5 تكاليف باهظة لعمل سيئة

المدير هو جزء أساسي من المنظمة. تصبح مسؤولياتهم أكثر تنوعًا اعتمادًا على مدى تطور سلسلة قيادة منظماتهم. ولكن ، كل مدير لديه ثلاث مسؤوليات أساسية.

تشمل هذه المسؤوليات:

1. توظيف الموظفين العظمى
2. تطوير الموظفين كبيرة
3. الإبقاء على الموظفين كبيرة

إذا لم تحصل على الرقم الأول بشكل صحيح ، يصبح الباقي مستحيلًا تقريبًا.

المدير أفضل حالاً في قضاء المزيد من الوقت في توظيف موظفين رائعين. إن تحديد الوقت اللازم لتوظيف موظفين رائعين يعني أنه ستكون هناك فرصة أصغر في أن تقضي وقتًا في التعامل مع موظفين صعبين.

في حين أن هناك العديد من الطرق لحساب تكلفة الدوران (تكاليف التوظيف وتكاليف التدريب وفصل الخدمة ، وما إلى ذلك) ، فإنني أزعم أن تكلفة عدم فصل موظف سيء تفوق بكثير تكلفة الدوران. توضح هذه المقالة التكلفة العالية لعمل تأجير سيئ في مؤسستك والحفاظ عليه.

لا تسقط لخطأ الجسم الدافئ

عندما تواجه وظائف مفتوحة وتحت ضغط لتوظيف ، أو التسامح مع الأداء الضعيف بسبب تجميد بدائل التوظيف.

سمعت العديد من المديرين يقولون:

"حسنًا ، الجسم الدافئ أفضل من لا أحد".

إسمح لى أن أختلف فى الرأى. في معظم الحالات ، يكون "الجسم الدافئ" (أو الاستئجار السيئ) أسوأ بكثير من ترك الوظيفة شاغرة حتى تتمكن من العثور على تأجير رائع أو إطلاق النار على أداء ضعيف ، على الرغم من أنه لا يمكن استبدال الشخص.

عندما يستأجر المدير موظفًا سيئًا ، يكون غالبًا ما يكون عمياءً عن أوجه القصور لدى الموظف لأن التوظيف هو انعكاس لقدرته على اختيار الموظفين. هم يريدون نجاح هذا الموظف ، وغالبًا ما يغيب عن علامات التحذير من ضعف الأداء ويصبح دفاعيًا إذا أشار شخص آخر إلى ذلك.

من الممكن الحصول على ملاحظات صريحة إذا كنت تشك في أنه قد يكون لديك نقطة عمياء. ولا تقلق بشأن الاضطرار إلى القيام بذلك لأن المديرين الآخرين فعلوا ذلك من قبلكم. والأعمال هي الأعمال التجارية ، لا سيما عندما تكون هناك ميزانية للنظر فيها.

التكاليف الخمسة لسوء تأجير

1. التأثير على بقية الفريق: عندما يكون أداء أحد الموظفين ضعيفًا أو يتحمل موقفًا سيئًا باستمرار ، يكون لذلك تأثير مدمر على بقية الفريق. يتعين عليهم التقاط الركود ، والتستر على الأخطاء ، والتعامل مع جميع أنواع عادات العمل البغيضة من زميلهم في العمل. سوف يستاء الموظفون الجيدين من الاضطرار إلى تحمل هذا الهراء ، وستعاني المعنويات ، وستنخفض المعايير إلى أدنى قاسم ، وفي نهاية المطاف ، سيتم إنهاء الموظفين الكبار.
2. التأثير على العملاء: لا يبدو أن التعيينات السيئة تدرك مسؤولياتها الوظيفية ، وحتى إذا كان ذلك ممكنًا ، فهي تبحث دائمًا عن اختصارات ، أو تجعل العملاء مستاءين بسبب افتقارهم إلى خدمة العملاء. تعد تكلفة الحصول على عميل جديد أكثر تكلفة من الحفاظ على العملاء الحاليين ، وقد يؤدي التفاعل السلبي مع تأجير سيء إلى انسحاب العميل. في النهاية ، سوف تعاني علامتك التجارية وسمعتك.

1. الوقت المستغرق في إدارة الأداء: سوف استئجار سيئة تمتص الوقت وتركيز المدير. بدلاً من تدريب الموظفين الآخرين وتطويرهم ، يندمجون في حلقة لا نهاية لها من الاضطرار إلى الاستماع إلى شكاوى الآخرين ، وتقديم ملاحظات تصحيحية ، وإدارة دقيقة ، وتوزيع الانضباط ، وفي النهاية الاضطرار إلى الانخراط في عملية تأديبية مؤلمة. إن محاولة الحصول على أجر سيء لتلبية الحد الأدنى من التوقعات هو مثل لعب الإدارة "إضرب الخلد". قد تختفي إحدى المشكلات (تظهر متأخرة) مؤقتًا ، لكن يتم استبدالها قريبًا بمشكلة أخرى (استدعاء المرضى).

1. سمعة المدير:كل مدير يجعل استئجار سيئة بين الحين والآخر. لا أحد كامل. ومع ذلك ، إذا أنشأ المدير نمطًا من التعيينات السيئة ، فسيحصلون على سمعة كمدير غير كفء. لا يمكن لأي مدير تعويض فريق من التعيينات السيئة ، لذلك لن يمضي وقت طويل قبل أن يكون المدرب هو الذي يجري تدريبه خارج وظيفته.
2. تكلفة الدوران: هذه هي التكلفة القابلة للقياس الكمي التي تشير إليها معظم. هذه التكاليف حقيقية: تكاليف التوظيف وتكاليف النقل وتكاليف التدريب تزيد جميعها بأعداد كبيرة. لسوء الحظ ، فإن هذه "التكاليف الغارقة" هي التي تسبب في غالب الأحيان المديرين في الاشتراك في نظرية "الجسد الدافئ".

الخط السفلي

هذه ليست سوى عدد قليل من التكاليف التي تتحملها من صنع والحفاظ على استئجار سيئة. أنا متأكد من وجود المزيد ، بناءً على نوع المؤسسة وأدوار الموظفين. لا يهم إذا كنت توظف موظف الحد الأدنى للأجور أو المديرة التنفيذية العليا. تعد تكلفة الاستئجار السيئ كبيرة ويمكن أن تؤدي إلى سقوط فريق أو مدير أو مؤسسة بأكملها. على الرغم من عدم وجود ضمانات ، فإن قضاء بعض الوقت في الإدلاء بشبكة واسعة وإجراء العناية الواجبة في اختيار الموظفين أمر يستحق كل هذا الجهد وسيقلل من فرص الاستئجار السيئة.