كيفية التعامل مع الفتوة في مكان العمل

تعتقد أنك تعمل مع الفتوة؟ هل تشعر بانتظام بالخوف أو الرهبة من العمل بالقرب من زميل في العمل معين ، أم أنك صرخت من الإهانة والإهمال؟ هل يتحدث زميلك معك في الاجتماعات ، أو ينتقدك ، أو يسرق الائتمان لعملك؟ إذا أجبت بنعم على هذه الأسئلة ، فمن الجيد أن تكون واحدًا من بين 54 مليون أمريكي تعرضوا للهجوم من قبل الفتوة في العمل.

أنت تعرف أنك تتعامل مع متنمر عندما تلتقط الفتوة أخطائك وتلفت انتباهك باستمرار. أو ما هو أسوأ من ذلك ، أن ثرثرة الفتنة عنك ، تروي الأكاذيب لزملائك في العمل ، بل إنها تقوض وتخرب عملك.

عندما تشعر بالخوف من حضور اجتماعات معينة ، فإنك تتجنب الذهاب إلى غرفة الغداء اعتمادًا على من يأكل هناك ، أو تتوقف مؤقتًا قبل حضور وظائف الشركة للموظفين ، المشكلة ليست أنك تخجل أو تقاعد. ألق نظرة على تفاعلك مع زميل في العمل. قد تجد أنه هو أو هي يضايقك.

إذا كنت تخشى الذهاب إلى العمل ، فقد يكون لديك زميل في العمل أو رئيس.

إذا لم يساعدك صاحب العمل ، وتشير دراسة حديثة إلى أنهم لن يفيدوا في كثير من الأحيان ، حتى لو كان ذلك فقط لأنهم لا يعرفون ماذا يفعلون أيضًا ، فهذه هي الإجراءات التي يجب اتخاذها لهزيمة الفتوة.

أنت لست وحدك: تنمر يعيش في العديد من أماكن العمل

في الاستقصاء الوطني لعام 2017 ، تم تعريف التنمر في مكان العمل على أنه "سوء المعاملة المتكرر للموظف من قبل موظف واحد أو أكثر ؛ وهو سلوك مسيء: التهديد أو الإهانة أو التخويف أو التخريب في العمل أو سوء المعاملة الكلامية". وجد معهد البلطجة والصدمات في مكان العمل (WBTI) أن:

• 50٪ من الأميركيين لم يختبروا أو شهدوا البلطجة ، لكن 19٪ من الأميركيين يتعرضون للتخويف ، و 19٪ آخرون يشهدون البلطجة في العمل.
• 61 في المئة من الأميركيين يدركون السلوك التعسفي الذي يحدث في مكان العمل.
• 60 مليون أميركي يتأثرون بالبلطجة في مكان العمل.
• الرؤساء تشكل 61 في المئة من الفتوات.
• المنحدرون من أصل لاتيني هم السباق الأكثر استهدافًا من قبل المتسللين.
• المزيد من الرجال (70 في المئة) هم من المتنمرين والنساء هم أكثر أهداف المتواترين (60 في المئة). وغالبًا ما تستهدف النساء المتنميرات النساء الأخريات (80 بالمائة).

• يُنظر إلى ما يصل إلى 81 في المائة من أرباب العمل على أنهم لا يفعلون شيئًا ويقاومون اتخاذ إجراءات عندما تملأ أهداف البلطجة استطلاعًا. في العموم ، يرى 44.8 في المائة فقط أن أصحاب العمل لا يفعلون شيئًا.
• 29 في المائة من الموظفين المستهدفين من المتنمرين يظلون صامتين بشأن تجاربهم.
• 71 في المئة من ردود فعل صاحب العمل ضارة بأهداف العمل في سلوك الفتوة.
• 60٪ من ردود فعل زملاء العمل المستهدفة ضارة بأهداف الفتوة.
• لإيقاف البلطجة في مكان العمل ، يفقد 65 في المائة من الأهداف وظائفهم الأصلية.

