يمكنك أن تتعلم كيف تتعامل مع أشخاص صعبين في العمل

الناس صعبة موجودة في العمل. انهم يأتون في كل مجموعة متنوعة وليس هناك مكان عمل بدونهم. تعتمد صعوبة التعامل مع شخص ما على ثقتك بنفسك وثقتك بنفسك وشجاعتك المهنية في العمل.

يكون التعامل مع الأشخاص الصعبين أسهل عندما يكون الشخص بغيضًا بشكل عام أو عندما يؤثر السلوك على أكثر من شخص واحد. يكون التعامل معهم أكثر صرامة عندما يهاجمونك أو ينتقدونك أو يضعفون مساهمتك المهنية.

يصعب الناس في كل مجموعة متنوعة يمكن تصوره. يتحدث البعض باستمرار ولا يستمعون أبدًا. يجب أن يكون لدى الآخرين الكلمة الأخيرة دائمًا. فشل بعض زملاء العمل في الإيفاء بالالتزامات. ينتقد آخرون أي شيء لم يخلقوه. يتنافس زملاء العمل الصعب معك على السلطة والامتياز والأضواء ؛ يقطع البعض شوطًا كبيرًا في مغازلة رأي الرئيس الإيجابي - مما يضر بك.

يحاول بعض زملاء العمل تقويضك وتشعرين دائمًا كما لو كنت بحاجة لمشاهدة ظهرك. رئيسك يلعب المفضلات والأطراف المفضلة تفضلها عليك ؛ الناس تشكيل الزمرة وتترك لك. الأشخاص والحالات الصعبة ، مثل هذه ، موجودة في كل مكان عمل.

هم جميعا لديهم شيء واحد مشترك. يجب معالجتها. بغض النظر عن نوع الموقف الصعب الذي تجد فيه نفسك ، فإن التعامل مع الأشخاص أو المواقف الصعبة أمر لا بد منه.

لماذا يجب أن تتعامل مع أناس صعبين

ثق بهذا البيان. لن يتحسن وضعك ؛ تركت دون علاج ، وعادة ما يزداد سوءا. تغلي الصراعات الضرورية دون معالجة ، أسفل سطح العمل ، وغالبًا ما تثور فوق سطح العمل.

في البداية ، يصاب الأشخاص بالصدمة عندما يعاملون بطريقة غير مهنية ، لذلك إذا كنت تأخذ بعض الوقت لفهم ما يحدث لك بالضبط ، فأنت لست وحدك. بمجرد أن تدرك تمامًا ما يحدث ، فإن اتخاذ قرار بشأن التعايش مع الموقف على المدى الطويل ليس خيارًا. سوف تتفاقم إلى درجة أنك تعيس في الذهاب إلى العمل كل يوم.

أنت غاضب جدًا وتشعر بألم شديد لدرجة أن جهودك في معالجة الموقف أصبحت غير منطقية. من الأفضل بكثير التعامل مع الشخص الصعب في وقت مبكر بينما يمكنك الحفاظ على بعض الموضوعية والسيطرة العاطفية.

في بعض الأحيان ، في هذه المرحلة من علاقتك مع شخص صعب ، يمكنك التراجع وقول أي شيء جيد سيأتي من تصديقي لهذا الشخص الصعب.

تأكد من أنك لا تخدع نفسك لتجنب الصراع ، ولكن توجد حالات عندما يمكنك تجنب الشخص الصعب وتقليل تأثيرها على حياتك العملية. لكن ذلك يعتمد على ظروفك الفردية.

أسوأ حالة سيناريو إذا فشلت في التعامل مع أشخاص صعبين

إن الشكوى المستمرة من زميل العمل أو الموقف يمكن أن تكسبك بسرعة لقب زميل أو مشتكي. يتساءل المديرون عن سبب عدم قدرتك على حل مشكلاتك الخاصة - حتى لو كان تسامح المدير أو تشجيعه للموقف جزءًا من المشكلة.

والأهم من ذلك ، إذا كنت متورطًا في نزاع دائم في العمل ، فقد لا يُلامك فقط على "عدم قدرتك على التعامل مع الموقف كمحترف ناضج" ، فقد تجد نفسك مصنَّفًا كشخص "صعب" أيضًا. يصعب الهروب من هذه العلامة ويمكن أن يكون لها عواقب وخيمة على حياتك المهنية.

أخيرًا ، إذا استمر الموقف في التدهور بمرور الوقت ، فربما تتعب المنظمة ورئيسك. قد يقرر رئيسك أنك موظف "صيانة عالية" ، يتم استبداله بسهولة بشخص أكثر احترافًا أو تعاونًا ، وقد تفقد وظيفتك.

