إجابات للأسئلة حول استراتيجيات الدافع للفريق

يهتم أرباب العمل عادةً بتقييم مدى استجابة زملائك في العمل والعملاء لك إذا تم تعيينك ، وكيف تتفاعل معهم. وفقًا لذلك ، يجب عليك الاستعداد لأسئلة مثل "ما هي الاستراتيجيات التي ستستخدمها لتحفيز فريقك؟"

ردكم يقدم لمقابلة لمحة عن قيادتك وأسلوب التعامل مع الآخرين. توقع هذا السؤال إذا كنت تجري مقابلة مع أحد الأدوار التي تتطلب الإشراف على الموظفين أو قيادة فرق العمل أو إدارة المشاريع.

يجب أن يكون لدى المعلمين ، الذين يحتاجون إلى تحفيز الطلاب ، استجابة جاهزة. كذلك ، قد تواجه هذا النوع من الأسئلة أثناء إجراء مقابلات مع وظائف في المبيعات والعلاقات العامة ، حيث تحتاج إلى تحفيز العملاء والعملاء.

كيفية الرد على أسئلة المقابلة حول تحفيز الآخرين

هذا هو سؤال المقابلة الظرفية ، وليس هناك إجابة خاطئة أو صحيحة. تتمثل إحدى الاستجابات لإجابتك في مشاركة حكاية لإظهار التقنيات التحفيزية التي استخدمتها في الماضي. صف الموقف ، عملك ، والنتائج. (هذه نسخة معدلة من تقنية الاستجابة لمقابلة STAR.) فيما يلي مثال على كيف يمكن أن تظهر الاستجابة في صورة نتيجة الموقف / الموقف:

• الموقف - عندما كنت في شركة ABC ، ​​كان لدينا جولة من عمليات التسريح في منتصف مشروع يعاني بالفعل من نقص في الموظفين. كان الفريق المكون من خمسة أشخاص قادته محبطًا وكان بحاجة أيضًا لاستيعاب العمل الإضافي من الموظفين المغادرين.
• العمل - أخذت الجميع في الفريق لتناول القهوة بشكل فردي. كانت هذه الاجتماعات الفردية فرصة للتنفيس ، ولكنها خلقت أيضًا مساحة للموظفين لتبادل نقاط الألم. لقد شاركت جميع حواجز الطرق المحتملة في اجتماع فريق المتابعة ، وقمنا بمناقشة الحلول معًا ، بما في ذلك تعديل الجدول الزمني قليلاً.

• النتائج - في النهاية ، بدأ المشروع بعد أسبوع واحد فقط من الجدول الزمني الأصلي ، ودون أي مشاكل أخرى. لأن الفريق شعر أنه تم الاعتراف بإحباطاتهم ، لم يكن هناك أي استياء شديد يعرقل الناس. بدلاً من ذلك ، شعر الفريق بالحماس والموحدة في هدف مشترك.

ما يجب التركيز عليه في ردك

في إجابتك ، من المفيد أيضًا تسليط الضوء على أنك تفهم أن النهج التحفيزية يجب أن تكون مصممة حسب نوع الشخصية. يمكنك ذكر أنك ستستغرق وقتًا للتعرف على عملائك أو أعضاء الفريق وتقييم احتياجاتهم وتفضيلاتهم. كذلك ، من المفيد التمييز بين الطريقة التي قد تتعامل بها مع الموظفين الذين يؤدون أدائهم بشكل جيد ، مقابل الأداء الضعيف في المكتب.

أظهر وعيك ببعض العوامل الشائعة التي تساعد في زيادة الدافع في العمل ، مثل المكافآت وروح الفريق والاعتراف. بالطبع ، سوف تحتاج أيضًا إلى توضيح أنه لا يمكنك دائمًا التحكم في هذه العوامل. الرواتب والمكافآت ، على سبيل المثال ، غالبًا ما تكون خارج سيطرة المدير أو أعضاء الفريق.

المبيعات والتسويق والعلاقات العامة وظائف

إذا كنت تجري مقابلة مع أحد المناصب في المبيعات أو العلاقات العامة أو التسويق أو جمع التبرعات ، حيث تحتاج إلى إقناع العملاء بالمشاركة بطريقة أو بأخرى ، يجب عليك مشاركة كيفية معرفتك باحتياجات وتفضيلات العملاء أو الدوائر الانتخابية الخاصة بك. ثم يمكنك ذكر كيف تؤكد على فوائد منتجاتك أو خدماتك في ضوء تلك الاحتياجات والاحتياجات ، من أجل المطالبة بالرد المطلوب من عملائك.

