10 أسئلة المقابلة السلوكية المشتركة

أثناء مقابلة العمل ، من المحتمل أن يتم طرح أسئلة المقابلة السلوكية. تعرف على المزيد حول هذا النوع من أسئلة المقابلة ، واستعرض أكثر أسئلة المقابلة السلوكية شيوعًا التي يطرحها أرباب العمل ، واحصل على نصائح حول كيفية الاستعداد والاستجابة بسلاسة عندما يُطلب منك تقديم أمثلة حول كيفية التعامل مع المواقف في مكان العمل.

لماذا أسئلة المقابلة السلوكية مهمة؟

تستخدم أساليب المقابلة الوظيفية السلوكية من قبل جميع أنواع الشركات. بخلاف أسئلة المقابلة الوظيفية التقليدية التي تطالبك بوصف ما قمت به في دور ما أو لتقاسم المؤهلات ، فإن هذه الأسئلة تبحث عن أمثلة ملموسة للمهارات والخبرات التي تتصل مباشرة بالمنصب.

يتم تنسيق الأسئلة بشكل عام من خلال تقديم موقف ما ، والاستفسار عن الإجراء الذي اتخذته للرد على شيء مشابه في الماضي ، وعن النتيجة.

سوف يسأل القائم بإجراء المقابلة كيف تعاملت مع الموقف ، وسوف تحتاج إلى الرد بشرح لما قمت به. المنطق هو أن نجاحك في الماضي هو مؤشر إيجابي على نجاحك في المستقبل.

10 أسئلة المقابلة السلوكية ونماذج الإجابات

فيما يلي أسئلة المقابلة السلوكية الشائعة التي قد تُطرح عليك أثناء مقابلة العمل. راجع الإجابات واعتبر كيف سترد على الأسئلة.

كما ترون من نماذج الردود ، من المهم أن تكون مستعدًا بأمثلة وحكايات محددة.

على الرغم من أنك لست بحاجة إلى حفظ الإجابات ، فكن على دراية بالتجارب التي ستشاركها وكيفية وصفها للمقابلة. سترغب في أن تكون أمثلةك واضحة ومختصرة.

1. أخبرني عن كيفية عملك بفعالية تحت الضغط.

ماذا يريدون أن يعرفوا: إذا كنت تفكر في وظيفة عالية الضغط ، سيرغب القائم بإجراء المقابلة في معرفة مدى قدرتك على العمل تحت الضغط. قدم مثالًا حقيقيًا عن كيفية التعامل مع الضغوط عند الرد.

كنت أعمل في مشروع رئيسي كان من المقرر تسليمه إلى العميل في 60 يومًا. جاء المشرف إليّ وقالوا إننا بحاجة إلى تسريع الأمر والاستعداد خلال 45 يومًا ، مع الحفاظ على مشاريعنا الأخرى في الوقت المحدد. لقد تحولت إلى تحدٍ يواجهه موظفو مكتبنا ، وقد أضفنا فعليًا بضع ساعات فقط إلى كل جدول من مواعيدنا وأنجزنا المهمة في غضون 42 يومًا من خلال مشاركة عبء العمل. بالطبع ، كان لدي مجموعة كبيرة من الأشخاص للعمل معهم ، لكنني أعتقد أن تخصيصي الفعال للمهام كان مكونًا رئيسيًا ساهم في نجاح المشروع.

المزيد من الإجابات: كيف تتعامل مع التوتر؟

2. كيف تتعامل مع التحدي؟ اعط مثالا

ماذا يريدون أن يعرفوا: لا يوجد أحد مثالي ، ونحن جميعا نرتكب أخطاء. يهتم القائم بإجراء المقابلة بالكيفية التي تعاملت بها عند ارتكاب خطأ ، بدلاً من التركيز على حدوثها.

لقد أخطأت مرةً في تسديد رسوم نوع معين من العضوية في النادي الذي عملت فيه. شرحت خطأي لمشرفتي ، الذي قدر لي مجيئه إليه ، وصدقي. أخبرني أن أقدم التنازل عن رسوم الطلب للعضو الجديد. انضم العضو إلى النادي على الرغم من خطأي ، وكان المشرف على تفهم ، وعلى الرغم من أنني شعرت بالسوء لأنني ارتكبت خطأً ، فقد تعلمت الانتباه عن كثب إلى التفاصيل حتى أتأكد من تقديم معلومات دقيقة في المستقبل.

نصائح للاستجابة: كيف تجيب على أسئلة المقابلة حول الأخطاء.

4. أعط مثالاً عن كيفية وضع الأهداف.

ماذا يريدون أن يعرفوا: مع هذا السؤال ، يريد القائم بإجراء المقابلة معرفة مدى تخطيطك وتحديد الأهداف لما تريد تحقيقه. أسهل طريقة للاستجابة هي مشاركة أمثلة لتحديد الأهداف بنجاح.

