استخدام تدريب الموظفين والتطوير لتحفيز الموظفين

هل تريد أن تبقي موظفيك متحمسين لتعلم مفاهيم جديدة؟ تعد جودة وتنوع تدريب الموظفين الذي تقدمه مفتاحًا للتحفيز. أسباب تقديم تدريب الموظفين كثيرة ، من التدريب التشغيلي الجديد إلى تقديم مفهوم جديد لمجموعة العمل إلى تثبيت نظام كمبيوتر جديد.

مهما كان السبب وراء إجراء جلسة تدريب للموظف ، من الضروري تطوير تدريب الموظفين في إطار برنامج شامل ومستمر ومتسق. يعد برنامج تدريب الموظفين الجيد هذا أمرًا ضروريًا للحفاظ على تحمس موظفيك لتعلم مفاهيم جديدة والحفاظ على إدارتك في النهاية مربحة.

المكونات الأساسية لبرامج تدريب الموظفين

يشتمل برنامج تدريب الموظفين الكامل على برنامج تدريب رسمي جديد مع نظرة عامة على توقعات الوظيفة ومهارات الأداء اللازمة لأداء وظائف الوظيفة. يوفر برنامج تدريبي جديد للتأجير فهماً أساسياً للموقف وكيف يتناسب الموقف مع الهيكل التنظيمي.

لمزيد من المعرفة الخلفية لدى المنتسب الجديد الطرق التي ترتبط بها مجموعة عمل واحدة مع الإدارات المساعدة ، وكلما فهم المنتسب الجديد تأثيره على المنظمة.

جانب آخر من برنامج تدريب الموظفين الشامل هو التعليم المستمر. تقوم برامج تدريب الموظفين الأكثر فعالية بتعيين مسؤولية التعليم المستمر لشخص واحد في القسم. هذه وظيفة مهمة من أجل إبقاء جميع الموظفين على اطلاع دائم حول السياسات والإجراءات والتكنولوجيا.

تدريب توظيف جديد

يبدأ برنامج تدريب جديد قوي على توظيف كتيب تدريب الموظفين. هذا الدليل بمثابة لبنة أساسية من المهارات العملية والتقنية اللازمة لإعداد الفرد الجديد لشغل منصبه.

لكي تتمكن الإدارة من فهم السياسات والإجراءات الحالية ، يجب على المدير التأكد من أن أدلة القسم أو تدريب الموظفين عبر الإنترنت يتم تحديثها باستمرار. يتضمن هذا أي تحسينات على النظام أو تغييرات في السياسة أو الإجراء.

بالإضافة إلى ذلك ، ركز على المستخدم عند تصميم أدلة التدريب أو التدريب عبر الإنترنت. استخدم لغة ليست شركة ، وقم بتضمين الصور والوسائط المتعددة واجعلها ممتعة للقارئ. قم ، عند الإمكان ، بدمج الصور المرئية لشاشة الكمبيوتر مع لقطات الشاشة لتوضيح الوظائف والأمثلة والكيفية.

على التدريب أثناء العمل

شكل آخر من أشكال التدريب استئجار جديد يشمل تدريب زميل جديد مباشرة بجوار زميل القائمة. يطلق البعض على هذا التدريب أثناء العمل (OJT) أو التدريب جنبًا إلى جنب. تتيح هذه الإستراتيجية للشركة المنتسبة الجديدة رؤية الجوانب المختلفة للمركز بشكل مباشر. أيضًا ، تتيح OJT للتأجير الجديد الفرصة لتطوير علاقة عمل مع شركة زميلة حالية.

فيما يلي موارد إضافية لتدريب الموظفين الجدد وتوجيههم.

التعليم المستمر في تدريب الموظفين

إن برنامج التعليم المستمر للقسم لا يقل أهمية عن التدريب على التوظيف الجديد. عند تدريب زميل جديد ، افهم أنهم سيحتفظون فقط بحوالي 40 بالمائة من المعلومات التي تم تعلمها أثناء الجلسة التدريبية الأولية.

لذلك ، يجب أن يكون تذكير الموظفين بالإجراءات والمفاهيم المختلفة مستمراً ، مع اتباع نهج رسمي أو غير رسمي.

غالبًا ما يشتمل النهج الرسمي أو التقليدي لتدريب الموظفين على إرسال عضو من الإدارة مذكرة لكل زميل. النهج غير الرسمي وغالبا ما يكون أكثر جاذبية للمتعلم البصري هو إرسال ورقة معلومات من صفحة واحدة.

