تعلم كيفية إدارة موظف سلبي

يمكن أن يصيب الموظف السلبي مجموعة عمل أو فريق بسلبية أسرع مما تتخيل. اقترح مقال سابق كيف يمكن للموظفين التعامل مع زميل العمل السلبي.

اقترح آخر كيف يمكنك التعامل مع سلبية مكان العمل عندما تحدد أنك الموظف السلبي. من الصعب القيام بذلك ، لكن في بعض الأحيان يكون الزميل السلبي هو أنت. يستغرق درجة من الوعي الذاتي أن العديد من الموظفين غير قادرين على ممارسة.

في بعض الأحيان تنجح جهود الموظف في التعامل مع زميل العمل السلبي وأحيانًا يدرك الشخص الذي ينضح السلبية أنهم المشكلة. ولكن نظرًا لأن الموظفين ليسوا ماهرين أو مدربين ، أو يشعرون بالراحة في التعامل مع السلبية أو الصراع ، فغالبًا ما يلجئون إلى مديرهم للمساعدة في التعامل مع زميل العمل السلبي.

هذا ليس العنصر الأكثر متعة في وظيفة المدير ، ولكن إذا كنت تدير أشخاصًا ، فستواجه في النهاية موقفًا تحتاج فيه إلى إدارة شخص سلبي - من أجل موظفيك الآخرين والفريق. لتجنب هذه المهمة المخيفة في بعض الأحيان ، يتم التقليل من حجم مجموعة العمل الخاصة بك والسماح بوجود موقف غير معقول.

يمكنك إدارة موظف سلبي - وأحيانًا - يمكنك مساعدة الموظف على قلب السلبية. أفضل طريقة لديك هي عدم السماح للبدء في السلبية في المقام الأول ، ولكن إذا كان ذلك بالفعل يؤدي إلى تدمير في مكان عملك ، فإليك بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لإدارة الموظف السلبي.

7 خطوات للتعامل مع موظف سلبي

إذا كانت السلبية تنبع من فرد واحد ، يمكنك اتخاذ هذه الخطوات السبع لحل المشكلة.

• أخبر الموظف عن تأثيرها السلبي: استخدم أمثلة محددة تصف السلوكيات التي يمكن للموظف القيام بها في مكان العمل. على سبيل المثال ، عندما يقول موظف آخر ، "صباح الخير ، كيف حالك؟" وكان ردك عبارة عن مونولوج مدته 15 دقيقة حول كيفية عدم وجود شيء في مكان العمل هذا ، فأنت تتسبب في تراجع مزاج زميلك في العمل وتفاؤلك.

  تستخدم ما يصل إلى 15 دقيقة من وقت العمل المثمر وتجعل زميلك في العمل غير راغب في التواصل معك في محادثة في المستقبل. أنت تخاطر بزملائك في تجنبك بأي ثمن مما يؤثر على فعالية العمل والإنتاجية. لن تتلقى المعلومات التي تحتاجها لأداء وظيفتك أو تقديم مساهمات مهمة.

• تجنب أن تصبح دفاعي: لا تأخذ كلمات الموظف السلبية أو موقفه شخصيًا. فهي ليست موجهة إليك. لأي سبب كان ، الموظف غير راض عن حياته أو عملها أو تسميته. لا أحد يحب سماع ملاحظات بناءة حتى عندما يستخدم المدير الطريقة الأفضل والأكثر تمرينًا لتقليل دفاع الموظف. كما أن غالبية المديرين لم يحصلوا على الكثير من التدريب والممارسة في التعامل مع الأشخاص الصعبين ، لذلك فإن مقاربتهم غير مريحة لجميع الأطراف.

• اسأل الموظفة عما إذا كان هناك شيء سلبي يحدث في حياتها الشخصية: على سبيل المثال ، يؤثر الطلاق على كل جانب من جوانب حياة الموظف. وفقدان أحد أفراد الأسرة المقربين هو الآخر أيضًا. أنت لست معالجًا أو مستشارًا ، لكن معرفة ما يحدث في حياة الموظف تتيح لك تقديم تعاطف أو تعبير آخر مناسب عن رغبات جيدة أو أمل. يمكن أن يساعد الموظف أيضًا على رؤية أنك مهتم به ومهتم به كشخص. حتى عندما تقدم تعاطفًا ، يجب أن تطلب من الموظف منع المشكلات الشخصية من التأثير على أداء مكان العمل.

• اسأل الموظف عن سبب سلبيته في العمل: استمع إلى شكاوى الموظف ومخاوفه حتى تكون على يقين من أن الموظف يشعر أنه قد سمع واستمع إليه. أحيانًا يكرر الناس المشاعر السلبية لأنهم لا يشعرون كما لو أنك سمعت عنها بالفعل. تأكد من أنك قد استمعت بنشاط. سوف يشعر الموظف بالفرق.

  قد تكون بعض مخاوف الموظف شرعية. قد تكون قادرًا على مساعدتهم في حل مشكلات العمل المشروعة. الآخرين ، قد تتمكن من شرح سبب وجودها واطلب من الموظف التعاون والصبر. بمجرد أن يفهم الموظف الجدول الزمني أو القرار أو سبب الهدف ، قد تتحسن سلبيته.

• التركيز على ابتكار الحلول: لا تركز على كل ما هو خطأ أو سلبي بشأن نظرة الموظف أو تصرفاته في أسلوبك. سوف يتسبب ذلك في أن يحفر الموظف نفسه بعمق أكبر في مظالمه.

  ركز بدلاً من ذلك على إنشاء خيارات لكيفية قيام الموظف بإنشاء معنويات إيجابية لأنفسهم ولزملائهم في العمل. إذا كان الشخص غير راغب في إجراء هذه المناقشة ، وكنت تشعر أنك سمعت به إلى حد ما ، فقم بإنهاء المناقشة. قد تحتاج إلى بدء عملية الإجراءات التأديبية لتعزيز المفاهيم التي تشاركها مع الموظف.

• ركز على الجوانب الإيجابية لأدائها: ساعد الموظف في بناء صورته الذاتية وقدرته على المساهمة. تحدث إلى ما قاموا بعمله جيدًا وعن زملائهم في العمل وتقدر أدائهم. حتى أثناء الحديث عن جانب سلبي من الأداء ، فإن التفكير في الجانب الإيجابي هو إضافة مرحب بها.
• في المستقبل ، عند التفاعل مع الموظف ، حاول مجاملة الفرد: في أي وقت تسمع فيه بيانًا إيجابيًا أو مساهمة بدلاً من سلبية منه ، يعزز هذا الموقف. ستحتاج إلى تعزيز التفاعلات الإيجابية للموظف مع الموظفين الآخرين ومكان العمل قدر الإمكان.

إذا لم ينجح أي مما سبق واستمرت سلبية الموظف في التأثير على الإنتاجية والوئام في مكان العمل ومواقف وأعضاء القسم من الإدارة ، تعامل مع السلبية كما تفعل مع أي مشكلة أخرى في الأداء. استخدام الانضباط التدريجي الذي تطبقه بشكل فعال وقانوني لأداء الموظف.

تذكر أن هذه الخطوات السبع تستحق وقتك قبل أن تغوص في عملية اتخاذ إجراءات تأديبية. تحمس من حقيقة أنها كثيرا ما تعمل عندما تضغط على سلبية الموظف وجها لوجه في مكان عملك.