كيفية التعامل مع عادات الموظف المزعج والقضايا

هل سبق لك أن عملت إلى جانب موظف كان يعاني من سوء النظافة الشخصية ، أو رائحة كريهة أو رائحة الفم الكريهة ، أو عادة شخصية مزعجة مثل صنع ضوضاء النقر؟ أو ما هو أسوأ من ذلك ، أن الموظف يشرب الخمر بكثافة في المساء ، ثم ينضح رائحة الكحول ، وغالبًا ما تمتزج برائحة البن والسجائر المتساوية الجنين ، طوال اليوم في العمل؟

أو ، الأسوأ في قائمة أكثر القضايا صعوبة ، أنفاس الموظف ومسامه ينضحان برائحة التوابل التي تجعلك مريضًا ؛ ملابس الموظف نظيفة ، لكن يبدو أنه يستحم بشكل غير منتظم ، وأنت متأكد من أن قول أي شيء سيكون غير حساس من الناحية الثقافية. مرحبًا بك في مواقف زميل العمل في الجحيم.

ابدأ في إعدادك بقراءة "كيفية إجراء محادثة صعبة" للاطلاع على بعض الأفكار الأولية حول هذه المناقشات الصعبة. بعد ذلك ، قم بدمج هذه النصائح الجديدة حول إجراء محادثات صعبة في منهج تعليقاتك.

نصائح لعقد محادثات صعبة

1. ابدأ بنهج ضعيف لتعيين الموظف في سهولة ، ولكن لا تغلب على بوش: مستوى قلق الموظف مرتفع بالفعل ويحدث حديثًا صغيرًا بينما ينتظر ظهور الأخبار السيئة ، وهو قاسي. بمجرد إخباره أنك تريد مناقشة موضوع صعب ، انتقل مباشرة إلى موضوع المحادثة الصعبة.
2. أخبر الموظف مباشرة ما هي المشكلة كما تتصور: إذا تحدثت حول المشكلة أو خففت من تأثير المشكلة كثيرًا ، فقد لا يقوم الموظف أبدًا بذلك احصل على أن المشكلة خطيرة. إذا أشرت إلى المشكلة على أنها "يقوم بعض موظفينا بما يلي" ، فقد لا يفهم الموظف أنك تقصده.

1. كلما كان ذلك ممكنًا ، أرفق التغذية المرتدة بمشكلة الأعمال: هذا ليس ثأرًا شخصيًا ؛ المحادثة الصعبة لها غرض تجاري مباشر. ربما لا يرغب الموظفون الآخرون في المشاركة في فريقه ، وقد لاحظت قلة المتطوعين. ربما يؤثر مظهره على إدراك العملاء لجودة منتجات المؤسسة. ربما ، تسببت السلوكية المزعجة العميل في طلب مندوب مبيعات مختلف. اجعل الغرض التجاري من المحادثة واضحًا.

1. أنت بحاجة أيضًا إلى إعلام الموظف بأن السلوك الذي يؤثر على العمل وزملاء العمل ليس فقط هو السلوك الذي يؤثر على العمل لدى الموظف: عبر بشكل مباشر عن التأثير الذي تعتقد أن السلوك يحدثه على الترقيات المحتملة للموظف والزيادات والفرص الوظيفية والعلاقات في مكان العمل.
2. تدريب موظفيك بالكامل ليس حلاً مناسبًا: سيقدم بعض المديرين ندوة عن الاستمالة والاحتراف لجميع الموظفين لحضورها. الموظف مع المشكلة سوف احصل على الرسالة عن طريق التدريب. لن يحدث ذلك. الموظف مع المشكلة لن احصل على إنك تقصده وستخضع عددًا لا يحصى من الآخرين لتدريب لا يحتاجونه.

   يوصى بالتدريب الاحترافي والتدريب على الزي الرسمي والأنشطة المماثلة عندما يحتاج الموظفون إلى قاعدة انطلاق من المعلومات. قامت إحدى الشركات برعاية عرض أزياء لإثبات اللباس المناسب للأعمال. تحتاج إلى معارضة التدريب كوسيلة لتصحيح المشاكل الشخصية للأفراد. أسوأ اقتراح أن شركة نظرت في السعي؟ تدريب فقط الأفراد الذين ينظر إليهم أعضاء المنظمة على وجود المشكلة. انها مسيئة وتمييزية. عالج المشكلة مع الموظف - بشكل فردي.

1. كن حساسًا لحقيقة أن الثقافات المختلفة لها قواعد ومعايير مختلفة للظهور والاستحمام واللباس: اترك هذه المناقشة لمدير الموظف ، لكن مكان عملك مبرر في مطالبة الموظفين بتبني المعايير الثقافية لمكان العمل الذي يعمل فيه الموظف. يكون ذلك صحيحًا بشكل خاص إذا كان عدم التوافق مع المعيار يتعارض مع التناغم والإنتاجية في مكان عملك.
2. كن حساسًا للفرق في تقاليد الطهي والأكل ، أيضًا: أخبرتني امرأة مؤخراً أن زملائها الطلاب قد ضحكوا عليها وسخروا منها لأنها كانت تنبعث منها دومًا رائحة الكاري والثوم وغيرها من التوابل النفاذة. بصفتها بالغًا عاملاً ، قللت من كمية التوابل في طبخها ، لكنها أصيبت بالفقد لسنوات.

1. إذا حاول الموظف مرارًا تصحيح مشكلة النظافة مثل رائحة الفم الكريهة ولم يحرز تقدمًا ، تشير إلى أن الموظف يرى الطبيب حتى يتمكنوا من تحديد ما إذا كانت الحالة الطبية الكامنة قد تسبب المشكلة. تفكيرك يمكن أن ينقذ حياة الموظف.
2. أخيرًا ، إذا كنت مشرفًا على الموظف ، فيجب عليك للموظف إجراء محادثة صعبة: خاصةً ، إذا اشتكى الموظفون الآخرون إليك ، ففهم أنه إذا لم تقم بإجراء المحادثة الصعبة ، فإن زملاء العمل في الموظف سيفعلون ذلك. ولا يجوز لهم إجراء المحادثة بفعالية بهدف تقليل الإحراج وعدم الراحة. قد تظهر زجاجة من مزيل العرق على مكتب الموظف. تم وضع الصابون في صناديق بريد الموظفين ، في شركات زبائني. كما تم ترك ملاحظات سيئة في صناديق البريد وعلى الكراسي. لا تسهم أي من هذه الإجراءات في مكان عمل متناغم. علاوة على ذلك ، يمكن للموظف أن يتقاضى صاحب العمل حقًا في السماح بوجود مضايقة وبيئة عمل معادية.

اهتم بما يكفي حول الموظف ومكان عملك الإنتاجي المتناغم لإجراء المحادثة الصعبة. سوف تكون سعيدا فعلت.