يجب أن تكون ورقة المعلومات هذه ، والتي تسمى التنبيه التدريبي ، مفيدة ومقدمة بطريقة غير تهديدية. في حالة تغيير سياسة أو إجراء ، فإن النهج غير الرسمي يعد الإدارة بشكل أفضل لتلقي هذا التحديث.

قبل وضع برنامج تدريبي لموظفي التعليم المستمر ، يجب أن يقرر فريق الإدارة النتائج المرجوة. أحد الأسئلة المهمة التي يجب مراعاتها: "هل ترغب في أن يعزز البرنامج من مهارات شريكك أم أنك تريد مساعدة شريكك في التنمية الشخصية؟"

في حين أن هناك بعض القواسم المشتركة بين هذه الإجابات ، فإن الفرق الرئيسي هو الفرصة لفريق الإدارة للتشكيل على أعضاء فريق الإدارة في المستقبل. إذا كانت النتيجة المرجوة هي ببساطة تعزيز المهارات دون أي تنمية شخصية ، سيكون لدى القسم طاقم يعرف ببساطة كيفية القيام بعملهم بشكل أفضل.

على الرغم من أن هذه نتيجة إيجابية ، إلا أنك تريد أن تفكر شركتك "خارج الصندوق" ، وأن تصمم برنامجًا يسمح بل يشجع التفكير النقدي وحل المشكلات.

وبالتالي ، عند تصميم برنامج التعليم المستمر ، ينبغي أن تمزج النتيجة المرجوة بين التحسينات الفنية والشخصية. يتيح هذا النوع من البرامج التدريبية للموظفين الفرصة لتطوير مهارات إدارة صلبة مقرونة بفهم أفضل لمركزهم ووظائفهم وفهم كيفية ملاءمتها للمؤسسة.

مزج التدريب الفني مع تنمية الشخصية

إذا اكتشفت أثناء عملية التقييم ، على سبيل المثال ، أن مهارات الكتابة في القسم منخفضة ، فستحتاج إلى تعزيز تلك المهارات من خلال تطوير جلسة تدريب مقابلة. يمكن أن تتضمن جلسة الكتابة هذه موضوعات حول أساسيات الكتابة مثل الإملاء وعلامات الترقيم وهيكل الجملة واستخدام الكلمة الصحيح. بناءً على تلك الأساسيات ، يمكنك منح المشاركين إمكانية ممارسة قابلة للتطبيق ، مثل كتابة خطاب إلى أحد العملاء يعتذر عن شحنة متأخرة.

تقديم معلومات خلفية المشارك حول العميل. أخبرهم أن العميل قد اشترى لمدة عشر سنوات ودائمًا ما قام بالسداد على الفور. امنحهم عشر أو خمس عشرة دقيقة لتكوين مسودة قاسية ثم تقديم رسالتهم إلى المجموعة.

بمجرد أن يقرأ شخص ما خطابًا ، اطلب من المشاركين تقديم تعليقات للتحسينات ؛ كمدرب ، أشر إلى الجوانب الإيجابية للرسالة.

آلية أخرى من شأنها أن تساعد في التعليم المستمر المستمر هي تمكين الموظفين من تطوير الانتماء مع جمعية أو مجموعة الصناعة. هذا النوع من التعليم ملموس وقد ثبت أن لديه سجل حافل في المكاتب المحلية ومجموعات التجارة الصناعية. يتم منح الموظفين الفرصة للالتقاء بشكل دوري ومناقشة المشكلات التي يواجهونها في أعمالهم.

هذه تجربة إيجابية لجميع المعنيين: يمكن أن تكون المعلومات المكتسبة مفيدة للآخرين الذين قد يكون لديهم القدرة على المشاركة في موقف مماثل ، في حين أن الأشخاص الذين عانوا من موقف مماثل لديهم فرصة للتحدث عن حلولهم التي عملت بشكل فعال.

سلالات التدريب الفعال النجاح

أفضل نوع من برنامج تدريب الموظفين لمجموعة العمل هو برنامج مصمم خصيصًا لتلبية احتياجاتهم. إذا كيف يمكنك أن تعرف ما هي احتياجاتهم؟ طريقة واحدة هي العمل مع الموظفين المسؤولين عن المنطقة. إن أمكن ، اعمل عينة عشوائية من خطط تطوير أداء الموظفين وابحث عن الثبات في أي مجالات تطوير ضرورية. هناك طريقة أخرى تتمثل في إجراء تقييم للاحتياجات التدريبية وأسأل الموظفين أنفسهم عن المهارات التي يرغبون في تطويرها.

