نصائح مفيدة لإدارة أعمال البيع بالتجزئة الخاصة بك

يعد تشغيل متجر بيع بالتجزئة ناجحًا أمرًا صعبًا ومتطلبًا.يتطلب توظيف وتوجيه الموظفين ، وإدارة المخزون ، والتعامل مع الشؤون المالية ، وتسويق الأدوات الخاصة بك. هناك عدد من الموارد المتاحة للتحسين في إدارة البيع بالتجزئة ، ولكن هناك أيضًا بعض المجالات الأوسع التي يلزم التركيز عليها. وتشمل هذه العملاء والموظفين والمسؤوليات اليومية.

الزبائن

العملاء هم شريان الحياة لأعمال التجزئة الخاصة بك وكل شيء من تصميم المتجر لتدريب الموظفين يجب أن تركز على إرضاء هؤلاء العملاء. في عصر وسائل التواصل الاجتماعي ، يتم تبادل الخبرات الجيدة والسيئة على نطاق واسع ، وتريد أن تكون المشاركات إيجابية.

يجب أن يكون العملاء الأساس لكل ما تفعله في أعمال البيع بالتجزئة. إنها احتياجاتهم ورغباتهم التي تهدف إلى مقابلتها مع منتجاتك وخدماتك. بالسماح لرغبات عملائك بتوجيه ما تقدمه ، يمكنك أن تكون واثقًا من أنك تقدم السلع والخدمات المطلوبة.

يجب أيضًا تمرير هذا النهج إلى موظفيك. تريد أن يكون متجرك واحدًا حيث يشعر العملاء أن موظفيك يمثلون مورداً قيماً لمساعدتهم في العثور على ما يريدون. لا أحد يرغب في السير في متجر ويكون يشعر وكأنه يقطع عمل الموظفين. يجب أن يشعر العملاء أنهم محور هذا العمل.

إدارة وتطوير فريقك

فريقك هو وجه متجرك لعملائك. لقد واجهنا جميعًا كاتبًا فظًا أو غير مدرك في متجر جميل ، وهذه المواجهات تدمر التجربة ويمكن أن تضمن فقدان العملاء مدى الحياة. ركز على إعداد فريقك بشكل صحيح وسيهتم فريقك بالعملاء. بعض النصائح المهمة تشمل:

• المشرفون على التدريب: يجب أن يعرف كبار موظفيك كيفية التعامل مع جميع المواقف ، لكن يجب ألا يتوقف التدريب معهم. حدد الموظفين ذوي المستوى الأدنى المحتمل أن يكونوا مشرفين يومًا ما وجلبهم معهم ببطء عن طريق إضافة المسؤوليات.
• الحصول على الموظفين المعنيين: يريد موظفوك أن يشعروا بأنها تفعل أكثر من مجرد اتباع الإرشادات. إنهم في مرحلة المبيعات ويتعاملون مع العملاء ، لذا تأكد من أنهم يعرفون أن هذا يوفر لهم نظرة قيمة حول عملك الذي تريد أن تسمعه.

• استمع: كن متاحًا وخذ ما يقوله لك عملاؤك وموظفوك.
• تقديم ردود فعل إيجابية: يرغب الموظفون في معرفة متى يقومون بعمل جيد. حتى لو كان شيئًا صغيرًا ، تذكر أن تدع الموظفين يعرفون متى أحدثوا فرقًا.

إدارة الأعمال

من تقييم والاستجابة للمنافسة إلى بدء وتوجيه مشاريع التحسين إلى إدارة وتحسين الجودة ، لم يتم تنفيذ مهمة مدير متجر بيع بالتجزئة. بعض النصائح الجيدة للمساعدة في تعزيز أدائك كمدير أعمال تشمل:

• ابدأ بقوة: عندما تبدأ بقوة ، لن تضطر إلى لعب اللحاق بالركب. سواء أكان ذلك مشروعًا جديدًا أو دفعة تسويقية أو منتجًا أو خدمة جديدة أو منقحة ، تأكد من أنك تخصص وقتًا كافيًا لتخطيط وتدريب موظفيك ، لذلك لا تهدر الوقت والموارد لتصحيح الأخطاء أثناء الطيران.
• فهم خلاصة القول: إذا كنت تدير أعمال البيع بالتجزئة الخاصة بك ، فقد لا يكون لديك بالضرورة خلفية شاملة في النهاية المالية لعالم الأعمال. هناك الكثير من الأشياء التي يمكنك القيام بها لمواكبة الموضوعات الحالية والنسبية ، بما في ذلك العثور على معلم ، وأخذ دروس ، وحضور الندوات ذات الصلة.

منافسة

تعد المنافسة من المتاجر الكبيرة وشركات البيع بالتجزئة عبر الإنترنت والمتاجر المتخصصة حقيقة من حقائق الحياة في عالم إدارة البيع بالتجزئة. تخلق المتاجر التي ستنجو وتزدهر تجارب فريدة لعملائها من خلال توظيف وتطوير ودعم الموظفين الكبار. يعتقد مديرو هذه المحلات أنهم استراتيجيون ويقومون بتنفيذ مبادرات بدقة كبيرة من مديري المشاريع. مسلحًا بشغف النجاح ورؤى الإدارة للتغلب على تحديات الأفراد والفرق والمشاريع والعملاء والموظفين والمنافسة ، تزداد احتمالات نجاحك بشكل كبير.