أسئلة المقابلة تقييم مهارات حل الصراع

تبحث عن أسئلة المقابلة للمرشحين وظيفتك من شأنها أن تساعدك على تقييم مهاراتهم حل الصراع؟ تعتبر مهارات حل النزاعات والقدرة على الاختلاف مع الآخرين مهنيا وبأدب ضرورية لنجاح المساهمة في المنظمات.

إذا كان كل موظف تقوم بتعيينه مستعدًا للانخراط في حل النزاعات ، فسوف تحدث المزيد من الأفكار الجديدة وأساليب أفضل لحل المشكلات وتحسين العمليات في مؤسستك. مهارات حل النزاعات ضرورية للعلاقات الشخصية بين الأشخاص وفي بناء فرق فعالة.

تعد مهارات حل النزاعات والاستعداد للاختلاف من الممارسات التي يمكن أن تساعدك على خدمة العملاء بشكل أفضل. من المهم عدم الاتفاق على ابتكار مؤسستك وتحسينها باستمرار. يمكن أن يؤدي الخلاف إلى تقوية الروابط بين موظفيك أثناء سعيهم لفهم وجهة نظر الطرف الآخر.

نادراً ما يحدث الخلاف وحل النزاع في إعداد مقابلة لأن كل مشارك يتصرف بحرفية. الهدف من المقابلة هو إجراء مباراة جيدة ، لذلك من الصعب تحديد نقاط قوة مرشحك في حل النزاع والخلاف.

يجب أن تساعدك أسئلة المقابلة التالية في تحديد نقاط القوة والضعف لمرشحك في مجال حل النزاع والخلاف.

أسئلة حول حل النزاعات والخلاف

• أخبرني عن وقت لم توافق فيه على فكرة أراد زميلك في العمل متابعتها. كيف اقتربت من الخلاف؟
• فكر في الموقف الذي اختلفت فيه مع الاتجاه أو الفكرة التي اقترحها رئيسك. ماذا فعلت للخلاف المهني؟ إذا لم يكن كذلك ، فما هي أفكارك حول الموقف؟
• عندما تعمل مع فريق أو مجموعة ، يكون الاختلاف حول التوجيه والقرارات وحتى المهمة والرؤية أمرًا شائعًا. أخبرنا عن وقت تعاملت فيه مع خلاف. كيف تعاملت مع الموقف وما القرار؟

• عندما تفكر في تجربتك مع الخلاف وحل النزاعات ، كيف تقيم مهاراتك في التعامل مع الاختلافات في الرأي؟ يرجى إعطاء مثال يوضح تلك المهارة.
• ما مدى شعورك بالراحة بشكل عام في التعامل مع الاختلافات في الرأي والخلاف؟ هل يمكنك تقديم مثال متعلق بالعمل يوضح مستوى راحتك؟
• يتحدث قائد الفريق الذي تشارك فيه باستمرار أكثر من كل أعضاء المجموعة. وبالتالي ، فإن وجهات نظره توجه إلى حد كبير تصرفات الفريق. إنه ذكي ، ويريد المشاركة ، ويريد أن يصعد الأعضاء الآخرون ، لكن لا أحد يمارس الشجاعة المهنية اللازمة لإنجاح الفريق. ماذا كنت تفعل في هذه الحالة؟

• فكر في وقت عملت فيه مع زميل في العمل يبدو أنه يوافق على الاتجاه الذي تحدده المجموعة. ولكن ، لأسابيع وحتى شهور بعد ذلك ، واصل زميل العمل في الاعتراض على القرارات التي اتخذتها المجموعة. كيف تعاملت مع هذا الوضع مع زميل العمل؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فما الذي كنت تفكر فيه عندما قررت عدم مواجهة المشكلة المستمرة؟

أسئلة حول حل النزاعات والخلافات للمدراء

• كمدير ، أخبرنا عن الوقت الذي اختلفت فيه أنت وموظف الإبلاغ عن اتجاه ، أو كيفية التعامل مع الموقف ، أو مراجعة الأداء ، أو اقتراحات التحسين. كيف تعاملت مع الخلاف؟
• بصفتك مديرًا ، أنا متأكد من أنك واجهت مواقف كان الموظفون فيها في صراع واختلاف مع بعضهم البعض بشأن القضايا المهمة. ما هو الأسلوب المفضل لديك لمساعدة الموظفين على حل النزاع؟
• كمدير ، أنت تمثل مصالح قسم معين أو وحدة شركة. بينما يتم تعيين الاتجاه العام بواسطة كبار المديرين في معظم الحالات ، فإن الأمر متروك لمدير وحدة معينة لتعيين الاتجاه لموظفيهم. كيف تعاملت مع موقف اختلفت فيه مع الاتجاه الذي أراد فيه المديرون الآخرون قيادة فرقهم؟

حل النزاع مقابلة سؤال الأجوبة

عندما تقوم بمراجعة ردود مرشحك على الأسئلة المتعلقة بالصراع والخلاف ، ما مدى ملائمة إجاباتك؟ ما مدى توضيح المرشح في الردود المقدمة حول التعامل مع الخلاف؟

إذا كان المرشح يتقدم بطلب لإدارة عمل الموظفين الآخرين أو كنت بحاجة فقط إلى مساهم فردي ، فما مدى وضوح المرشح ما فعله هو أو هي لإدارة الصراع أو الخلاف؟

هل كان المرشح قادرًا على تحديد النزاعات المحددة التي شارك فيها؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فربما تكون قد تحدثت مع شخص يتجنب الصراع الضروري لأي سبب كان. هذا ليس جيدًا عندما تبحث عن عضو فعال في الفريق.

إذا قدم المرشح أمثلة ، هل تعتقد أن المرشح قد عالج الصراع بشكل فعال؟ هل تجنب المرشح ، أو تحمّل ، أو عالج الموقف بشدة؟ هل يتطابق أسلوب المرشح لحل النزاع مع القاعدة في مؤسستك؟

هل المرشح مستعد للمشاركة في النزاع والخلافات؟ حاول تقييم ما إذا كان نهج الفرد تجاه الصراع مناسب ومفضل. العثور على مزيد من المعلومات حول التعامل مع الصراع والخلاف.

عينة أسئلة المقابلة الشخصية لأصحاب العمل

استخدم عينة أسئلة المقابلة الشخصية عند مقابلة الموظفين المحتملين.

• أسئلة المقابلة الوظيفية لأصحاب العمل (مع الوصف)
• أسئلة المقابلة لتقييم الملاءمة الثقافية
• أسئلة مقابلة عمل غير عادية
• أسئلة المقابلة التي يمكن أن تسبب مشاكل قانونية