بغض النظر عن كيفية تحديد أنواع جلسات تدريب الموظفين المطلوبة ، تذكر أنه عند تطوير الدورة التدريبية ، التمسك بالمفهوم الأصلي. إذا تم أخذ أكثر من مفهوم بعين الاعتبار أثناء عملية التخطيط ، فقم بتقسيم المفاهيم إلى ورشتي عمل.

ضع في اعتبارك أن جلسة تدريب الموظفين المنتجين يمكن ويجب إنجازها في أقل من ساعتين. أي شيء أطول من ساعتين وسوف تفقد جمهورك. أخيرًا ، خلال الجلسة التدريبية الفعلية ، لديك نشاطًا واحدًا أو نشاطان على الأقل لإبقاء عقول المشاركين نشطة ومنع الإيماءة أو الحلم.

هل تحتاج حقًا إلى جلسة تدريب للعاملين؟

على الرغم من أن جلسة تدريب الموظفين قد تكون فعالة ، إلا أنها قد لا تكون دائمًا أفضل طريقة لتلبية الاحتياجات التدريبية. إذا تم تعريف المفهوم الذي تقدمه على أنه المعرفة الأولية أو الشائعة ، فقم بإنشاء تنبيه تدريب للموظفين بدلاً من ذلك.

تنبيه تدريب الموظفين هو وسيلة ممتازة للتواصل وتعزيز المفاهيم التي تعتبر معلومات شائعة أو معلومات مهمة جديدة. ضع تنبيهات تدريب الموظفين على الإنترنت أو التوزيع عبر البريد الإلكتروني ، أو في بعض الحالات ، عندما لا يكون لدى الموظفين وصول إلى الكمبيوتر ، اكتب تنبيهات تدريب الموظفين بتنسيق نقطي على نسخة ورقية.

استخدم الورق الملون وأضف بعض التوهج و / أو الرسومات إلى جزء المستند. لقد وجدت أنه عندما يتلقى الموظفون قطعة من الورق الأخضر الفلوريسنت في صندوق البريد الخاص بهم بدلاً من ورقة بيضاء ، فإنهم أكثر عرضة لاستلامها وقراءتها.

الحفاظ على التعلم يحدث

إذا كانت الإمكانيات متوفرة ويريد القسم الحصول على بعض المتعة أثناء التعلم ، قم بتطوير لعبة. هذا يمكن أن يكون أي شيء من Family Feud إلى Jeopardy وأكثر من ذلك. اطلب من الموظفين الإجابة على الأسئلة التي أنشأتها إدارة القسم فيما يتعلق بحالات العمل و / أو الأشخاص. إنه لأمر مدهش ما سوف يتذكره الناس من موقف ممتع مقابل تجربة التعلم القسري.

الحفاظ على فصول تدريب الموظفين بالمعلومات والضوء. على الرغم من أهمية توصيل الأفكار ، يجب أن يكون الهدف رقم واحد هو إبقاء الموظفين مهتمين ومشاركين وممتعين خلال ورشة العمل. قد يكون ذلك صعبًا إذا لم توظف مدربًا متحركًا.

التعريف بالقسم لمفهوم التعلم المختلط. اسمح للموظفين بتحقيق مستويات التعلم من مصادر مختلفة. على الرغم من أن تنبيهات تدريب الموظفين وجلسات تدريب الموظفين تأتي مباشرة من الإدارة ، فعليك تحدي الموظفين بالبحث على الإنترنت عن الأفكار الأخرى التي قد تنجح في أقسامهم.

أولاً وقبل كل شيء ، تذكر أن التعلم يمكن ويجب أن يكون ممتعًا. يريد الموظفون لديك استيعاب المعرفة ، ويرغبون على الأرجح في تعلم المفاهيم عند تقديمها بطريقة جديدة وحيوية ومثيرة. يمكن أن يساعدك تغيير أسلوبك الحالي في تدريب الموظفين في جعل الناس متحمسين للتعلم.

----------------------------------------------------------------

جيفري بوديمير هو الرئيس التنفيذي للعمليات / كبير مسؤولي الامتثال في المؤسسة الأمريكية لتطوير التعليم العالي.