المهارات الأساسية الأساسية لضباط الشرطة

01 التعاطف

يبدأ التعاطف حيث يترك التعاطف. إذا كان التعاطف هو فهم ومشاركة مشاعر الآخرين ، فإن التعاطف يعني وضع هذا الفهم موضع التنفيذ.

تساعد معاملة الأفراد بالرحمة ، سواء كانوا شهودًا أو ضحية أو مشتبه بهم ، في بناء علاقة وتسبب الشفاء في المواقف الخطيرة والصدمة. ربما يكون التعاطف هو السمة الأكثر أهمية لضابط الشرطة الحديث في تفاعلاته اليومية.

03 التواصل غير اللفظي

غالبًا ما يعبر الناس عن شعورهم بأن "هذا ليس ما قالوه ماذا قالوا ذلك "عندما يقدمون شكاوى حول تفاعلهم مع ضباط الشرطة.

غالبًا ما يحمل التواصل غير اللفظي - تلك الإشارات التي نرسلها من خلال النغمات وتعبيرات الوجه والإيماءات والعصبية - وزناً أكبر بكثير في كيفية تلقي رسائلنا من الكلمات الفعلية التي نستخدمها. يجب أن يكون ضباط الشرطة على دراية بالإشارات التي يرسلها اتصالهم غير اللفظي لأولئك الذين يواجهونهم من أجل تخفيف حدة النزاع وتخفيف التوتر.

04 الاستماع النشط

كضابط شرطة ، سوف تتعامل مع الأفراد الذين يريدون فقط أن يسمعوا. سواء كانوا ضحايا جريمة أو أفراد مجتمع يبحثون عن حل لأولئك الذين ارتكبوا الجريمة ، فإن كونك مستمعًا نشطًا سيساعد جمهورك على الشعور بالتقدير والفهم.

الاستماع الفعال يعني تفسير احتياجات الآخرين في المحادثة وفهمها بشكل صحيح. هذا هو المفتاح إذا كنت ترغب في حل الصراع.

05 القدرة على التكيف

الوظيفة اليومية لضابط الشرطة بعيدة عن أن تكون متوقعة. في الواقع ، غالباً ما يكون كل طلب فردي للخدمة سائلاً وديناميكيًا للغاية. يجب أن يكون ضباط الشرطة مرنين وقابلين للتكيف ، ليس فقط مع المناخ الاجتماعي المتغير والتكنولوجيات المتطورة ولكن أيضًا مع المواقف الفردية عند تطورها. يجب أن يكون الضباط قادرين على توقع التحديات والتكيف معها والتغلب عليها من أجل تقديم خدمة حقيقية لمجتمعاتهم.

06 بناء الثقة

لبناء الثقة في المجتمع ، يجب أن يكون ضباط الشرطة على اتصال مستمر مع المواطنين ، والاستماع إلى رغباتهم واحتياجاتهم وبناء علاقة مع أولئك الذين يعملون معهم يوما بعد يوم. يتم إنشاء مفهوم إنفاذ القانون من خلال علاقاتها مع أفراد المجتمع ، ومسؤولي المجتمع ، ووسائل الإعلام. تعني كلمة الثقة الوفاء بالوعود ، والعمل بطريقة تعزز سلامة وأمن المجتمع ، وتجنب الإجراءات التي يمكن أن تقوض الثقة.

07 التفكير النقدي والملاحظة

لا يوجد شيء مثل دعوة روتينية في إنفاذ القانون. يجب أن يتمتع الضباط بالقدرة على تقييم وتحليل الحقائق والملاحظات والمعلومات بسرعة وكفاءة حتى يتمكنوا من اتخاذ قرارات سليمة. يجب أن يكون الضباط قادرين على التفكير بشكل نقدي إذا كانوا سيساعدون أعضاء المجتمع على حل المشكلات وحل النزاعات.

مهارات مراقبة حريصة ضرورية. القدرة على قياس الموقف بصريا وعقليا وعاطفيا بسرعة يمكن أن تنقذ حياتك وحياة الآخرين. يميل الأفراد ذوو التفصيل إلى أن يكونوا مراقبين أفضل لأنهم يمكنهم اختيار التفاصيل الصغيرة (ولكن المهمة) في أي لحظة. إذا لم تكن فردًا موجهًا إلى التفاصيل ، فحاول تدريب نفسك لتكون مراقبًا أفضل.

08 حل النزاعات

لسوء الحظ ، فإن الصراع هو جزء كبير مما يدور حوله موضوع إنفاذ القانون. سواء تم استدعاء الشرطة للرد على حجة جارية أو أنها تتخذ إجراءات إنفاذ ضد فرد ما ، فإن طبيعة المهمة تجعلها حتماً تدعو إلى النزاع إلى حد ما أو آخر.

نظرًا لأن الصراع يرافق الكثير من وظيفة الضابط ، يجب أن يكون لديه القدرة على حل هذا النزاع بسلام.

فكر في طرح الأسئلة على نفسك أثناء الصراع:

• هل هناك طرق لوقف تصعيد الوضع؟
• هل المشاعر عالية جدًا بحيث لا يمكن الوصول إلى حل وسط؟
• كيف يمكن لكلماتي إنهاء هذا الوضع بشكل سلمي لجميع الأطراف المعنية؟

09 التوازن بين العمل والحياة

بين العمل بنظام الدوام والساعات الطويلة وضغوط العمل ، هناك الكثير من التهديدات المحتملة لصحة ضابط الشرطة. يجب أن يكون الضباط قادرين على إيجاد طرق لتخفيف هذا التوتر حتى يكونوا أكثر سعادة في المنزل وفي الوظيفة. إن إيجاد هوايات وطرق لموازنة العمل مع حياتك الشخصية أمر لا غنى عنه للضباط الذين يرغبون في تحقيق نجاح حقيقي في حياتهم المهنية.