• 40 في المائة من الأشخاص المستهدفين من قبل الفتوة يعانون من مشاكل صحية مرتبطة بالتوتر ، بما في ذلك القلق الموهن ونوبات الهلع والاكتئاب السريري (39 في المائة).

كيفية التعامل مع الفتوة

يمكنك التعامل مع الفتوة وتغيير سلوك الفتوة إذا كنت على استعداد لممارسة الشجاعة الشخصية. ولكن ، يجب أن تفعل شيئا. الفتوة لن تزول. إذا جعلت نفسك هدفًا سهلاً ، فستشجع الفتوة فقط. إذا كنت تتسامح مع سلوك الفتوة ، فأنت تدرب الفتوة على مواصلة الأعمال المشينة.

إليك كيفية التعامل مع تنمر مكتبك - بشكل أكثر فاعلية وربما ينتج عنه مكان عمل خالٍ من الفتوة. يمكنك أن تفعل ذلك.

ضع قيودًا على ما تريده من الفتوة

الأهم من ذلك ، بمجرد تعيين الحد في عقلك ، وممارسة حقك في إخبار الفتوة لوقف السلوك. قد ترغب في التمرين على هذه الخطوات مع صديق حتى تشعر براحة أكبر عند الرد على الهجمات.

• صف السلوك الذي تشاهده يستعرض الفتوة - لا تفتتح المقالات أو تعرض الآراء ، فقط قم بوصف ما تراه. لا تقل أنك يعني وسيئة بالنسبة لي. تعليق لا معنى له على الفتوة. أفضل؟ (تدخل بانتظام مقصورتي ، تتكئ على كتفي ، وتقرأ مراسلاتي الشخصية على شاشة جهاز الكمبيوتر الخاص بي.)
• أخبر الفتوة بالضبط كيف يؤثر سلوكه على عملك. (نظرًا لأن الكثير من أعمالي سرية ، فإن هذه الإجراءات تجعلني أشعر وكأنني بحاجة لإخفاء ما أعمله منك ، أو تغيير شاشات الكمبيوتر التي تعد مضيعة لوقتي.)

• أخبر الفتوة عن السلوك الذي لن تتخلى عنه في المستقبل. (في المستقبل ، لن تدخل مقصورتي إلا إذا أدعوكم للحضور. هذه هي مساحة العمل الخاصة بي وأفعالك غير مرحب بها.)
• عصا مع بيانك وإذا كان الفتوة ينتهك مساحتك ، انتقل إلى المواجهة. (لا يمكنك السماح للفتوة بالابتعاد عن السلوك حتى مرة أخرى أو يضيع العمل الأساسي الذي وضعته بعناية فائقة.)

مواجهة الفتوة مع سلوكه

مواجهة الفتوة أمر مخيف وصعب. ولكن ، كما اقترح جوناثان ليتمان ومارك هيرشون في كتاب "أنا أكره الناس" ، فإن الفتوات "فعالة فقط عندما يكونون على أرض صلبة. تشير إلى أنه "في المرة التالية التي يقسم فيها أو يرسم دفتر هاتف ، يسمونه". أشر إلى أنه يقسم أو يصرخ ، ويترك الغرفة. أو إنهاء المكالمة."

"تذكر: أنت الشخص البالغ الذي يتعامل مع نوبة غضب. لا أحد الوالدين الحكيم في صالح الطفل لأنه يؤدي فقط إلى أكثر ملاءمة.

"أنت تغلف غضب الجرافة مع الحب القاسي. عن طريق الإدلاء ببيانات حول سلوكه ، فإنك تضعه على علم. استمر في لعبتك ومن خلال المحاولة الثانية أو الثالثة ، سوف تتعب البلدوزر من غزل بكره في الرمال."

هذا النهج المواجهة يعمل في الاجتماعات أيضا. إذا كانت الفتوة تتحدث إليك بشكاوى وانتقادات ، فاطلب منه سؤالًا مباشرًا حول ما يوصي بدلاً منه.

