5 نظم الإدارة الحرجة لأداء الموظف

يسأل المديرون بشكل دائم لماذا لا يقوم الموظفون بما يجب عليهم فعله. بينما يقع جزء من المسؤولية على الخيارات التي يتخذها الموظفون ، يحتاج المديرون إلى تحمل جزء من اللوم أيضًا. عادة ما يكون المديرون وأنظمة الإدارة التي ينشئونها مسؤولين عندما لا يقوم الموظفون بما تريدهم القيام به.

الموظفون يريدون النجاح في العمل. أنت لا تعرف شخصًا واحدًا يستيقظ في الصباح ويقول: "Gee ، أعتقد أنني سأذهب إلى العمل وسأفشل اليوم." غالبًا ما يفشل الموظفون بسبب فشل أنظمة إدارة الموظفين لديك.

لتحديد سبب فشل أحد الموظفين في مهمة ما أو لماذا تبدو أهدافهم غير قابلة للتحقيق ، عليك أن تسأل السؤال الذي طرحه د. و. إدواردز ديمينج (والد حركة الجودة الأمريكية) تقليديًا: "ماذا عن نظام العمل يتسبب في ذلك؟" الموظف يفشل؟ "إن فحص أنظمة العمل عادة ما ينتج عنه إجابات مهمة لم يكن يقولها في محاضرته للمديرين.

لماذا لا يفعل الموظفون ما تريد منهم أن يفعلوه؟

يقول أحد الخبراء والمستشارين المعروفين دولياً في كلية الدراسات العليا للأعمال بجامعة كولومبيا ، فرديناند فورنيز ، في كتابه البارز "لماذا لا يفعل الموظفون ما يفترض أن يفعلوه وماذا يفعلون حيال ذلك" ، يقول ذلك أحدهم السبب هو أن الموظفين لا يعرفون ماذا يفترض أن يفعلوا. يلعب المديرون دوراً أساسياً في مساعدة الموظفين على معرفة ما يفترض أن يفعلوه.

5 نظم الإدارة الحرجة

يقوم المديرون بذلك عن طريق إنشاء أنظمة إدارة فعالة. أنها تساعد الموظفين من خلال تطوير واستخدام هذه النظم الخمسة الحاسمة للإدارة.

نظم الإدارة: تحديد الأهداف وإشراك الموظف

كمدير ، ستحتاج إلى تصميم نظام إدارة الموظفين الخاص بك لتحديد الأهداف ومشاركة الموظف لتمكين الموظفين من النجاح.

• ساعد في تحديد الأهداف العامة لقسمك ووحدة عملك. احصل على ملكية الأهداف التي تطلب منك الشركة تحقيقها والأهداف التي يمكنك تحديدها بشكل شخصي ، بالإضافة إلى ذلك.
• التواصل أهداف وحدة العمل أو تمكين الموظفين من المشاركة في تحديد الأهداف ، لتطوير المزيد من ملكية الموظف لهذه الأهداف.
• قم بإشراك الموظفين في تحديد كيفية تحقيق الأهداف.
• ساعد الموظفين على معرفة ما يجب قياسه وكيفية القياس حتى يتمكنوا من رؤية أنهم يحققون تقدماً في تحقيق الأهداف.

نظم الإدارة: التفويض

تفويض المشاريع والأنشطة الأخرى لمساعدة الموظفين على تحقيق أهداف الإدارة باستخدام طرق تفويض نظام الإدارة الفعالة.

• ساعد الموظف على وضع خطة عمل شاملة مع تواريخ وجدول زمني للوقت الذي ستستغرق عنده العناصر الرئيسية القابلة للمراجعة.
• قم بمشاركة أي صور مسبقة قد تكون لديك لما تريد أن تظهر عليه النتائج أو النواتج بحيث تشارك أنت والموظف المعنى.
• وضع معايير النجاح. سترغب في خلق فرصة للاحتفال.
• قابل الموظف في المواعيد المحددة المحددة لتقييم التقدم وحواجز الطرق التي صودفت. أنت لا تريد أن تكون معميًا - ولا يريد الموظف أن يكون كذلك - إذا لم يتم تحديد موعد نهائي أو خطوة.

