كيف تجيب على أسئلة المقابلة حول الغضب في العمل

عندما يسأل المقابلات ، "متى كانت آخر مرة كنت غاضبًا؟ ماذا حدث؟ "إنهم يريدون أن يعرفوا كيف يمكنك التعامل مع المواقف العصيبة في العمل. المعنى الحقيقي لكلمة" غاضب "لمقابل المقابلة هو فقدان السيطرة ، ومن المهم أن تعرف أنه يمكنك التعامل مع المواقف الصعبة بينما تظل محترفًا.

في إجابتك ، يجب عليك مشاركة لحظة شعرت فيها بالغضب من العمل ، ولكن تأكد من أن التجربة ورد فعلك عليها لا ينعكس عليك بشكل سيء.

كيف تجيب

بالإضافة إلى السؤال عن آخر مرة كنت غاضبًا فيها ، قد تسمع سؤال مقابلة مماثل ، "ما الذي يجعلك غاضبًا؟"

يجب أن تحتوي إجابتك على أي سؤال حول الغضب على عنصرين. أولاً ، صف الموقف الخاص الذي أحبطك ، ثم اشرح كيف تعاملت مع هذا الموقف. يجب أن يكون الموقف متعلقًا بالعمل ، وليس شيئًا ما حدث في حياتك الشخصية. حافظ على شرح موجز الخاص بك وإلى هذه النقطة.

عند وصف الموقف ، تجنب الكلمات الساخنة مثل "الكراهية" أو حتى "الغاضب". بدلاً من ذلك ، استخدم كلمات أقل كثافة لوصف غضبك ، مثل "محبط" أو "محبط". هذا سيؤكد أنك لست من يفقد السيطرة عليه. سيناريو صعب. أثناء إجابتك ، حافظ على نغمتك متساوية أو فاتحة - أي أنك لا تريد أن تبدو متوهجًا بمجرد إعادة سرد الموقف.

حاول تحديد موقف لا يتضمن رئيسًا أو مديرًا سابقًا ، لأن هذا سيجعلك تبدو كموظف ساخط بسهولة. وبالمثل ، على الرغم من أنه من الجيد الإشارة إلى الإحباط بسبب السلوك غير المهني لشخص ما أو بسبب موقف صعب ، لا تنفق الكثير من الوقت في إلقاء اللوم على شخص آخر أو مهاجمته في إجابتك. كما أنه ليس من مصلحتك ذكر شيء يمكن أن يصورك في صورة سيئة أو شيئًا بسيطًا وصغيرًا. قد يتساءل المحاور الخاص بك عن سبب إثارة غضبك.

أذكر باختصار السلوك أو الحدث الذي أزعجك ، ثم انتقل إلى الحل. تأكد من شرح كيفية تعاملك مع الموقف ، مع التركيز على طريقتك الهادئة والمهنية في التعامل معه. على سبيل المثال ، إذا شعرت بالإحباط بسبب سلوك الموظف ، فسر كيف قابلته أو قدمت له ملاحظات فعلية بناءة أدت إلى تغيير إيجابي في تصرفاته.

خيار آخر للإجابة على هذا السؤال هو القول إنك عادة لا تغضب في العمل. هذا يدل على حد سواء أنك لا تفقد السيطرة في العمل وأنك تدرك أن هذا النوع من السلوك غير مناسب. ومع ذلك ، بعد شرح هذا الأمر ، يجب أن تستمر في وصف وقت تشعر فيه بالإحباط أو الإحباط بسبب شيء ما في العمل ، وكيف تعاملت معه. إنكار أنك أصبحت محبطًا من أي وقت مضى سيجعلك تبدو غير مخلص.

يمكن أن يكون أسلوب STAR بمثابة رصيد حقيقي في صياغة إجابتك على هذه الأنواع من الأسئلة.

أمثلة على أفضل الإجابات

• أحاول أن أنظر إلى كل موقف من منظور تحليلي ، ولا أدع عواطفي تملي أفعالي. لقد كان لدي موظفين في الماضي كان احترافهم مشكوكاً فيه ولم يستوف متطلبات الوظيفة. في تلك الحالات ، وجدت أن أفضل سياسة هي أن نكون صادقين بشأن القضايا وأن نقدم استراتيجيات واضحة للتحسين.
• لا أعتقد أن الغضب هو العاطفة المناسبة في مكان العمل. لقد تعاملت مع مواقف وجدت أنها محبطة ؛ على سبيل المثال ، كان لدي زميل في العمل كان مواجهًا للغاية في اتصالها الكتابي والشفهي. شعرت كأنني كنت أنتقد باستمرار لأشياء خارجة عن إرادتي. جلست معها وتحدثت عن طرق يمكننا من خلالها تحسين اتصالاتنا. بعد هذه المحادثة الهادئة والمثمرة ، تحسنت علاقتنا كزملاء عمل بشكل كبير ، وأصبحنا بالفعل متعاونين في عدد من المشاريع الناجحة.

• الغضب مني يعني فقدان السيطرة. أنا لا أفقد السيطرة. عندما أتعرض للتوتر ، أعود إلى الوراء ، وأخذ نفسًا عميقًا ، وفكر مليا في الموقف ثم أبدأ في صياغة خطة عمل. على سبيل المثال ، عندما يُمنحني العديد من المشاريع لإكمالها في فترة زمنية قصيرة ، أتوصل إلى استراتيجية لكيفية إكمال العمل بطريقة ثابتة ومنهجية لن تطغى عليها.
• عندما كنت أعمل في مشروع كبير مع فريق ، شعرت بالإحباط عندما فشل أحد أعضاء الفريق في تقديم أصل في الموعد المحدد ، بعد أن وعد بأنه سيكون جاهزًا. أخذت لحظة للتجول حول الكتلة ، ثم دعوت عضو الفريق لتناول القهوة للحديث عما حدث وكيف يمكنني المساعدة. ركز نهجي على "كيف يمكننا إصلاح هذا في المستقبل" بدلاً من التركيز على الطرق العديدة التي أفسدها العامل المشترك. لقد كنت سعيدًا لأنني استغرقت وقتًا للتهدئة حيث اتضح أن زميلي كان يتعامل مع مشكلات خطيرة تتعلق بالصحة الشخصية ومواعيد نهائية لا تحتمل من عدة مشاريع أخرى.