إذا لم ينجح ذلك ، فاطلب منه مغادرة الاجتماع حتى تنتهي من المناقشة. إذا رفض ، فأنهي الاجتماع وأعاد جدولة الاجتماع بدونه.

تحتاج إلى استدعاء الفتوة بشروطك.

توثيق تصرفات الفتوة

في أي وقت تشعرين فيه بالتخويف أو السلوكيات البلطجة ، قم بتوثيق تاريخ ووقت وتفاصيل الحادث. لاحظ إذا شاهد موظف آخر الحادث. إذا كنت تسعى في النهاية إلى الحصول على مساعدة من الموارد البشرية ، فإن الوثائق ، وخاصة الوثائق الخاصة بتأثير الفتوة على نتائج الأعمال والنجاح ، تعطي معلومات الموارد البشرية للعمل نيابة عنك. الفتوة ليست مجرد إيذاء مشاعرك. الفتوة تخريب نجاح الأعمال.

إذا حدثت البلطجة في البريد الإلكتروني أو النصوص أو المراسلات ، فاحتفظ بنسخة ورقية من رسائل البريد الإلكتروني والنصوص ، واحفظها في مجلد على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا قررت توجيه الاتهامات في المستقبل ، فستحتاج إلى شهود ووثائق مؤرخة.

زملاء العمل الخاص بك هي أهداف الفتوة ، جدا

لاحظ ما إذا كانت الفتوة تسحب نفس السلوك مع زملائك في العمل. اطلب من زملاء العمل لديك توثيق سلوك الفتوة وأي مشاهد يشاهدونها عندما تستهدف الفتوة أي زميل في العمل.

إذا واجه خمسة منكم البلطجة وقام خمسة من زملائك في العمل بتوثيق البلطجة ، فأنت تبني حالة يمكن أن يستجيب لها إداري الموارد البشرية وإدارتك على أرض صلبة. إنهم بحاجة إلى أدلة وشهود ، حتى لو علم الجميع ، أن الفتوة هي تنمر. مساعدة موظفي الموارد البشرية الخاصة بك مساعدتك.

تشير دراسة سابقة لـ Zogby-WBTI إلى أن 3 بالمائة فقط من الموظفين الذين يتعرضون للتخويف يقاضون و 4 بالمائة يشتكون للوكالات الحكومية أو الفيدرالية. لكن هذه الأرقام في ارتفاع مع الشهرة التي اكتسبتها البلطجة.

لذلك ، من الأفضل مواجهة السلوك ، لكن لا تستبعد إمكانية رفع دعوى ، خاصة إذا تم إنهاء عملك أو تهديده من قبل الفتوة.

أخبر الإدارة والموارد البشرية عن سلوك الفتوة

لقد حاولت تنفيذ هذه التوصيات حول كيفية معالجة سلوك التنمر ، لكنها لا تعمل على إيقاف التنمر. حان الوقت للحصول على المساعدة. انتقل إلى الموارد البشرية أو مديرك مع الأدلة الخاصة بك ، لا سيما الأدلة التي توضح تأثير الفتوة على العمل ، وقم بتقديم شكوى رسمية. تصف معظم كتيبات الموظفين عملية التحقيق في الموارد البشرية التي تحددها شكواك.

نأمل في الحصول على أفضل حل لكن كن مستعدًا لاستكشاف خيارات أخرى حتى يكون الاتصال أقل مع الفتوة. قد تحتاج حتى إلى العثور على وظيفة جديدة. قد لا تعرف أبدًا ما الذي فعله HR بشأن الفتوة ؛ تعتبر خصوصيته وسريته أولوية أيضًا. ولكن ، يمكنك تقييم التأثير من خلال الطريقة التي يعاملونك بها الآن.

يمكنك معالجة سلوك الفتوة في مكان عملك. مع المثابرة والشجاعة الشخصية ، يمكنك تحييد سلوك الفتوة واستعادة مكان عملك الخالي من الصراع.

تعرف على المزيد حول كيفية التعامل مع الأشخاص الصعبين.