الاتصال اللفظي هو مهارة لينة الأساسية

التواصل اللفظي هو تبادل المعلومات بين الأفراد أو المجموعات من خلال التحدث. إنها إحدى الطرق التي نتفاعل بها مع رؤسائنا وموظفينا وزملاء العمل والعملاء أو العملاء في العمل. نستخدم أيضًا الاستماع الفعال والتواصل غير اللفظي مثل لغة الجسد وتعبيرات الوجه والكتابة للتواصل.

عندما تكون مهارات الاتصال اللفظي الخاصة بك ضعيفة ، فلن يتمكن المستلمون المقصودون برسائلك من فهمها ، وبالتالي لن يكونوا قادرين على الاستجابة بشكل مناسب. على الرغم من أن هذه الإخفاقات لا تقع على عاتق المتحدث فقط - قد يكون السبب هو سوء مهارات الاستماع أو إساءة قراءة الإشارات غير اللفظية - إلا أنهم يبدأون به.

كيفية تحسين الاتصال اللفظي الخاص بك

سيساعدك تحسين مهارات الاتصال اللفظي على تجنب سوء الفهم في العمل. اتبع الخطوات التالية ، بدءًا من أن تترك كلماتك حتى قبل:

1. كن مستعدا: قبل أن تبدأ محادثة ، تعرف على المعلومات التي تريد تقديمها. ثم حدد أفضل طريقة لنقلها إلى المستلم. على سبيل المثال ، هل تحتاج إلى القيام بذلك وجهاً لوجه أو هل ستفعل مكالمة هاتفية؟
2. اختر كلماتك بعناية: استخدم المفردات التي يستطيع المستلم فهمها بسهولة: إذا لم يفهم كلماتك ، فستضيع رسالتك.
3. تكلم بشكل واضح: كن على دراية بحجم الصوت ومعدل الكلام. التحدث بلطف شديد سيجعل من الصعب على أي شخص أن يسمعك ، لكن الصراخ قد يكون مهزلاً للغاية. تحدث ببطء بما فيه الكفاية لتكون مفهوما ، ولكن ليس ببطء بحيث حملت المستمع أو وضعته في النوم.

1. استخدم النغمة المناسبة: قد يكشف صوتك عن مشاعرك الحقيقية وموقفك. على سبيل المثال ، إذا كنت غاضبًا أو حزينًا ، فستظهر لهجتك. حاول أن تظل متحكمًا في هذا الأمر ، لتجنب الكشف عن أكثر مما تريد وتشتيت انتباه المستمع عن هدف رسالتك.
2. اعتمد على لغة العيون: سيتمكن الشخص الذي تتحدث معه من التواصل معك بشكل أفضل إذا حافظت على اتصال بالعين طوال المحادثة.
3. تحقق مع المستمع بشكل دوري: احصل على تعليقات للتأكد من أن الشخص الذي تتحدث معه يفهمك. يجب عليه "الحصول" على ما تحاول قوله. أثناء التحدث ، لاحظ تعابير وجهه ولغته الجسدية ، أو ببساطة اطلب تأكيدًا شفهيًا بأنه يفهمك.

1. تجنب الانحرافات: ستؤدي ضوضاء الخلفية إلى تشتيت انتباه مستمعك وتجعل من الصعب عليه أو لها سماع ما تقوله ، بغض النظر عن تفهمه. العثور على مكان هادئ للحديث. إذا كنت تتحدث إلى شخص ما عبر الهاتف ، فانتقل إلى منطقة هادئة وتأكد من وجوده في منطقة واحدة أيضًا. إذا لم يكن ذلك ممكنًا في الوقت الحالي ، فترتب للتحدث عندما يكون ذلك ممكنًا.

