كيفية التعامل مع الموظف الرائعة ولكن السامة

هناك واحدة في كل شركة. إنهم خبراء موضوعيون أذكياء شريرون أو أخصائيون وظيفيون ، لكن تألقهم يأتي مع قدر من السمية الضارةلثقافة مكان العمل والزملاء المحيطة. يواجه المدير تحديا رهيبا - حماية والدفاع عن هذه الشخصية الصعبة كأصل ثمين ومصدر للميزة التنافسية أو محاولة عبثية لإخماد السمية الضارة؟

لقد ناقشت هذه القضية في عشرات المناسبات في ماجستير إدارة الأعمال والإعدادات التنفيذية وكذلك في محكمة الرأي العام. الموضوع دائمًا مستقطب.

في كل مناقشة لهذا الموقف ، يقترح أحد المعسكرات على الفور إنهاء الموظف السام. أنها تجعل قضية قوية. لا يمكن لشخص واحد تدمير البيئة لبقية الناس. امنح الفرد تحذيرا وافيا ، والإجراءات القانونية ، وحتى التدريب ، وفي نهاية اليوم ، إذا لم يغيروا طرقهم ، فأطلقوا النار عليهم.

يقدم المعسكر الآخر مجموعة متنوعة من الأفكار الإبداعية وأنصاف التدابير بما في ذلك عزل الموظف لتقليل السمية إلى أدنى حد وتشجيع الفرد على قيادة الفريق وتقديم التدريب الجماعي لجميع الأطراف في محاولة لجعلهم يلعبون بشكل جيد معًا. من المنطقي تلخيص هذا الأساس المنطقي لهذا المعسكر ، "سيكون من المروع إطلاق ستيف جوبز" و، "هل تريد حقًا رؤية هذا العقل الكبير في كشك منافسيك في معرض تجاري صناعي؟"

استخدم الإرشادات الواقعية التالية التي تم تحقيقها بشق الأنفس لمساعدتك على التنقل في حالة الموظف السام الرائعة الخاصة بك.

لا تكن عمياء ببراعة

رائعة أو لا ، لا يمكنك استبعاد مخاوف وشكاوى الموظفين بشأن السلوكيات السامة أو التخريبية من موظف آخر. من خلال ترشيد سلوك أحد الموظفين ، فإنك تخلق ثقافة المساءلة بمجموعتين من القواعد ، والتي تقوض دورك كمدير. مجموعة واحدة من القواعد ، من فضلك.

في حين أنه قد يكون من غير المريح فتح مناقشة صعبة حول السلوك غير اللائق أو المدمر مع موظف عبقري المقيم ، يجب عليك تقديم ملاحظات سلوكية بناءة واضحة في الوقت المناسب. سيتم اعتبار أي شيء أقل موافقة ضمنية على هذه السلوكيات من قبل جميع الأطراف.

عندما يعتذر أعضاء فريقك عن السلوكيات الشاذة بعبارات مثل ، "هذا مجرد جو / جين. نتوقع ذلك منها " أعلم أن لديك مشكلة. وبينما قد يتوقع الناس سلوكيات غير مقبولة من الموضوع ، فإن هذا لا يعني أنه ينبغي السماح للسلوكيات بالاستمرار.

قياس مستوى السمية

أركز في هذا المنشور على أنواع السلوكيات التي تزعج الآخرين ، وتحد من التعاون ، وتزيد من الضغط على الثقافة ، وليس تلك السلوكيات التي تتطلب تصعيدًا فوريًا وإجراء تحقيق رسمي. في تجربتي الخاصة ، يخطو الموظف السام على أصابع القدم ، ويعامل النقاد بوقاحة ، وينتهك ثقة الفريق والفردية ، ويتجاوز سلسلة القيادة ، وينفر أعضاء الفريق ، ويثير غضب الجميع في طريقهم. ومع ذلك ، إذا كانت المشكلات تنطوي على مضايقات أو تهديدات بالعنف ، فتخط هذا المنشور وانتقل إلى السلطات المعينة في شركتك.

اتخاذ إجراءات استباقية

التحرك بسرعة لخلق فرص لمراقبة الفرد في العمل. قدم تعليقات إيجابية وحاسمة في الوقت المناسب ، والأهم من ذلك ، العمل مع الفرد لتحديد تحسينات سلوك محددة في الوقت الفعلي. تقديم ملاحظات إيجابية حول التحسينات عند اكتسابها. استخدم مفهوم مارشال جولدسميث للتغذية المرتدة لمساعدة الفرد على إدراك كيفية التعامل مع المواقف بطريقة إيجابية في المستقبل.

النظر في التدريب.إنها نقطة مثيرة للجدل في مناقشاتي الحية حول هذا الموضوع. يرى الكثيرون أنه ينبغي تخصيص التدريب للمواطنين الصالحين. ومع ذلك ، في العديد من الحالات ، يستحق هذا المواطن الرائع ولكن الأقل من المثالي استثمارات إضافية. بالطبع ، لا يعمل التدريب إلا إذا كان الفرد يحتضن الفرصة ويلتزم بالاعتراف وتغيير السلوكيات. ليس لدي أية صعوبات في استكشاف هذا الخيار ، مع افتراض أنني على مستوى الشروط الواردة في النصائح الأخرى الموضحة هنا.

سيكون هناك دائمًا أفراد في الأدوار الأخرى للسلطة يعترفون بقدرات موظفك ويعتقدون أنك بصفتك المدير قد تكون المشكلة. أفضل حليفك هو رئيسك في العمل. ابقها على اطلاع اسأل مدخلاتها عن طريقة تعاملك مع الموقف وتأكد من أن لديها فرصة لفهم تأثير سمية الموظف على فعالية الفريق بأكمله ومعنوياته.

إذا كنت قد استثمرت الوقت والطاقة ورأس المال في برنامج قوي للتعليقات والتدريب دون جدوى ، فيجب عليك العمل مع مديرك وخبير الموارد البشرية لتطوير وتنفيذ برنامج تصعيد. قد يتضمن هذا البرنامج إنهاء لعدم الامتثال. إنه خيار مؤسف ولكنه ضروري ، والكثير من المديرين لا يفيون بهذه الخطوة.

خلاصة القول ، الآن

لا توجد طريقة سهلة للتعامل مع الموظف السام. إن مصداقيتك كمدير معرضة للخطر كما هو الحال بالنسبة لأداء فريقك. أفضل طريقة هي اللعب النظيف والمشاركة ومتابعة عملية مدروسة وتوثيق خطواتك وفقًا لسياسات شركتك وحل المعضلة. وتذكر ، الجميع يراقب.