استخدام القيادة الخادمة لتحسين ثقافة الشركات

الخادم هو بالتأكيد في التسلسل الهرمي لأي منظمة ، أليس كذلك؟ يخدم الخادم الرؤساء وليس له مكانة تذكر في المنظمة. لكن القيادة الخدمية قلبت هذا المفهوم رأسًا على عقب. يمكن أن تؤدي القيادة الخادمة ، التي تم تنفيذها بشكل صحيح ، إلى تحسين ثقافة شركتك.

ما هي القيادة الخادمة؟

تأتي قيادة الخادم من مقال كتبه روبرت غرينليف في عام 1970 بعنوان "قائد الخادم". في هذا المقال ، كانت نظرية غرينليف أنك تحتاج إلى قلب الهرم. بدلاً من القائد القائد للناس ، كما هو الحال في القيادة من أعلى إلى أسفل ، مع القيادة الخادمة ، يدعم القائد الموظفين الآخرين.

هذا يعني أن القائد موجود لتقديم التوجيه والتوجيه ، ولكن الموظفين مفوضون لاتخاذ القرارات من تلقاء أنفسهم. يبحث القائد عن فرص لمساعدة الآخرين بدلاً من مساعدة الآخرين.

هذا النوع من القيادة الخدمية يمكن أن يخلق ثقافة شركة كبيرة.

الفوائد الثقافية للقيادة الخادمة

عندما يكون لديك ثقافة تتألف من قيادة من أعلى إلى أسفل ، فإن جميع القرارات تأتي من مكتب الزاوية. قد يعرف المدير التنفيذي الكثير ، ولكن بما أن الشركة تتجاوز عددًا قليلاً من الأشخاص ، فإن المدير التنفيذي ليس هو الشخص الذي يجتمع وجهاً لوجه مع العملاء أو يصمم حملات تسويقية أو يجري مقابلات مع المرشحين. عندما يأتي كل اتجاه من كبار المديرين ، فغالبًا ما لا تعكس القرارات الواقع.

من خلال قيادة الخادم ، يقول الرئيس التنفيذي (أو رئيس القسم) للموظفين ، بشكل أساسي ، "لقد قمت بتعيينك للقيام بعملك ، وأنا على ثقة من أن تقوم بذلك. ماذا يمكنني أن أفعل لمساعدتك؟"

يسمح هذا النوع من القيادة للموظفين بمشاركة أفكارهم. يسمح لهم بالقيام بالوظائف التي تم التعاقد معهم للقيام بها. انهم قادرون على استخدام خبراتهم حيث يكون من المنطقي. عندما يحتاجون إلى المساعدة ، لديهم قادة كبار لديهم خبرة أكبر يمكنهم مساعدتهم.

تتضمن أمثلة نوع المساعدة المطلوبة الأفكار أو الموارد أو تجاوز البيروقراطية التي يبدو أن جميع الشركات تتطور فيها. يفهم قائد الخادم الجيد أن الأعمال ستزدهر عندما يثق الناس في أداء وظائفهم.

هل هذا يعني أن القيادة الخادمة هي دور لا شيء؟

إذا كان الموظفون يتخذون القرارات ويقومون بالعمل ، فهل يجلس المدير في الظهر مع مشروب بارد؟ كل مدير يتمنى أن يكون الأمر كذلك ، لكنه بعيد عن الواقع. مثلما يكون الخادم في العائلة المالكة مشغولًا دائمًا ، يكون قائد الخادم أيضًا.

من أجل توفير القيادة ، تحتاج إلى معرفة ما يجري. يجب عليها البقاء على اتصال مع موظفيها. يجب عليها أن تبقى على قمة معلومات الصناعة حتى تظل المنظمة قادرة على المنافسة.

عندما يحتاج أحد الموظفين إلى المساعدة ، يمكن لمساعد كبير لديه خبرة أكبر ومنظور أوسع في الصناعة والشركة. يركز مدير التسويق على التسويق ، بينما يركز مدير الإنتاج على إنتاج منتج. يحتاج المدير التنفيذي للخادم القيادي إلى معرفة كلتا هاتين الوظيفتين حتى تتمكن من مساعدة الاثنين على النجاح. وفي بعض الأحيان ، تملأ هذه الفجوة بين الوظيفتين لخلق التماسك والتعاون.

القيادة الخادمة أصعب من الإدارة من أعلى إلى أسفل ، لكنها أفضل

في مؤسسة إدارة من أعلى إلى أسفل ، يقول القائد فقط قم بهذا ، وتتم المهمة. لكن قيادة الخادم تتطلب التفكير والعناية والتخطيط الاستباقي. تحتاج خادمة القائد للخبرة في توظيف فريقها حتى تتمكن من استئجار أشخاص قادرين على أداء وظائفهم. خادم القادة المدربين وتدريب وتقديم ردود الفعل.

تحتاج قائد الخادم إلى التواضع لقبول أنها ليست لديها دائمًا الإجابة ، وتحتاج إلى الخبرة لتعرف متى تفعل ومتى تحتاج إلى التدخل. على قائد الخادم أحيانًا القيام بالعمل الشاق من أجل إنجاز وظيفة. من الصعب.

ومع ذلك ، يمكنك تحقيق نتائج لا تصدق من خلال القيادة الخادمة. انظر إلى Wegmans ، الشركة التي تصنع دائمًا قائمة أفضل 100 شركة في Fortune للعمل من أجلها. إنهم يمكّنون الصرافين من اتخاذ القرارات ، ويتعين على جميع موظفي الشركات لديهم العمل في المتاجر لفهم أفضل السبل لتقديم الدعم. والنتيجة هي ازدهار الأعمال والموظفين الذين يسعدون بوظائفهم. هذا ما يمكنك تحقيقه من خلال القيادة الخادمة الحقيقية.

كيف يمكنك التغيير إلى ثقافة القيادة الخادمة؟

أولاً ، ليس عليك الانتظار حتى يتخذ الرئيس التنفيذي قرارًا ليصبح قائدًا للخادم. إذا كنت تدير الموظفين ، فيمكنك تبديل أسلوب الإدارة الخاص بك. ابدأ بسؤال تقاريرك المباشرة عما يمكن أن يجعل حياتهم أسهل. اسألهم عن المهام أو السياسات التي سيقومون بإزالتها. اطلب منهم ما يعمل وما لا يعمل.

الآن ، بالطبع ، عليك ممارسة الحكم. قد تقول تقاريرك المباشرة ، "أنا أكره الإبلاغ عن خطة العمل الإيجابية. لا يساعد كثيرا. دعونا ننتهي. "يجب عليك أن تقول لا لأن ذلك مطلوب بموجب القانون ، ولكن يمكنك أن تسأل الموظف ما الذي يجعل التقارير أسهل وما الذي يجعل التقرير أكثر فائدة.

إذا كنت مديرًا صارمًا من أعلى إلى أسفل ، فقد يجد الموظفون تغييرك غريبًا ، لكنك بحاجة إلى الاستمرار. قد تضطر أيضًا إلى تغيير نوع الموظفين الذين تقوم بتعيينهم لزيادة احتمالية أن يكون المستأجرون الجدد قادرين على العمل في إطار عمل مُمكّن. ولكن في نهاية المطاف ، فإن التحول إلى قيادة الخادم سوف يؤتي ثماره لك في ثقافة مكان عمل أكثر سعادة وإنتاجية وتمكينًا.

-------------------------------------------------

سوزان لوكاس كاتبة مستقلة أمضت 10 سنوات في الموارد البشرية للشركات ، حيث استأجرت ، وطردت ، وأدار الأرقام ، ودققت مع المحامين.