كيفية التعامل مع الصراع في مكان العمل

يمكن أن تحدث النزاعات في مكان العمل لأسباب عديدة ، ولكن بعض الأسباب الرئيسية للصراع هي أن الأشخاص غالبًا ما يكون لديهم أفكار وطرق مختلفة تمامًا للتعامل مع وظائفهم التي قد لا يتفق معها الجميع من حولهم. لقد تعلم كل واحد منا في وقت مبكر جدا كيفية التعامل مع الصراع. بالنسبة لبعضنا ، يعني ذلك معرفة كيفية التواصل بشكل فعال مع رغباتنا واحتياجاتنا من أجل فهم المشكلة بشكل أفضل وعلاقتها بالآخرين ؛ ولكن بالنسبة للبعض منا ، قد يكون تعلمنا التعامل مع الصراع عن طريق العدوانية وعدم الاستعداد لتقديم تنازلات مما يجعل من الصعب التوصل إلى أي نوع من الحل.

عندما يشعر الأفراد بالتهديد بأي شكل من الأشكال ، قد يلجأون في كثير من الأحيان إلى الرحلة أو يقاتلون الاستجابة لتخفيف إجهادهم. لسوء الحظ ، لا يمثل أي من هذه الردود طريقة جيدة للتعامل مع الصراع لأن جذر المشكلة لا يزال قائماً ولا يشعر أي طرف بأي حل. أينما كان هناك أشخاص يعيشون أو يعملون معًا ، ستكون هناك مشاكل. إن مفتاح التعامل مع أي نوع من الصراع هو تعلم الاستراتيجيات التي يمكن أن يشعر كل من الشخصين بأنها مسموعة.

تأسيس علاقات مهنية قوية من البداية

إحدى الطرق الرئيسية لتجنب الصراع في مكان العمل هي قضاء بعض الوقت في إقامة علاقات عمل جيدة مع مشرفك وزملائك في العمل. يمكن أن يساعدك تطوير علاقات قوية في مكان العمل على تجنب الكثير من التذمر الذي يمكن أن يحدث عندما لا يشعر الناس بالقبول كجزء مهم من المجموعة. إن البقاء خارج خط النار عندما يتعلق الأمر بسياسة المكتب يمكن أن يضعك في وضع يسمح لك بالبقاء بعيداً عن بعض السلبيات التي يمكن أن تغزو مكان العمل. تجنب سياسة المكتب بأي ثمن واجعلها ممارسة للبقاء بعيدًا عن ثرثرة المكتب أيضًا.

يمكن أن تضعك المشاركة في ثرثرة المكتب في وضع سيء وتسبب للمشرف وزملاء العمل في رؤيتك كشخص غير مهني وربما يثير مشكلة في التشغيل.

غالبًا ما يكون الصراع في مكان العمل أمرًا جيدًا وشيءًا يجب احتضانه. يمكن أن يساعد النزاع في إثارة المشكلات على الطاولة وإجبار الطرفين على اتخاذ موقف من معتقداتهم ونأمل في إيجاد طريقة يمكنهم من خلالها التواصل حول ما يريدون تحقيقهما. تساعد مواجهة الصراع مبكرًا أيضًا على منع المشاعر السيئة من التفاقم مع توفير فرصة للتقرب من فهم أعمق.

صنع السلام في مكان العمل

عادة ، نحن نخرج من الصراع أكثر مما نحتاج فعلاً إلى فعله. قد يكون اعتزازنا الشخصي هو الذي يعيقنا عن كوننا أول شخص يأخذ زمام المبادرة للاقتراب من الشخص الآخر ولكن بمجرد كونه أول من يتخذ إجراءً ، فإنه يظهر استعدادك لخلق بعض النوايا الحسنة.

التركيز على الحقائق

عند محاولة حل نزاع مع شخص آخر ، من المهم أن تلتزم فقط بالحقائق. من الممكن تمامًا أن يرى الشخصان الأشياء بطريقة مختلفة تمامًا ، وهذا هو السبب في أن الصراع يبدأ في المقام الأول ، ولكن من المهم جدًا أن يظل الطرفان على ما يراهان كحقائق وألا يسمحوا للعواطف بالدخول. الطريقة.

اطلب المساعدة من طرف ثالث

قد تجد أن المشكلة قد طال أمدها أو أن أحدًا منكما أو كليهما لديه بعض المشاعر القوية جدًا بشأن مسألة معينة ، لذلك قد يكون من المفيد في كثير من الأحيان للطرفين أن يجلسا بشكل فردي وجنبا إلى جنب مع طرف ثالث موضوعي. قد يساعدك شخص آخر في رسم منظور مختلف للمشكلة ، والذي قد يكون كل ما يتطلبه الأمر للتوصل إلى حل يمكن أن يقبله الطرفان.

كن مستمعا جيدا

في كثير من الأحيان يمكن تجنب النزاعات أو حلها بسرعة إلى حد ما إذا كان كل طرف سيستغرق وقتًا للاستماع التام إلى ما يقوله الطرف الآخر بدلاً من الاضطرار إلى التعبير عن آرائه أولاً ثم احتلال أفكاره من خلال التفكير في ما يريدون قوله. من المهم أيضًا الدخول في أي نوع من المفاوضات بعقل واضح وتجنب أي أفكار مسبقة. يجب أن يكون التواصل دائمًا محترمًا وأن يعمل الطرفان على جعل الشخص الآخر يشعر بأنه مسموع.

الحفاظ على موقف مربح للجانبين

على الرغم من أن شخصين قد يكونان في حالة صراع ، إلا أنهما قد يظلان متزامنين إلى حد كبير حول ما يود كل منهما أن يحدث. عندما ينتهي الأمر بشيء ما إلى الفوز للطرفين ، تكون النتيجة عادةً شعور حسن النية وشعور قوي بالإنجاز. إن العمل من خلال مشكلة والتوصل إلى وضع مربح للجانبين للجميع يمكن أن يساعد حقًا في جعل علاقة العمل أقوى ويفيد كلا الطرفين.