسستك.

عملية تطوير القيم

ينصب التركيز على كيفية تطوير وتوضيح قيم مكان العمل المشترك. بينما ينصب التركيز على تحديد القيم ومواءمتها ، يمكنك استخدام هذه العملية لتطوير أي منتج أو مسار عمل يحتاج إلى دعم واسع النطاق والتسجيل والملكية من موظفيك.

تم استخدامه بنجاح لمساعدة المؤسسات على تطوير بيانات المهمة ، والرؤى لمستقبلهم ، والمبادئ التوجيهية للعلاقة والقواعد ، وخطط العمل ذات الأولوية ، وأهداف الأقسام.

خطوات في عملية تحديد القيم

لتحديد قيم المؤسسة ، اجمع مجموعتك التنفيذية من أجل:

• تعرف على وناقش قوة القيم المشتركة ؛
• الحصول على إجماع على أن هؤلاء القادة ملتزمون بإنشاء مكان عمل قائم على القيمة ؛
• تحديد دور المديرين التنفيذيين في قيادة هذه العملية ؛ و
• توفير مواد مكتوبة يمكن للمديرين التنفيذيين مشاركتها مع موظفي التقارير.

في مؤسسة متوسطة الحجم ، أنجزت هذه العملية مؤخرًا ، طلب فريق ثقافة وتدريب الفريق ، وهو مجموعة متعددة الوظائف من الموظفين من جميع مستويات المنظمة ، من المجموعة التنفيذية بدء هذه العملية وقيادتها.

إذا كان ذلك ممكنًا ، فإن العمل وفقًا لرغبة التغيير الذي ينتشر من جميع أنحاء المؤسسة ، هو تأكيد قوي للنجاح.

تصميم وجدولة سلسلة من جلسات محاذاة القيم التي يشارك فيها جميع أعضاء المنظمة. حدد موعدًا لكل عضو في المنظمة لحضور جلسة مدتها ثلاث ساعات. (إذا كانت مجموعتك صغيرة ، فمن الأكثر فعالية أن يجتمع جميع الأعضاء في جلسة واحدة معًا).

تكون هذه الجلسات أكثر فاعلية عندما يقودها ميسر مدرب. يسمح هذا لكل عضو في مؤسستك بالمشاركة الكاملة في العملية. بدلاً من ذلك ، قم بتدريب الميسرين الداخليين الذين يقودون جلسة واحدة ، والمشاركة في دورة أخرى.

قبل تحديد القيم وجلسات المحاذاة ، يجب على كل قائد القيام بما يلي.

• شارك أي مواد مكتوبة بالإضافة إلى روح وسياق مناقشة قيم المديرين التنفيذيين مع كل فرد في مجموعة التقارير الخاصة بك.
• تعزيز الأساس المنطقي ، والحاجة إلى ، والأثر التنظيمي المطلوب لهذه العملية.
• تأكد من فهم موظفي التقارير لأهمية مشاركتهم في العملية.
• تأكد من اشتراك كل عضو في مجموعة التقارير الخاصة بك وحضور الجلسة.
• أجب عن الأسئلة وقدم ملاحظات حول أي مخاوف متعلقة بالموظفين إلى بقية المجموعة التنفيذية أو المجموعة متعددة الوظائف التي تقود العملية.

نظرة عامة على تحديد القيم

يبدأ الميسر في الجلسات بنظرة موجزة عن الأساس المنطقي وقد تم بالفعل توصيل العملية من قبل قادة المنظمات. المفاهيم الأساسية تشمل ما يلي.

• يحضر كل شخص مجموعة القيم الخاصة به إلى مكان العمل.
• تساعد مشاركة القيم المتشابهة أو المتفق عليها في العمل على توضيح: السلوك والإجراءات المتوقعة لبعضهما البعض والعملاء ، وكيفية اتخاذ القرارات ، وما هو مهم في المؤسسة بالضبط.

خطوات تحديد قيم مكان العمل

أثناء جلسة تحديد قيم مكان العمل ، يبدأ المشاركون بتحديد قيمهم الفردية. هذه هي القيم الخمس إلى العشر الأكثر أهمية التي يحملونها كأفراد وتوجههم إلى مكان العمل كل يوم. إن خلط كل قيم أعضاء القوى العاملة الخاصة بك هو الذي يخلق بيئة عملك الحالية.

تكون هذه العملية أكثر فاعلية عندما يعمل المشاركون من قائمة القيم المحتملة المنصوص عليها في مقالة سابقة: "إنشاء منظمة بناءً على القيم". ينشر الأشخاص طوعًا القيم التي حددها كل شخص باعتبارها أهم قيمه. بعد ذلك ، يتجول الجميع في الجلسة للاطلاع على القوائم المختلفة.

هذه فرصة تعلم ويمكن أن توفر نظرة ثاقبة كبيرة لمعتقدات واحتياجات زملاء العمل. يمكنك أن تطلب من الناس التحدث شفهياً عن قائمة القيم الخاصة بهم مع شخص آخر في تبادل مشترك.

ثم يعمل المشاركون مع مجموعة صغيرة من الأشخاص من جميع أنحاء المنظمة لتحديد أي من قيمهم الشخصية هي الأهم لخلق البيئة التي تريد المجموعة "العيش فيها" في العمل. ثم يقوم المشاركون في المجموعات الصغيرة بإعطاء الأولوية لهذه القيم المحددة في قائمة مكونة من خمسة إلى ستة أشخاص يرغبون في رؤيتها في العمل.

