التعامل مع الصراع في مكان العمل بناءً على أنه متدرب

يمكن أن تتراوح النزاعات في مكان العمل من إزعاجات تافهة للغاية لا تؤثر بالضرورة على عملك على مواجهة شاملة قد تؤثر على إدارة أو مكان عمل بأكمله إذا كنت تتدرب أو تعمل لدى صاحب عمل صغير. يمكن أن يجعل الصراع أي عمل مرهقًا جدًا ، لذلك من المهم إيجاد طرق للتعامل معه بحيث يواجه كلا الطرفين وضعًا مربحًا للجانبين.

تعتبر معالجة الصراع مهارة يمكن لأي شخص تطويرها فقط من خلال قضاء بعض الوقت لطرح بعض الأسئلة الأساسية وأيضًا من خلال عدم افتراض افتراضات حول ما قد يفكر أو يشعر به الآخرون. هناك العديد من الفرص أمامنا لتعلم كيفية التعامل مع الصراع بشكل أفضل ، في كثير من الأحيان ، قد تتألف من التجربة والخطأ وإيجاد تقنية مناسبة لك ولأسلوبك في التفاعل مع الناس.

هل الصراع لا مفر منه؟

من غير الواقعي توقع أنك لن تضطر أبدًا إلى التعامل مع نوع من الصراع في مكان العمل. مع وجود العديد من أنواع الشخصيات المختلفة والطرق المختلفة لرؤية الأشياء ، يكون التعارض عادةً أمرًا مُفضّلًا ، لذا من الأفضل معرفة كيفية التعامل معه في وقت مبكر وبأفضل قدرتك. عادةً ما يكون اتباع أسلوب عدواني أو الدفاعي طريقتين لن يوصلكما بالتأكيد إلى المكان الذي تريد الذهاب إليه. أولاً ، ستحتاج إلى التراجع لمعرفة ما إذا كنت قادرًا على الحصول على رؤية موضوعية لما يجري بالفعل.

يعد فهم كلا الجانبين لأي مشكلة بداية رائعة للتعامل مع الصراع بطريقة بناءة. الاعتراف بأنك مخطئ عندما يكون ذلك مناسبًا يمكن أيضًا أن يدفعك إلى الأمام في إنشاء علاقات إيجابية في المستقبل.

تعلم كيفية التعامل مع الصراع كطالب جامعي

كطالب جامعي ، ربما كان عليك أن تتعلم كيفية التعامل مع الصراع في وقت ما خلال سنوات الدراسة الجامعية. غالبًا ما يكون العيش مع واحد أو أكثر من زملائه في غرفة الإقامة أمرًا صعبًا للغاية ويتطلب بعض البراعة من أجل وضع ترتيبات معيشة تناسب جميع المعنيين. غالبًا ما تكون دورات الكلية التي تتطلب تعاونًا جماعيًا وقتًا شديد التوتر نظرًا لأن لكل فرد أفكارًا مختلفة ومستويات مختلفة من المشاركة.

يمكن لفترات الضغط العالي أن تجعل المواقف أكثر تقلبًا ، وقد يؤدي الاضطرار إلى التوفيق بين الالتزامات العديدة التي تواجهها في الكلية إلى جعل الناس أكثر حساسية. الكلية هي وقت ممتاز لتعلم الفروق الدقيقة في معالجة الصراع بنجاح. في مرحلة ما ، ستكون هناك مشاكل لحلها في أي حالة عمل ، ويمكن أن تؤثر عواقب سوء التعامل مع النزاعات في مكان العمل بشكل كبير على علاقات عملك ومصداقيتك كمحترف حقيقي في هذا المجال.

تتطلب معالجة الصراع التواصل الصادق

عند التعامل مع النزاع في مكان العمل ، فإن أحد الأشياء الأولى التي تريد القيام بها هي معرفة ما إذا كان بإمكانك التواصل بصدق مع الشخص أو الأشخاص الذين تتعارض معهم. يحدث الصراع في كثير من الأحيان بسبب سوء الفهم والافتراضات حول سبب حدوث شيء ما دون أي مساهمة من الجانب الآخر.

قد يكون التواصل بصدق مع الشخص الآخر هو كل ما تحتاجه للتوصل إلى اتفاق وحل المشكلة في البداية قبل أن يتوفر لها الوقت لتنمو وتتفاقم. في بعض الحالات ، يكون الاقتراب من شخص ما تواجه مشكلة صعبة أو مستحيلة للغاية ، وفي هذه الحالة قد ترغب في تحديد موعد للتحدث مع مشرفك لطرح اقتراحاتهم بشأن الطرق التي يمكنك من خلالها التعامل مع المشكلة بنفسك.

وضعت معظم أرباب العمل سياسات للمساعدة في التعامل مع الصراع في مكان العمل

معظم أصحاب العمل لديهم سياسات لتسوية النزاعات. في كثير من الأحيان ، هناك سلسلة من الخطوات التي يوصي بها صاحب العمل عند قيامه بالتعامل مع المشكلات التي يواجهها في مكان العمل. نظرًا لأن تعارض الموظفين يمكن أن يؤثر أكثر مما يحدث بين شخصين فقط ، يريد أصحاب العمل التأكد من أن أي مشاكل بين الموظفين أو داخل أي إدارة معينة يتم التعامل معها بسرعة وبطريقة يشعر فيها الطرفان بالقبول والسماع.

إذا فشلت في حل النزاع عن طريق التحدث مباشرة مع الشخص الآخر أو المشرف الخاص بك ، فأصحاب العمل عادة ما يكون لديهم سلسلة من القيادة حيث يمكنك الذهاب لمساعدتك في حل المشكلة. من المهم اتباع قواعد الشركة والاستفادة من جميع القنوات التي أنشأتها الشركة لإظهار صاحب العمل تفانيك في حل المشكلة والمضي قدماً في أداء دورك في صنع مكان عمل أكثر تناسقًا.