في غضون أسابيع قليلة من بداية وظيفتي الأولى كمساعد مبيعات في متجر متعدد الأقسام ، كنت أعلم أنني أريد أن أكون في صناعة الأزياء. قررت أنني سأعمل في طريقي إلى مدير القسم ، وفي هذه المرحلة سيكون لدي ما يكفي من المال المدخر لكي أتمكن من الذهاب إلى مدرسة التصميم بدوام كامل. فعلت ذلك بالضبط ، وحتى أنني حصلت على وظيفتي الأولى من خلال فترة تدريب داخلي أكملت الصيف قبل التخرج.

5. أعط مثالاً على هدف وصلت إليه وأخبرني كيف حققت ذلك.

ماذا يريدون أن يعرفوا: يهتم مدير التوظيف بمعرفة ما تفعله لتحقيق أهدافك ، والخطوات التي تتخذها لتحقيقها.

عندما بدأت العمل لدى شركة XYZ ، أردت تحقيق لقب الموظف في الشهر. لقد كان تحديًا تحفيزيًا ، ولم يأخذه جميع الموظفين على محمل الجد ، لكنني أردت حقًا موقف السيارات هذا ، وصوري على الحائط. لقد خرجت من طريقي لأكون مفيدًا لزملائي والمشرفين والعملاء - وهو ما كنت سأفعله على أي حال. أحببت الوظيفة والأشخاص الذين عملت معهم. في الشهر الثالث كنت هناك ، حصلت على الشرف. كان من الجيد تحقيق هدفي ، وانتهى بي الأمر بالفعل إلى الانتقال إلى منصب إداري هناك بسرعة كبيرة ، كما أعتقد بسبب موقفي الإيجابي ومثابرتي.

المزيد من الإجابات: مقابلة أسئلة حول تحقيق أهدافك.

6. صف قرارًا اتخذته ولم يكن شائعًا ، وشرح كيف تعاملت مع تنفيذه.

ماذا يريدون أن يعرفوا: في بعض الأحيان ، يتعين على الإدارة اتخاذ قرارات صعبة ، وليس كل الموظفين سعداء عند وضع سياسة جديدة. إذا كنت تجري مقابلة مع أحد دور صنع القرار ، فسوف يرغب القائم بإجراء المقابلة في معرفة عملية تنفيذ التغيير.

ذات مرة ، ورثت مجموعة من الموظفين عندما انتقل مشرفهم إلى مدينة أخرى. وقد سُمح لهم بتغطية نوبات بعضهم البعض دون موافقة الإدارة. لم يعجبني التناقضات ، حيث تم منح بعض الأشخاص فرصًا أكثر من الآخرين. لقد قدمت سياسة حيث كان لي المساعد أن يوافق على جميع التغييرات في ملاك الموظفين ، للتأكد من أنه يمكن استخدام كل من أراد ساعات إضافية وكان متاحًا في أوقات معينة.

المزيد من الإجابات: ما هي أصعب القرارات التي يجب اتخاذها؟

7. أعط مثالاً على كيفية عملك في فريق.

ماذا يريدون أن يعرفوا: تتطلب العديد من الوظائف العمل كجزء من فريق. في المقابلات الخاصة بهذه الأدوار ، سيرغب مدير التوظيف في معرفة مدى تعاونك مع الآخرين والتعاون مع أعضاء الفريق الآخرين.

خلال الفصل الدراسي الأخير في الكلية ، عملت كجزء من فريق بحث في قسم التاريخ. قام الأستاذ الذي يقود المشروع بكتابة كتاب عن تطور اللغة في أوروبا في العصور الوسطى. تم تكليف كل منا بقطاعات مختلفة للتركيز عليها ، واقترح أن نلتقي بشكل مستقل قبل اجتماعنا الأسبوعي مع الأستاذ لمناقشة تقدمنا ​​، ومساعدة بعضنا البعض إذا واجهنا أي صعوبات. كان الأستاذ حقًا يقدر الطريقة التي عملنا بها معًا ، وقد ساعد ذلك في تبسيط أبحاثه أيضًا. كان مستعدًا للبدء في نسخته النهائية قبل أشهر من الموعد المحدد بسبب العمل الذي ساعدنا به.

نصائح للاستجابة: كيفية الإجابة على أسئلة المقابلة حول العمل الجماعي.

8. ماذا تفعل إذا كنت لا توافق على شخص ما في العمل؟

ماذا يريدون أن يعرفوا: مع هذا السؤال ، يبحث القائم بإجراء المقابلة عن نظرة ثاقبة حول كيفية التعامل مع المشكلات في العمل. ركز على كيفية حلك لمشكلة ما أو تعرضك للخطر عندما كان هناك خلاف في مكان العمل.

قبل بضع سنوات ، كان لدي مشرف أراد مني أن أجد طرقًا للتعاقد مع معظم العمل الذي نقوم به في إدارتي. شعرت أن القسم الخاص بي هو القسم الذي كان له تأثير كبير على فاعليتنا وقدرتنا على التواصل مع عملائنا. قدمت لها قضية قوية ، وخرجت بخطة حل وسط.