الوظائف التي تتطلب مهارات الاتصال اللفظي ممتازة

بغض النظر عن ماهية حياتك المهنية ، من المحتمل أن تتحدث إلى أشخاص على الأقل في بعض الأحيان. لذلك مهارات التواصل اللفظي جيدة هي حاسمة. بعض المهن ، ومع ذلك ، تعتمد على وجود مهارات الاتصال اللفظي متفوقة. فيما يلي العديد من المهارات التي تتطلب هذه المهارة الناعمة:

• الرئيس التنفيذي:المسؤولون التنفيذيون مسؤولون عن جميع الأنشطة في المنظمات التي يديرونها. يجب أن يكونوا قادرين على مشاركة المعلومات مع من هم داخل وخارج الكيان ، بما في ذلك كبار المسؤولين التنفيذيين والموظفين والعملاء والمساهمين.
• مدير مدرسة:مديري المدارس إدارة المدارس الابتدائية والثانوية. تتيح لهم مهارات التواصل اللفظي الممتازة التفاعل مع أعضاء هيئة التدريس بالمدرسة وأولياء الأمور والطلاب.
• مدير: يشرف المديرون على عمل موظفي الإدارة أو المؤسسة بأكملها. يجب أن يكونوا قادرين على تقديم ملاحظات لعمالهم بطريقة واضحة.

• محلل أبحاث العمليات: باستخدام خبراتهم في الرياضيات ، يساعد محللو أبحاث العمليات الشركات والكيانات الأخرى على حل المشكلات. مهارات التواصل اللفظي القوية تسمح لهم بالعمل كعضو في الفريق.
• العالم الطبي:يبحث علماء الطب في أسباب الأمراض ويطورون طرق الوقاية والعلاج بناءً على نتائجهم. يجب أن يكونوا قادرين على شرح نتائجهم للزملاء.
• خبير اقتصادي: يدرس الاقتصاديون توزيع الموارد. يتعاونون مع العملاء ومناقشة نتائجهم معهم.

• أخصائي علم النفس السريري أو الاستشاري:يشخص علماء النفس السريريون والمشورون ويعالجون الأفراد الذين يعانون من اضطرابات نفسية وعاطفية وسلوكية. يقضون أيامهم في التحدث إلى الناس.
• عالم اثار: يدرس علماء الآثار التاريخ وما قبل التاريخ من خلال فحص الأدلة التي خلفها البشر. يجب عليهم شرح نتائج أبحاثهم للزملاء.
• الزواج والأسرة المعالج:يعالج معالجو الزواج والأسرة الأفراد والأسر والأزواج بالاضطرابات النفسية ومشاكل العلاقات الشخصية. إنهم بحاجة إلى نقل المعلومات إلى عملائهم.

• مدرس:يقوم المعلمون بإرشاد الطلاب في مجموعة متنوعة من المواد. يشرحون المفاهيم للطلاب ، ويتعاونون مع المعلمين الآخرين ، ويناقشون تقدم الطلاب مع أولياء الأمور.
• أمين المكتبة:يختار المكتبيون وينظمون المواد في المكتبات العامة والمدارس والأكاديمية والقانون ومكتبة الشركات. يعلمون رعاة المكتبة كيفية استخدام هذه الموارد.
• دكتورالاسنان:يقوم أطباء الأسنان بفحص وعلاج أسنان المرضى ولثتهم. يتعاونون مع أخصائي صحة الأسنان ومساعديهم ، وكذلك مناقشة الإجراءات مع مرضاهم.

• صيدلاني:الصيادلة الاستغناء عن الأدوية والوصفات الطبية للمرضى. أنها توفر المعلومات والتعليمات لهم حتى يتمكنوا من استخدام هذه الأدوية بفعالية وأمان.
• مدير التسويق: مديري التسويق وضع وتنفيذ استراتيجيات التسويق للشركات. يتعاونون مع أعضاء فرق التسويق.
• مطور برامج:مطورو البرمجيات يشرفون على إنشاء برامج الكمبيوتر. مهارات التواصل اللفظي القوية تسمح لهم بتعليم أعضاء فرقهم.