كيف تجيب على أسئلة المقابلة السلوكية

يتضمن معظم مديري التوظيف بعض الأسئلة السلوكية على الأقل في كل مقابلة عمل يقومون بها. ما الذي يمكن أن تتوقعه عند سؤالك هذه الأنواع من الأسئلة؟ في سؤال سلوكي أو مقابلة عمل سلوكي ، يسألك القائم بإجراء المقابلة عن تجارب عملك السابقة. على سبيل المثال ، قد يقول هو أو هي ، "أخبرني عن وقت اضطررت فيه إلى القيام بمهام متعددة في العمل" أو "أعطني مثالًا على تعارض بينك وبين موظف. كيف حلت ذلك؟"

يبحث أصحاب العمل الذين يستخدمون هذا النهج عن أدلة ملموسة تثبت أن المرشح لديه المهارات والقدرات اللازمة لهذا المنصب. الفكرة وراء سؤال المقابلة السلوكية هي أن السلوك الماضي هو مؤشر على السلوك المستقبلي. لذلك ، تعطي أمثلة من ماضيك لصاحب العمل فكرة عن كيفية تعاملك مع موقف مشابه إذا كنت تريد تعيينك.

ماذا يمكن أن تسأل

قد يطرح الباحثون مجموعة متنوعة من الأسئلة السلوكية. تتضمن أمثلة أسئلة المقابلة ، "هل يمكن أن تعطيني مثالًا على كيفية تحفيز المرؤوس الضعيف لزيادة الإنتاجية؟" و "صف وقتًا قمت فيه بتنفيذ برنامج جديد كان ناجحًا."

يبحث أصحاب العمل عن شرح مفصل لتجربة من ماضيك. إنهم يريدون أن يعرفوا كيف كانت التجربة وكيف تعاملت معها. ستوفر إجاباتك للقائم بإجراء المقابلة مؤشراً لكيفية تعاملك مع المشاريع والقضايا في العمل.

كيفية التحضير

يستحيل على المرشحين توقع جميع الأسئلة الممكنة التي ستُطرح قبل المقابلة. سيكون العديد منهم محددًا للوظيفة التي يتم النظر فيها. ومع ذلك ، من خلال مراجعة قائمة الوظائف بعناية ومراجعة قوائم أسئلة المقابلة السلوكية الشائعة ، يمكنك التحضير للأسئلة الأكثر احتمالًا.

قبل الدخول في مقابلة ، خذ الوقت الكافي لتحديد صفات المرشح المثالي لهذا المنصب. ابحث عن قائمة الوظائف للحصول على قائمة بالمؤهلات وقم بالبحث عن أي كلمات رئيسية تمنحك تلميحًا بشأن ما يريده صاحب العمل في مرشح الوظيفة. قم بعد ذلك بربط مؤهلاتك بالوظيفة ، لذا فأنت على استعداد بأمثلة تتعلق بالتجربة والمؤهلات التي يبحث عنها صاحب العمل.

بالإضافة إلى البحث عن أي إشارات داخل الوظيفة ، إذا سمح الوقت ، قم بإجراء مقابلات إعلامية مع جهات اتصال مهنية في الحقل للحصول على مدخلات بشأن المهارات المفضلة وقواعد المعرفة والصفات الشخصية للموظفين الناجحين في هذا النوع من العمل.

بمجرد التعرف على الأسئلة التي قد تطرح عليك ، ستكون الخطوة التالية هي الخروج بأمثلة من التجارب السابقة التي ساعدت في تطوير المهارات والصفات المطلوبة لوظيفة. إنشاء قائمة من سبعة إلى 10 الأصول الرئيسية التي تجعلك مرشح قوي لعملك المستهدف. لكل أصل ، فكر في حكاية أو قصة عن كيفية استخدامك لتلك القوة لإضافة قيمة في بعض المواقف. يمكنك استخدام الحكايات من أدوارك كموظف أو طالب أو متطوع أو متدرب.

كيف تجيب على أسئلة المقابلة السلوكية

عند ممارسة إجابات لأسئلة المقابلة السلوكية ، فكر في اتباع ما يسمى تقنية استجابة مقابلة النجوم. إنها تقنية من أربع خطوات للإجابة على أسئلة حول السلوكيات السابقة في العمل:

• موقف.وصف الموقف أو تعيين المشهد. اشرح المكان الذي كنت تعمل فيه أو المهمة التي أعطيت لك.
• مهمة.صف المشكلة أو المشكلة التي واجهتك.
• عمل. صف الإجراء الذي اتخذته للتدخل في الموقف أو حل المشكلة. هذا يجب أن يعرض الأصول الرئيسية التي ترغب في توضيحها.
• النتائج.صف النتائج التي تمخض عنها عملك. اشرح كيف ساعدت في حل المشكلة أو تحسين الشركة بطريقة ما.

تخيل أن يسألك صاحب العمل عن سؤال المقابلة السلوكية ، "أخبرني عن الوقت الذي استخدمت فيه مهاراتك التنظيمية لتحسين وضعك في العمل". وستكون الإجابة المحتملة باستخدام تقنية STAR كما يلي:

عندما توليت الوظيفة كمساعد في حلول التسويق ، تعلمت قريبًا أنه لا يوجد نظام يسهل الوصول إليه لاستعادة المعلومات في الحملات السابقة. كان لكل من الاستشاريين الخمسة ملفات الكمبيوتر الخاصة بهم. اقترحت على المدير إنشاء نظام ملفات مشترك على الإنترنت بمواد الحملة السابقة التي يمكن الوصول إليها من قبل جميع الموظفين. لقد أجريت مقابلة مع كل موظف للحصول على معلومات حول كيفية تصنيف الملفات واقترح نظامًا تم تنفيذه. كان النظام ناجحًا ؛ لا يزال قائما بعد أربع سنوات. ذكر المشرف على هذا الإنجاز كواحد من الأسباب التي دفعتني إلى الزيادة في مراجعة الأداء الأخيرة.