التعامل مع الأشخاص الصعبين في مكان عملك

إذا كنت تعمل لفترة من الزمن ، فقد واجهت أماكن عمل تم فيها تجربة كل أنواع الطرق المختلة للتعامل مع زميل عمل صعب. وضع ملاحظة مجهولة في صندوق بريد الشخص ليس خيارًا قابلاً للتطبيق.

إن وضع علبة مزيل العرق على مكتب زميل في العمل يتحدى النظافة ليس خيارًا مفيدًا أيضًا. مواجهة الفتوة علنا ​​يمكن أن تؤدي في كثير من الأحيان إلى كارثة. إن وضع حشرات ميتة في درج مكتبه قد لا يترك لرئيسك أي خيار سوى إطلاق النار عليك. لذلك ، دعونا ننظر في طرق أكثر إنتاجية لمعالجة زميلك في العمل الصعب.

كيفية التعامل مع منتجة زميلك الصعب

هل أنت مقتنع بأنه في جميع الحالات تقريبًا تحتاج إلى التعامل مع زميلك في العمل بطريقة مثمرة؟ حسن. هذه هي عشر طرق إنتاجية يمكنك من خلالها التعلم والتعامل مع زميلك في العمل الصعب.

• ابدأ بفحص نفسك. هل أنت متأكد من أن الشخص الآخر هو في الحقيقة مشكلة وأنك لا تبالغ في رد فعلك؟ هل واجهت دائمًا صعوبة في نفس النوع من الأشخاص أو الإجراءات؟

  هل يوجد نمط لك في تفاعلك مع زملاء العمل؟ هل تدرك أن لديك أزرار ساخنة يتم الضغط عليها بسهولة؟ (نحن جميعًا ، كما تعلمون). ابدأ دائمًا بفحص ذاتي لتحديد أن هدف انتباهك حقًا هو تصرفات شخص صعب.

• استكشف ما تواجهه مع صديق أو زميل موثوق به. العصف الذهني طرق لمعالجة الوضع. عندما تكون هدفًا للهجوم ، أو يبدو أن رئيسك يدعم الإجراءات المختلة التي يقوم بها زميل في العمل ، يكون من الصعب غالبًا تقييم خياراتك بموضوعية. الغضب والألم والإذلال والخوف والقلق حول تفاقم الوضع هي مشاعر مشروعة.

  انتبه إلى الاتفاقية غير المعلنة التي تنشئها عندما تطلب المساعدة من شخص آخر. أنت تلتزم بالتصرف ما لم توافق على أن الإجراءات ستؤذي الموقف فقط. خلاف ذلك ، فإنك تخاطر بأن تصبح من الأنصار أو المشتكين في نظر زميلك.

• اتصل بالشخص الذي تواجهك معه مشكلة إجراء مناقشة خاصة. تحدث إلى زميل العمل حول ما تواجهه في رسائل "أنا". (استخدام رسائل "I" هو نهج اتصال يركز على تجربتك مع الموقف بدلاً من مهاجمة الشخص الآخر أو اتهامه.) يمكنك أيضًا أن تشرح لزميلك في العمل تأثير تصرفاتك عليك.

  كن لطيفًا ومقبولًا وأنت تتحدث مع الشخص الآخر. قد لا يدركون تأثير كلماتهم أو أفعالهم عليك. قد يتعلمون عن تأثيرهم عليك للمرة الأولى. أو ، قد يضطرون إلى التفكير في نمط معين ومواجهته في تفاعلهم مع الناس. الحالة الأسوأ؟

  قد يعلمون ويتعرفون على تأثيرهم عليك ولكنهم يرفضونه أو يحاولون شرحه بعيدًا. لسوء الحظ ، بعض الأشخاص الصعبين لا يهتمون. أثناء المناقشة ، حاول التوصل إلى اتفاق حول الإجراءات الإيجابية والداعمة للمضي قدمًا. ركز على واحد أو اثنين من الإجراءات التي تؤلمك أو تعيقك أكثر.

• المتابعة بعد المناقشة الأولية. هل تغير السلوك؟ حصلت على نحو أفضل؟ او أسوأ؟ تحديد ما إذا كانت هناك حاجة إلى مناقشة متابعة. حدد ما إذا كانت مناقشة المتابعة سيكون لها أي تأثير. قرر ما إذا كنت تريد الاستمرار في مواجهة الشخص الصعب بنفسك.

  كن صانع سلام. (حدد مدى السوء الذي ترغب في تحقيق السلام فيه مع الشخص الآخر والمقدار الذي تريده لعملك الحالي. حدد ما إذا كنت قد واجهت نمطًا من الدعم من رئيسك في العمل). نقاش. إذا لم يكن كذلك ، تصاعد والانتقال إلى الفكرة التالية.