عندما تنتهي المجموعات الصغيرة من مهمتها ، فإنها تشارك قوائمها ذات الأولوية مع جميع المشاركين في الجلسة. بشكل عام ، تظهر بعض القيم في كل قائمة مجموعة صغيرة.

في منظمة أكبر ، يتم تصنيف هذه القوائم ذات الأولوية في جميع الجلسات من أجل التكرار والمعنى. في مؤسسة صغيرة ، يشارك فيها الجميع في وقت واحد ، حدد الأولويات والتوصل إلى اتفاق بشأن أهم القيم.

أمثلة لبيانات القيمة

خلال هذه الجلسة ، أو في جلسة إضافية ، يناقش المشاركون كيف وما إذا كانت هذه القيم تعمل حاليًا في مكان عملك.

ثم يحدد الأشخاص كل قيمة من خلال وصف ما سيرون في السلوكيات والأفعال عندما يتم دمج القيمة حقًا في نظام وثقافة المعتقد التنظيمي. كلما زاد عدد الرسومات التي يمكنك إجراؤها في هذه العبارات ، كان ذلك أفضل لإنتاج معنى مشترك. اتبع العديد من أمثلة هذه البيانات القيمة.

النزاهة: نحافظ على المصداقية عن طريق التأكد من أن أفعالنا تتطابق دائمًا مع كلماتنا.

الاحترام: نحترم حق كل مريض في المشاركة ، إلى أقصى حد ممكن أو مرغوب فيه ، في اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن صحته وخطة الرعاية الخاصة به.

المساءلة: نحن نقبل المسؤولية الشخصية عن استخدام موارد المؤسسة بكفاءة ، وتحسين أنظمتنا ، ومساعدة الآخرين على تحسين فعاليتها.

الآن بعد أن عرفت كيفية تحديد قيم مكان العمل وبيانات القيمة ، اقرأ حول كيفية الانتهاء من عملية تحديد القيم.

عملية المتابعة لتحديد قيم مكان العمل

باستخدام العمل والرؤى من كل جلسة لتحديد القيم ، يجتمع المتطوعون من كل جلسة من أجل:

• التوصل إلى توافق في الآراء بشأن القيم ؛
• تطوير بيانات القيمة لكل من القيم ذات الأولوية ؛ و
• مشاركة بيانات القيمة مع جميع الموظفين للحصول على الملاحظات والتنقيح.

سيناقش الموظفون مسودة بيانات القيمة خلال الاجتماعات على مستوى المنظمة ، حيثما أمكن ذلك. تتبنى المجموعة الكلية القيم بالتصويت عندما تعتقد المنظمة أن بيانات القيمة كاملة.

دور القادة بعد عملية القيم في مكان العمل

بعد جلسات تحديد القيم والمواءمة والاتفاق على القيم ، سيقوم القادة والموظفون بما يلي:

• التواصل ومناقشة المهمة والقيم التنظيمية بشكل متكرر مع الموظفين ؛
• تحديد أهداف تنظيمية تستند إلى القيم المحددة ؛
• نموذج لسلوكيات العمل الشخصية ، وصنع القرار ، والمساهمة ، والتفاعل الشخصي الذي يعكس القيم ؛
• ترجمة القيم إلى توقعات وأولويات وسلوكيات مع الزملاء وموظفي التقارير والنفس ؛
• ربط المشاركة في تبني القيم والسلوكيات التي تنجم عن ذلك ، بردود الفعل المنتظمة للأداء وعملية تطوير الأداء ؛
• مكافأة وتقدير الموظفين الذين تعكس أفعالهم وإنجازاتهم القيم في العمل داخل المنظمة ؛
• توظيف وترقية الأفراد الذين تتوافق نظرتهم وأعمالهم مع هذه القيم ؛ و
• يجتمع دوريًا للحديث عن كيفية عمل المجموعة من خلال عيش القيم المحددة.

جعل هذه القيم مكان العمل العملية ليست مجرد ممارسة أخرى

في مقال بعنوان "توضيح قيمة القيم - توقفوا فقط عن السرة جازين ز "روبرت باكال ، وهو كاتب كندي ، ومستشار يقدم هذه التحذيرات.

• "لا تفرط في العملية.
• "اربط دائمًا ، أو اربط القيم المعبر عنها بمشاكل العالم الحقيقي.
• "شجع الناس على تحديد الأمثلة التي توجد فيها فجوة بين القيم أو المعتقدات والسلوك.
• "تذكر أنك لن تغير قيم شخص ما ومعتقداته بالتحدث عنها. وتمارين توضيح القيم هي ، في أحسن الأحوال ، فرصة لمشاركتها ، وليس تغييرها."

إذا كنت تريد أن يُحدث استثمارك في عملية تحديد القيم ومحاذاة مكان العمل فرقًا في مؤسستك ، فإن القيادة والمتابعة الفردية أمر بالغ الأهمية.

يجب أن تلتزم المنظمة بتغيير وتحسين سلوكيات العمل والإجراءات والتفاعلات. يجب أن تدعم أنظمة المكافآت والتقدير وأنظمة إدارة الأداء ومكافأة السلوكيات الجديدة. يجب أن توجد عواقب للسلوكيات التي تقوض القيم المتفق عليها.

إذا لم تتمكن من تقديم هذا الالتزام ، فلا تبدأ العملية. ستقوم فقط بإنشاء مجموعة من الأشخاص الساخرين وغير السعداء الذين يشعرون بالخداع والخيانة. سيكون احتمال وصولهم إلى المبادرة التنظيمية التالية أقل احتمالًا. وتعلم ماذا؟ سيكونون على حق.