نظم الإدارة: التدريب والتعليم والتطوير

يلعب التدريب دورًا في معرفة الموظفين لما يفترض أن يفعلوه. إنهم يحتاجون إلى المهارات والأدوات الضرورية لهم للنجاح في وظائفهم. بصفتك مديرًا ، فإنك تتحمل الكثير من المسؤولية لضمان منح موظفي التقارير فرصة لتطوير المهارات التي يحتاجونها لتحقيق النجاح.

• الحفاظ على الالتزامات المتعلقة بفرص تطوير الموظفين المكتوبة في خطة تطوير الأداء. (القدرة على النمو وتطوير مهاراتهم أمر حاسم في تحفيز الموظفين ونجاحهم).
• قم بتطوير مهارات الموظف يوميًا وفي اجتماعات أسبوعية فردية معك.

نظم الإدارة: الاعتراف والمكافأة

التقدير هو أقوى أشكال ملاحظات الموظفين. في الوقت المناسب ، يكون الاعتراف المناسب للموظف هو التعليقات التي تعزز الإجراءات التي ترغب في رؤيتها أكثر من الموظف. إذا تم إبلاغ الموظف ، من خلال الاعتراف المحدد في الوقت المناسب ، بأنواع الإجراءات التي ترغب في رؤيتها ، فمن المحتمل أن يكررها الموظف.

• توفير الاعتراف في الوقت المناسب ، ويعزز تعلم الموظف وتحقيق الهدف.
• تعرف على الموظفين لفعل ما تريد منهم القيام به.

في شركة متوسطة الحجم ، يتم إجراء استبيانات نصف سنوية حول رضا الموظفين. لم يكن فريق الثقافة والاتصالات راضيا عن كمية المعلومات المحددة التي وردت ردا على سؤال ، "كيف تجعلك تشعر بأن الشركة مهتمة حقا بصحة الموظف؟"

ابتكرت اللجنة استبيانا ثانيا واكتشفت أن العامل الأول الذي أثر على ما إذا كان الموظفون يشعرون بأنهم يهتمون بصدق من قبل الشركة ، هو وقت التفاعل الإيجابي والشخصي مع مشرفهم. قوية جدا. الحقائق ، لن تقول؟

هل لديك أنظمة الإدارة هذه في مكانها؟ هل ما زال الموظفون يتصرفون كما لو أنهم لا يعرفون ماذا تريد منهم أن يفعلوه؟

علامات على أن الموظفين لا يعرفون ماذا تريد منهم أن يفعلوه

تتضمن الإشارات إلى أن موظفيك ما زالوا لا يعرفون ما تريد منهم القيام به

• المهام التي لم تكتمل في الوقت المحدد ؛
• التسويف على المشروعات ؛
• الأخطاء والأخطاء.
• التركيز على العمل غير الضروري والمشغول ؛
• كميات غير مرضية من الناتج ؛
• النتائج التي لا تستفيد من إمكانات النجاح ؛
• عدم الرغبة في طلب المساعدة ؛
• الأعذار والفشل في تحمل المسؤولية ؛ و
• عدم تزويدك بملاحظاتك في الوقت المناسب.

إذا رأيت هذه العلامات من موظفيك ، فأنت بحاجة إلى تعزيز أنظمة الإدارة الخمسة الموضحة أعلاه لمعرفة ما تحتاج إلى إضافته لجعلها أكثر فعالية.

موظفيك ليسوا أغبياء ؛ ليسوا غير مبالين ؛ فهي ليست دوافع. هم فقط لا يعرفون ماذا تريد منهم أن يفعلوه.