• يمكنك مواجهة سلوك زميلك الصعب علنًا. تعامل مع الشخص بروح الدعابة أو السخرية الطفيفة. أو ، قم بعمل إيماءة جسدية مبالغ فيها - لا ، لا تلك - مثل التحية أو ضع يدك على قلبك للإشارة إلى جرح خطير.

  يمكنك أيضًا أن تخبر الشخص الصعب أنك تود التفكير في التاريخ المهم في عملية صنع القرار أو الكلمات المماثلة التي يتم التعبير عنها بشكل إيجابي ، اعتمادًا على الموضوع. المواجهة المباشرة تعمل بشكل جيد لبعض الناس في بعض المواقف. لا يُطلب من الشخص التوقف عن فعل ما يفعله علنًا ، لكن يمكنك استخدام أساليب مواجهة أكثر إيجابية.

يعتمد نجاح هذه التكتيكات بالنسبة لك على قدرتك على سحبها. كل شخص ليس مضحكا ، ولكن إذا كنت كذلك ، فيمكنك استخدام روح الدعابة لديك مع زملاء العمل الصعبة.

بحاجة الى مساعدة التعامل مع الشخص الصعب؟

• إذا كنت قد فعلت ما يمكنك القيام به واستخدمت الطرق الخمسة الأولى الموصى بها دون نجاح يذكر ، فقد حان الوقت لإشراك الآخرين - رئيسك أو مديرك. لاحظ أنك تتصاعد الموقف. الاستعداد للتحدث مع رئيسك في العمل.

  قم بتدوين الملاحظات ومعالجة المشكلات ، ليس كمشاكل شخصية ، بل كمشكلات تؤثر على إنتاجيتك ، وعملك وتقدمك في المشاريع. أخبر رئيسك بالضبط بما يفعله الشخص الصعب.

  ضع خطة لمعالجة المشكلات. ربما تنطوي على زميلك في العمل. أدرك أن من المحتمل أن يجلب رئيسك الجيد زميلك في العمل الصعب ومشرفه إلى مناقشة ثلاثية أو رباعية في هذه المرحلة. توقع المشاركة في المتابعة بمرور الوقت.

• حشد الموظفين الآخرين الذين قد يكون لديهم مشكلة مع الشخص الصعب ، بعناية فائقة. في بعض الأحيان ، يقنع النهج الجماعي المدير أن تأثير السلوك أوسع وأعمق مما كانت تحدده في الأصل. كن حذرا مع هذا النهج ، ولكن. تعرف ما يعمل مع رئيسك في العمل. كنت ترغب في حل مشكلتك ، لا تجعل الأمر يبدو كما لو كنت تثير غضبًا وتتعامل مع موظف آخر.
• إذا فشلت هذه الطرق في العمل ، فحاول الحد من وصول الشخص الصعب إليك. حماية احتياجات عملك ، ولكن تجنب العمل مع الشخص عندما يكون ذلك ممكنًا. اترك اللجان التطوعية ، واختر المشروعات التي لا يؤثر عليها. لا تؤذي مهنتك أو عملك ، لكن التجنب هو أحد الخيارات.
• نقل إلى وظيفة جديدة داخل مؤسستك. بناءً على حجم شركتك ، قد لا تضطر أبدًا للعمل مع زميل العمل الصعب هذا مرة أخرى. الفرار هو بالتأكيد خيار.
• إذا فشل كل شيء آخر ، يمكنك ترك عملك. ما ، الفرار ، تسأل؟ لكنني لم أكن الموظف مع المشكلة. لم أكن زميل العمل الصعب. كل ما حاولت القيام به هو عملي. أنت على حق.ولكن ، ما الثمن ، من حيث سعادتك ونجاحك ، هل أنت على استعداد لدفع ثمن الإقامة؟ عليك أن تقرر ما إذا كان الصالح في وضعك الحالي يفوق السيئة أو ما إذا كان السيئة يفوق الصالح.

  إذا فاز الصالح ، توقف عن الشكوى والعودة إلى العمل. التراجع عن هذه الخطوات الموصى بها وإعادة المحاولة بعضها عند الاقتضاء. إذا فاز السيئ ، فقم بإعادة توجيه طاقتك إلى ترك وظيفتك الحالية. عليك أن تكون سعيدا فعلتم. يمكنك معرفة كيفية إجراء بحث عن وظيفة خلسة وغير ذلك الكثير حول البحث عن وظيفة باستخدام هذه الموارد.