ماذا يفعل أرباب العمل حول الموظفين تصفح الويب في العمل

يقضي الموظفون ما بين ساعة وثلاث ساعات يوميًا في تصفح الويب على الأعمال الشخصية في العمل ، اعتمادًا على الدراسة التي تمت مراجعتها.

نظرًا لأن معظم الدراسات تعتمد على بيانات الموظف المبلغ عنها ذاتيا ، فإن فقدان الإنتاجية هذا ، بالإضافة إلى المخاوف التي لدى أرباب العمل بشأن الأماكن التي يتصفح فيها موظفوهم شبكة الإنترنت في العمل ، يجعل المزيد من أصحاب العمل يقررون مراقبة استخدام الموظف للإنترنت.

يقوم الموظفون بالتسوق ، والقيام بالخدمات المصرفية ، وزيارة المواقع الرياضية ، ودفع الفواتير ، والدردشة على Facebook ، و Twitter على Twitter ، والمزيد. مع معظم الموظفين ، هذه أنشطة عرضية يتابعونها في فترات الراحة والغداء. إذا كانوا يقضون بضع دقائق من وقت العمل ، فمن المحتمل أن يعوضوا عن الإجابة على البريد الإلكتروني بعد ذهاب الأطفال إلى السرير.

إساءة استخدام الإنترنت في العمل

لكن نسبة مئوية صغيرة من الموظفين يسيئون استخدام امتياز استخدام الإنترنت في العمل. في إحدى الشركات ، كان المشرف الساخط يقضي ما بين 6 و 7 ساعات يوميًا في القيام بكل شيء بدءًا من البحث عن وظيفة وحتى البحث عن الوصفات والتسوق وتنزيل الكوبونات.

في مكان آخر ، قام أحد الموظفين بتغيير موضع جهاز الكمبيوتر الخاص به ، مما يجعل عرض شاشته مستحيلًا من قبل أي شخص باستثناء الموظف. وأثار هذا شكوك موظفي تكنولوجيا المعلومات حتى أنهم شاهدوا استخدامه للإنترنت. وجدوا أن الموظف كان يقوم بتنزيل ومشاهدة الأفلام الإباحية. لذلك ، في بعض الأحيان تكون مبررات أسوأ لأصحاب العمل مبررة عندما يسيء الموظفون استخدام الإنترنت في العمل.

في هذا المثال الثاني ، إذا بقي صاحب العمل غير مدرك أن الموظف كان يشاهد إباحية ، فربما يكون صاحب العمل قد وضع في موضع دعوى قضائية محتملة للتحرش الجنسي أو مطالبة ببيئة عمل معادية. لن يتم الترحيب بأي منهما ، لذلك سمح صاحب العمل للموظف بالرحيل. (توضح سياسة استخدام الإنترنت الخاصة بصاحب العمل الشروط التي بموجبها سيقومون بإنهاء الموظف.)

مراقبة صاحب العمل للعاملين الذين يتصفحون الويب أثناء العمل

أرباب العمل الذين يحظرون الوصول إلى الموظفين الذين يتصفحون الويب في العمل يشعرون بالقلق إزاء الموظفين الذين يزورون مواقع البالغين مع محتوى جنسي أو رومانسي أو إباحي ؛ مواقع الألعاب مواقع التواصل الاجتماعي؛ مواقع الترفيه مواقع التسوق / المزاد والمواقع الرياضية. بالإضافة إلى ذلك ، تستخدم بعض الشركات كتل URL لمنع الموظفين من زيارة المدونات الخارجية. يمنع آخرون الوصول إلى مواقع مثل Facebook في العمل.

اعتمادًا على الشركة ، تأخذ مراقبة الكمبيوتر أشكالًا متعددة: يتعقب بعض أصحاب العمل المحتوى ، وضربات المفاتيح ، والوقت الذي يقضونه في لوحة المفاتيح ؛ بعض تخزين ومراجعة ملفات الكمبيوتر. يراقب آخرون مجال التدوين لمعرفة ما يكتبه الموظفون عن الشركة ، بينما يراقب آخرون مواقع شبكات التواصل الاجتماعي.

من بين الشركات التي تراقب البريد الإلكتروني ، يستخدم البعض أدوات تقنية لمراقبة البريد الإلكتروني تلقائيًا بينما يقوم البعض الآخر بتعيين موظف لقراءة البريد الإلكتروني ومراجعته يدويًا.

لماذا يراقب أرباب العمل الموظفين وهم يتصفحون الويب أثناء العمل

يعتقد أصحاب العمل أن مراقبة الموظف ضرورية لإنتاجية الموظف والأسباب القانونية وسلامة معلومات الشركة ولمنع بيئة من المضايقات.