نصائح للاستجابة: كيفية الإجابة على أسئلة المقابلة حول المشاكل في العمل.

9. شارك مثالاً على كيف تمكنت من تحفيز الموظفين أو زملاء العمل.

ماذا يريدون أن يعرفوا: هل لديك مهارات تحفيزية قوية؟ ما هي الاستراتيجيات التي تستخدمها لتحفيز فريقك؟ يبحث مدير التوظيف عن مثال ملموس لقدرتك على تحفيز الآخرين.

كنت في وضع ما ، حيث تم تولي إدارة قسمنا من قبل موظفين لديهم خبرة في صناعة مختلفة تمامًا ، في محاولة لزيادة الأرباح عن الخدمة. كان العديد من زملائي في العمل يقاومون التغييرات الشاملة التي تم إجراؤها ، لكنني أدركت على الفور بعض الفوائد ، وتمكنت من تحفيز زملائي لإعطاء العملية الجديدة فرصة للنجاح.

المزيد من الإجابات: ما هي الاستراتيجيات التي تستخدمها لتحفيز فريقك؟

10. هل تعاملت مع موقف صعب؟ ماذا؟

ماذا يريدون أن يعرفوا: هل يمكنك التعامل مع المواقف الصعبة في العمل أم أنك لا تتعامل معها بشكل جيد؟ سيرغب صاحب العمل في معرفة ما تفعله عندما تكون هناك مشكلة.

عندما عملت في ABC Global ، اتضح لي أن أحد موظفيي قد أصبح مدمنًا على مسكنات الألم الموصوفة بعد إجراء العملية الجراحية لها. كان أدائها يتأثر سلبًا ، وكانت بحاجة للحصول على بعض المساعدة. لقد تحدثت معها على انفراد ، وساعدتها في ترتيب برنامج علاج لعطلة نهاية الأسبوع كان مغطى بتأمينها. لحسن الحظ ، كانت قادرة على إعادة حياتها إلى مسارها الصحيح ، وحصلت على عرض تقديمي بعد حوالي ستة أشهر.

أسئلة المتابعة الممكنة

• هل عملت في مشاريع متعددة؟ كيف أعطيت الأولوية؟
• كيف يمكنك التعامل مع الوفاء بالمواعيد النهائية الضيقة؟
• كيف يمكنك التعامل معها عند مقاطعة الجدول الزمني الخاص بك؟
• ماذا تفعل إذا كنت لا توافق مع زميل في العمل؟
• أعطني مثالاً على متى فعلت أو عندما لم تستمع.
• ماذا تفعل إذا كنت لا توافق مع رئيسك في العمل؟
• كيف يمكنك التعامل معها عندما يكون هناك تعارض بين أعضاء الفريق؟
• ما هو الإنجاز الأكثر أهمية في حياتك المهنية؟ لماذا ا؟

كيف تستعد للمقابلة السلوكية

تعرف على الشركة والدور. كلما زادت معرفتك بالوظيفة والشركة ، كلما كان الرد على أسئلة المقابلة أسهل. خذ الوقت الكافي للبحث في الشركة قبل مقابلتك ، ومراجعة نشر الوظيفة حتى تكون على دراية بالدور قدر الإمكان.

تطابق مؤهلاتك إلى الوظيفة. لمساعدتك في التحضير للمقابلة السلوكية ، راجع متطلبات الوظيفة ، وقم بعمل قائمة بالمهارات السلوكية التي تتوافق معها عن قرب. إليك كيفية مطابقة مؤهلاتك مع الوظيفة.

تقديم قائمة من الأمثلة. يطور الباحثون أسئلة لتحديد مدى نجاح المرشح ، في ضوء المهام المحددة للوظيفة. من الواضح أنك تريد أن تقدم تجاربك بأكبر قدر من الوضوح ، باستخدام أمثلة حقيقية ، وتسليط الضوء على المواقف التي نجحت فيها. تعرّف على كيفية استخدام تقنية مقابلة STAR لإعطاء إجابات مدروسة ومكتملة.

كن مستعدًا لمشاركة قصة. قد يُطلب منك أشكال مختلفة من الأسئلة المذكورة أعلاه ، ولكن إذا قمت بإعداد بعض القصص لمشاركتها مع القائم بإجراء المقابلة ، فستتمكن من الرد بسهولة.

كيفية جعل أفضل الانطباع

قبل أن تتوجه إلى مقابلتك ، راجع هذه النصائح والاستراتيجيات لنجاح المقابلة السلوكية. تأكد من حصولك على ملابس المقابلة المناسبة على استعداد للارتداء ، ولديك أسئلة خاصة بك على استعداد لطرح المقابلة ، وعلى استعداد للمتابعة بعد المقابلة مع ملاحظة شكر.