تريد أن تعرف مفاتيح رضا الموظفين؟

يواصل الأمريكيون من جميع الأعمار وفئات الدخل استياءهم المتزايد من العمل - وهو اتجاه طويل الأجل يجب أن يهتم بأصحاب العمل بشكل خطير ، وفقًا لتقرير صادر عن "مجلس المؤتمر".

وجد التقرير ، بناءً على دراسة شملت 5000 أسرة أمريكية أجريت لـ "The Conference Board by TNS" ، أن 45 بالمائة فقط ممن شملهم الاستطلاع يقولون إنهم راضون عن وظائفهم ، بانخفاض عن 61.1 بالمائة في عام 1987 ، وهي السنة الأولى التي تم إجراء المسح.

الأخبار السيئة عن رضا الموظف

في حين انخفض الرضا العام للموظف إلى 45 في المائة ، فإن النسبة المئوية للموظفين الراضين عن وظائفهم هي أدنى نسبة في الفئة العمرية أقل من 25 سنة مع 35.7 في المائة فقط راضون. 47.2 في المائة من الموظفين في الفئة العمرية 25-34 راضون ؛ سجل الموظفون في الفئة العمرية 35-44 43.4 في المائة على الرضا الوظيفي.

حصل الموظفون في الفئة العمرية 45-54 على 46.8 في المائة ؛ حقق الموظفون الذين تتراوح أعمارهم بين 55 و 64 عامًا 45.6 بالمائة في رضا الموظفين ، ومن بين هؤلاء الموظفين الذين تبلغ أعمارهم 65 عامًا فأكثر ، 43.4 بالمائة راضون.

الآثار المترتبة على أرباب العمل من رضا الموظفين

انخفض رضا الموظفين في العمل بشكل كبير خلال العشرين عامًا الماضية ، كما تشير هذه الأرقام - ويتوقع الخبراء أن يزداد رضا الموظفين سوءًا في السنوات القليلة المقبلة. مزيج من الأحداث يخلق عاصفة مثالية تؤثر على رضا الموظفين.

دخل جيل من الموظفين الذين يشعرون بأنهم مؤهلين لرضا الموظفين إلى القوى العاملة والعديد من الأجيال من الموظفين الذين لم يحقق عملهم أحلامهم أبدًا. والعديد منهم يغادرون دون خطط ادخار وتقاعد كافية ستؤثر على رضاهم عن بقية نوعية الحياة التي يتعرضون لها.

هذا الاتجاه النزولي في الرضا الوظيفي يثير مخاوف بشأن المشاركة الشاملة للموظفين في الولايات المتحدة وفي نهاية المطاف إنتاجية الموظف ، والاحتفاظ بها ، والإبداع ، واتخاذ المخاطر ، والتوجيه ، ودوافع الموظف الإجمالية والاهتمام بالعمل.

تقول ليندا بارينجتون ، المدير الإداري لشركة Human Capital في The Conference Board: "لا تبشر هذه الأرقام جيدًا بالنظر إلى ديناميات الأجيال المتعددة للقوى العاملة". "تظهر أحدث الإحصائيات الفيدرالية أن مواليد الأطفال سيؤلفون ربع القوى العاملة في الولايات المتحدة خلال ثماني سنوات ، ومنذ عام 1987 شاهدناهم يفقدون ثقتهم في مكان العمل بشكل متزايد."

قبل عشرين عامًا ، كان 60 في المائة من مواليد الأطفال راضين عن وظائفهم ؛ اليوم فقط 46 في المئة هم. يعرب بارينغتون عن قلقه إزاء النقص المتزايد لرضا الموظفين بسبب تأثيره المحتمل على نقل المعرفة والإرشاد للأجيال القادمة من الموظفين.

وفقًا لإعلان نتائج مسح مجلس المؤتمر ، "يشمل انخفاض الرضا الوظيفي بين عامي 1987 و 2009 جميع الفئات في المسح ، بدءًا من الاهتمام بالعمل (انخفاض 18.9 نقطة مئوية) إلى الأمن الوظيفي (انخفاض 17.5 نقطة مئوية) ويتخطى الأربع نقاط الدوافع الرئيسية لمشاركة الموظفين: تصميم الوظائف ، والصحة التنظيمية ، والجودة الإدارية ، والمكافآت الخارجية."

ما يمكن لأصحاب العمل القيام به حول رضا الموظفين

في هذه البيئة لرضا الموظفين ، من المهم للغاية معرفة العوامل التي تؤثر على رضا الموظفين. تريد أن تقضي وقتك وأموالك وطاقتك على البرامج والعمليات والعوامل التي سيكون لها تأثير إيجابي على رضا الموظفين.

نظر مسح عام 2009 ، الذي أجرته "جمعية إدارة الموارد البشرية" (SHRM) إلى 24 عاملاً يُعتقد أنها مرتبطة بانتظام برضا الموظفين. وجدت الدراسة أن الموظفين حددوا هذه العوامل الخمسة بأنها الأكثر أهمية:

• الأمن الوظيفي
• الفوائد (خاصة الرعاية الصحية) مع زيادة أهمية معاشات التقاعد مع تقدم عمر الموظف
• تعويض / الأجر
• فرص لاستخدام المهارات والقدرات
• الشعور بالأمان في بيئة العمل

أهم العوامل الخمسة التالية التي تؤثر على رضا الموظفين هي:

• علاقة الموظف بالمشرف المباشر
• تقدير الإدارة لأداء الموظف الوظيفي
• التواصل بين الموظفين والإدارة العليا
• العمل نفسه
• الحكم الذاتي والاستقلال في وظائفهم

من العوامل التي لم تكن مرتبطة بقوة برضا الموظفين:

• التزام المنظمة بأماكن العمل الخضراء
• فرص التواصل
• فرص التطوير الوظيفي
• التدريب المدفوع وبرامج سداد الرسوم الدراسية
• التزام المنظمة بالتطوير المهني

في المقابل ، صنّف محترفي الموارد البشرية هذه العوامل العشرة على أنها الأكثر أهمية في رضا الموظفين:

• الأمن الوظيفي
• العلاقة مع المشرف المباشر
• فوائد
• التواصل بين الموظفين والإدارة العليا
• فرص لاستخدام المهارات والقدرات
• تقدير الإدارة لأداء الموظف الوظيفي
• التدريب الوظيفي المحدد
• الشعور بالأمان في بيئة العمل
• تعويض / الأجر
• ثقافة الشركات الشاملة

هذه هي النتائج الموحدة لمسوحات رضا الموظفين وتأثيرها على مكان العمل. الأهم من ذلك هو أنه تم توفير بيانات البحث التي تحدد العوامل الأكثر أهمية للموظفين أثناء مواصلتك السعي لتوفير مكان عمل يشدد على رضا الموظفين كأداة توظيف واستبقاء. استخدام هذه البيانات لصالحك الأفضل.

انظر عشرة من أكثر المواضيع شعبية في الموارد البشرية.