وفقًا لماني أفراميدس ، نائب الرئيس الأول للموارد البشرية في العالم من أجل AMA:

"هناك أسباب رئيسية وراء قيام أصحاب العمل بمراقبة سلوك الموظف عبر الإنترنت في العمل ، اعتمادًا على المنظمة وموظفيها. إن إنتاجية الموظف أمر أساسي. ستقول بعض الشركات أن قضايا الأسرار التجارية مهمة ، ليس بالضرورة لأن الموظفين يشاركون معلومات الشركة عن قصد ، ولكن الموظفين قد عدم إدراك أهمية المنافسين لعناصر مثل ميزات المنتج الجديدة والمخططات التنظيمية.

"تشارك مواقع الإنترانت المعلومات التي لا يريد أصحاب العمل أن يعرفها الغرباء بسبب المنافسة والحاجة إلى هزيمة المنافسين في السوق. وتشعر شركات أخرى بالقلق من الاحتيال فيما يتعلق بأمان البيانات ، والتأكد من عدم سرقة المعلومات.

"ستقول بعض الشركات أن السلامة والإنتاجية تمثل اهتماماتهم الرئيسية التي قد تتضمن مراقبة موقع الموظف عبر GPS القمر الصناعي لتحديد المواقع العالمي ، وكاميرات الفيديو في مناطق عمل الإنتاج ، وحراس الأمن للتحقق من بطاقات الهوية ومحتويات العناصر التي تم جلبها إلى العمل. ، ، سوف يستشهد أصحاب العمل الآخرون بالمسؤولية المحتملة لأنهم أحرقوا في المحاكم ، فمعظم المنظمات لديها بعض الأموال لرصدها ، ورخيصة إلى حد ما للقيام بذلك.

المزيد من مخاوف صاحب العمل حول تصفح الويب في العمل

بالإضافة إلى القلق بشأن أنواع المواقع التي يزورها الموظفون في العمل لهذه الأسباب ، هناك عدد من المخاوف الإضافية تحفز أرباب العمل على مراقبة الموظفين الذين يتصفحون الويب في العمل.

وقالت نانسي فلين ، المديرة التنفيذية لمعهد ePolicy ومؤلف كتاب "التقاضي هو قضية خطيرة لأصحاب العمل" كتيب ePolicy ، الإصدار الثاني (AMACOM ، 2008) وغيرها من الكتب المتعلقة بالإنترنت.

وفقًا لـ SHRM (تم الوصول إليه 1-11-18 - يجب أن تكون عضوًا) ، "في هذا العصر من المعلومات الرقمية ، يجب على مديري الأعمال وخبراء الموارد البشرية وخبراء تكنولوجيا المعلومات والمهنيين القانونيين العمل عن كثب لوضع السياسات والإجراءات المتعلقة بسجل التوظيف -keeping: في حالة التقاضي المتعلق بالعمل ، من المحتمل إجراء بحث شامل للسجلات الإلكترونية لصاحب العمل.

"تشمل البيانات الإلكترونية البريد الإلكتروني وصفحات الويب وملفات معالجة النصوص وقواعد بيانات الكمبيوتر وأي معلومات أخرى يتم تخزينها على جهاز كمبيوتر والتي توجد في وسيط يمكن قراءته فقط من خلال استخدام أجهزة الكمبيوتر. ويمكن أن يشمل أيضًا مسارات إلكترونية في الخلف ، مثل عندما يضيف مدير النص أو يحذفه إلى مراجعة الأداء ، فإن الصيغ المستخدمة في إجراء حسابات جداول البيانات أو التعديلات على المذكرة والبيانات المخزنة الأخرى عن غير قصد.

"تزداد أهمية البيانات الإلكترونية في الإجراءات القانونية. التشاور مع المستشار القانوني حول التخزين الإلكتروني للبيانات والاحتفاظ بها وتدميرها يعد أمرًا مهمًا بشكل خاص نظرًا لأن القواعد الفيدرالية للإجراءات المدنية - تم تعديل القاعدة 34 خصيصًا لمعالجة قواعد اكتشاف المعلومات المخزنة إلكترونيًا."

وفقا لأفريميديس:

"هناك المزيد والمزيد من أصحاب العمل الذين يستخدمون جهاز الكمبيوتر الخاص بالموظفين تحت المراقبة لأن التكنولوجيا أصبحت أرخص وأرخص. وبغض النظر عن شعورك حيال ذلك ، فإن أرباب العمل الذين لا يراقبون سيصبحون أقل وأقل ، ليس لمسمار الموظفين ، ولكن بسبب المراقبة من المنطقي بشكل متزايد أن تصبح أكثر أهمية في أمريكا فقط ، حيث يحتاج الموظفون حقًا إلى قراءة السياسات والوعي بها.