عبارات مثال يجب مراعاتها أثناء إعداد إجابتك

إدراك الإنجازات

أعتقد أن التعرف على الجوانب الإيجابية لأداء الموظف أمر حاسم في تحفيز معظم العمال. على سبيل المثال ، أدير فريقًا مكونًا من خمسة موظفين ، ولاحظت أن أحد العمال كان منخرطًا إلى حد ما ويميل إلى البقاء في الخلفية. لقد كان أداءً جيدًا ولكنه كان مترددًا في المشاركة في الاجتماعات ، وأعتقد أنه يمكن أن يكون أكثر إنتاجية إذا كان الدافع الأمثل.

لقد بدأت طقوس يومية للتسجيل معه ومراقبة إنتاجه. قدمت ردود فعل إيجابية فيما يتعلق بإنجازاته اليومية. لقد اكتشفت أن جودة وكمية إنتاجه زادت مع تفاعلي معه بشكل متكرر أكثر. تمكنت من دعوته في الاجتماعات لأنني فهمت تفاصيل عمله بشكل أفضل وأطلب منه مشاركة بعض استراتيجياته الناجحة مع زملائه.

إعطاء تعليقات متسقة

أعتقد أن التغذية المرتدة المنتظمة والملموسة مهمة عند التعامل مع العامل الذي لا يؤدي إلى إمكاناتها. سمعت شكاوى من عدد قليل من زبائني في المطعم من أن أحد السقاة الخاصين بي لم يكن مبتهجًا ومتيقظًا كما كانوا يودون.

بدأت أسأل زبائنها لأنهم كانوا يغادرون حول جودة الخدمة وأبلغتها في أقرب وقت ممكن بعد مغادرتهم لما تعلمته. أخبرتها بالسلوكيات التي كانت إشكالية وأثنت عليها عندما كان العميل راضيًا. بعد بضع نوبات ، لاحظت حدوث تحول في موقفها وبدأت في تلقي تعليقات إيجابية باستمرار من عملائها.

وضع سياق للعمل

أعتقد أن الموظفين لديهم دوافع أكبر عندما يفهمون تأثير المشروع ودوره. أعتقد أيضًا أنه من المرجح أن يتم تحفيزهم إذا كانت لديهم مدخلات فيما يتعلق بكيفية تحقيق أهداف المجموعة أو الإدارة. عندما أطلقت حملة لجمع التبرعات لمكتبة جديدة ، اتصلت بالاجتماع وشرحت بوضوح الغرض من الحملة وكيف ستفيد الكلية.

ثم طلبت من المجموعة تبادل وجهات نظرهم فيما يتعلق بأفضل عملية لتحقيق هدفنا. بعد تبادل الأفكار حول بعض الاستراتيجيات للحصول على أفضل النتائج ، توصلت إلى إجماع حول خطة ومسؤوليات محددة لكل عضو في الفريق. تم استثمار المجموعة في هذه الحملة أكثر مما كانت عليه في بعض الجهود السابقة ، ووصلنا إلى هدفنا قبل الموعد المحدد.

على تحفيز الآخرين في المبيعات

كما ترون من سيرتي الذاتية ، لقد قمت ببيع برنامج لجمع التبرعات في الماضي. كان توجهي في تحفيز العملاء هو قضاء بعض الوقت في الكشف عن المشكلات والتحديات التي واجهت موظفي التطوير لديهم. بعد ذلك أود أن أعرض ميزات المنتج الخاص بي والتي من شأنها مساعدتهم على مواجهة تلك التحديات. على سبيل المثال ، قابلت أحد مسؤولي تطوير المتحف ووجدت أنه ليس لديهم طريقة منهجية لتحديد متبرعين معينين بناءً على اهتماماتهم الفنية.

اعتمد الموظفون على الملاحظات المكتوبة بخط اليد أو الذاكرة. لقد أوضحت لها كيف يمكن ترميز ملفاتنا المحتملة بأنواع مختلفة من الفن ويمكن إنشاء قوائم بالمانحين السابقين والمحتملين. قررت شراء عقد إيجار بمجرد أن ترى كيف يمكن للنظام مساعدة موظفيها على تركيز جهودهم لجمع التبرعات على الآفاق مع الاهتمام بالمعارض القادمة.