"يجب على أرباب العمل وضع سياسات واضحة مع الموظفين بشأن علاقة عملهم. تعمل السياسة كرادع. في ولاية فلوريدا ، على سبيل المثال ، ليس من غير المعتاد إيقاف سيارات الشرطة على الطريق ليلًا كرادع لسائقي السيارات الذين يسرعون.

"عندما ينقص أرباب العمل في كثير من الأحيان هو إخبار الموظفين بأنهم سيخضعون للمراقبة ، لكنهم لا يصفون بالضبط ما هو السلوك المتوقع أو غير المتوقع. لشرح بالضبط ما هي توقعاتهم حول السياسة أمر مهم. تثقيف الموظفين وشرح يوصى بتعريف ما هو عادل ومقبول واستخدام البريد الإلكتروني سنوياً."

بينما يطلب عدد متزايد من الولايات والسلطات القضائية من أصحاب العمل إخطار الموظفين بالمراقبة الإلكترونية ، فإن غالبية أصحاب العمل يقومون بعمل جيد لتنبيه الموظفين عند مراقبتهم.

يقوم معظم أرباب العمل بإبلاغ الموظفين بأن الشركة تراقب المحتوى ، وضربات المفاتيح والوقت الذي يقضيه في لوحة المفاتيح ، ويعلم معظم الموظفين أن الشركة تقوم بمراجعة استخدامهم للكمبيوتر. معظم أيضا تنبيه الموظفين لمراقبة البريد الإلكتروني.

يجب عليك مراقبة الموظفين؟

على الرغم من هذه الزيادة ، فإن مراقبة وقت الموظف واستخدامه عبر الإنترنت يعد إشارة على عدم الثقة وغير المتوافقة مع ثقافة موجهة نحو الموظفين تعتبر الموظفين بمثابة الأصول الرئيسية للشركة.

إذا كان أقل من واحد بالمائة من الموظفين ، وفقًا لبعض التقارير ، يسيئون استخدام يوم عملهم وثقة صاحب العمل عبر الإنترنت ، فلماذا يجعل 100 بالمائة من الموظفين يشعرون بعدم الارتياح وعدم الثقة؟ لذلك ، فإن ممارسة المراقبة الإلكترونية للموظفين في العمل لديها إيجابيات وسلبيات قوية.

يمكن للمراقبة الإلكترونية للموظفين في العمل أن تسفر عن نتائج مفيدة لصاحب العمل في السيطرة على سوء المعاملة. يمكنهم حماية مصالح صاحب العمل في دعوى قضائية - أو لا - اعتمادا على طبيعة الوضع.

ولكن ، هناك أسباب قوية وراء عدم رغبة صاحب العمل في استخدام مراقبة الإنترنت الخاصة بالموظفين. يقول Avramidis أن هذا القرار يعتمد على الشركة وبيئة العمل التي يرغب صاحب العمل في إنشائها:

"وفقًا لمستوى الحرية المسموح به في الشركة أو نوع صاحب العمل ، قد لا تكون المراقبة الإلكترونية للموظفين أمرًا مرغوبًا فيه. الشركات التي تستخدم خريجين جامعيين جدد ، ممن لديهم خطوط غير واضحة تمامًا ومتصلون بالإنترنت طوال اليوم ، هي مثال على ذلك.

"في الواقع ، سيكون 99 في المائة من السكان على ما يرام دون مراقبة إلكترونية ؛ أقل من 1 في المائة من الموظفين يتسببون في الضرر الذي يسمح لجميع أصحاب العمل السيئين بالركض".

في أيام مثل Cyber ​​Monday و Black Friday وبطولات NCAA وفعاليات شعبية أخرى ، قد يغري أصحاب العمل بالفرط في رد فعل الموظفين على التسوق ومشاهدة الألعاب عبر الإنترنت. وقد يشعر الموظفون وكأنهم يحتاجون إلى التسلل والغش للقيام بأنشطة الإنترنت الخاصة بهم. لكن التوازن الصحي يفيد جميع الأطراف.

قد يرغب أصحاب العمل في التفكير مرتين في تطوير وتنفيذ السياسات التي تحظر استخدام الكمبيوتر الشخصي عبر الإنترنت خلال يوم العمل مع الموظفين الذين ما زالوا يجيبون على رسائل البريد الإلكتروني في الساعة 8 مساءً. بالمساء.

يجب على الموظفين أيضًا ممارسة استخدام الإنترنت المعقول للتسوق الشخصي وما شابه ذلك في العمل. قليل من أرباب العمل سوف يمانعون على مدى بضع دقائق لتقديم طلب ، لكن الكثيرين يعترضون بجدارة على موظف يقارن الأسعار عبر الإنترنت لمدة نصف يوم العمل.

سيكون من الأفضل للموظفين فهم سياسات وتوقعات صاحب العمل على الإنترنت والبريد الإلكتروني والكمبيوتر. أكثر من نصف جميع أرباب العمل الذين شملهم الاستطلاع قد فصلوا الموظفين عن البريد الإلكتروني وإساءة استخدام الإنترنت.

أرباب العمل الذين طردوا العمال بسبب سوء استخدام البريد الإلكتروني فعلوا ذلك للأسباب التالية: انتهاك سياسة الشركة ؛ لغة غير لائقة أو مسيئة ؛ الاستخدام الشخصي المفرط ؛ أو خرق قواعد سرية الشركة.

معرفة سياسات صاحب العمل حول الإنترنت واستخدام البريد الإلكتروني. نظرًا لأن نسبة أرباب العمل الذين يراقبون سلوك الكمبيوتر ترتفع كل عام ، فإن ما لا تعرفه أو تهتم به قد يضر بمكانتك مع صاحب العمل.

معظم أصحاب العمل لا يمانعون في استخدام الكمبيوتر لأغراض العمل الشخصية في العمل أو في قدر ضئيل منه. تحتاج إلى معرفة كيف يحدد صاحب العمل بعض.

بدائل لمراقبة الموظف

إنه خيار يتعين على كل شركة القيام به. وهناك المزيد والمزيد من الشركات التي تختار مراقبة الموظفين واستخدامهم عبر الإنترنت. لا أوصي برصد الموظف على الإنترنت. أوصي بالإجراءات التالية لإنشاء بيئة تنظيمية لا يسيء فيها الموظفون استخدام ثقة صاحب العمل.

• تطوير سياسة الإنترنت والبريد الإلكتروني الصلبة التي توفر للموظفين توقعات واضحة حول موقف صاحب العمل في الوقت الشخصي عبر الإنترنت في العمل. يمكن أن تحظر هذه السياسة على نطاق واسع أنشطة معينة وزيارات الموقع دون أن يشعر الموظفون بأنهم مجرمون. يمكن للسياسة التأكيد على المسؤولية والإيمان والثقة المهنية والثقة.
• قم بتوصيل السياسة باستخدام الكثير من الأمثلة حتى لا يشعر الموظفون بالارتباك بشأن متطلباتهم. قم بالتواصل المستمر مع توقعاتك وتحدث إلى الموظفين الذين يستغلون وقت صاحب العمل بشكل فردي. إذا تراجعت إنتاجية الموظف أو مشاركته ، فقم بالتواصل مع الموظف لتحديد ما إذا كان الاستخدام عبر الإنترنت يؤثر على الأداء. استخدم الانضباط التدريجي مع الموظفين الذين ينتهكون بشكل متكرر توقعاتك وثقتك.
• تدريب المديرين والمشرفين على كيفية إنشاء والحفاظ على التوقعات والسياسات في مكان عملك. قم بتدريبهم على التعرف على الوقت الذي قد يكون فيه الموظف يسيء استخدام وقت الإنترنت أو المواقع في العمل. تم تزويد موظفي تقنية المعلومات ، في المثال أعلاه ، بتوجيهات وتدريب واضحين حول ما يجب مراقبته في الحالات المحتملة لإساءة استخدام الإنترنت. بدلاً من مراقبة جميع أنشطة الموظفين عبر الإنترنت ، قاموا بمراقبة انتقائية عندما اعتقدوا أنه قد توجد مشكلة محتملة.
• تطوير والحفاظ على ثقافة الثقة. إن تطوير بيئة يقوم فيها الموظفون بمراقبة الوقت الشخصي عبر الإنترنت في العمل هو الطريقة الأكثر فعالية. تعامل مع الموظفين الذين تجاوزوا الخط على أساس كل حالة على حدة. لا تحمّل غالبية موظفيك الذين يعملون بجد بسياسات مرهقة للغاية بسبب تصرفات البعض. تخلص من القلة.

تحدث إساءة استخدام الوقت عبر الإنترنت في أماكن العمل. لكن مراقبة الإنترنت للموظفين هي رد فعل مبالغ فيه لأنشطة نسبة مئوية صغيرة من الموظفين. إنه يساهم في بيئة يشعر فيها الموظفون بعدم الثقة. إنه يشجع السلوك المتستر من جانب الموظفين.

إنه يؤدي إلى إهدار الموظفين للقلق بشأن ما إذا كان ما يفعلونه على ما يرام أم لا ، كما أنه يشجع عقلية من 9 إلى 5. يجد صاحب العمل المختار بدائل لمراقبة الإنترنت الخاصة بالموظفين.