ما هو مركز تقييم الإدارة أو القيادة؟

مركز تقييم الإدارة أو القيادة هو سلسلة من الاختبارات والمقابلات والمحاكاة والتمارين المصممة للتنبؤ بمدى جودة أداء مرشح الإدارة في دور محدد. بالنسبة لك عشاق الرياضة ، فكر في اتحاد كرة القدم الأميركي (NFL Combine) ، المستخدم لتقييم لاعبي الكليات لمساعدة الفرق في تحديد من يختارون للمسودة.

هل المركز حقًا مكان أم أنه شيء؟

انها قليلا من كليهما. يمكن أن يكون "المركز" بالفعل مكانًا ترسل فيه المرشحين للإدارة - تديره شركات متخصصة في منهجية التقييم. أو ، يمكنك الحصول على مركز تقييم "داخلي" ، باستخدام مديريك المدربين أو موظفي الموارد البشرية ، بمساعدة شركة خارجية. حتى أن بعض الشركات تقدم مراكز تقييم "افتراضية" ، كوسيلة لتوفير الوقت والمال. كل شيء يتم عبر الإنترنت بمساعدة تقنية مثل Skype والمحاكاة السلوكية القائمة على الفيديو.

من الذي يقدم هذه الخدمات؟

هناك الكثير من الشركات التي ستبيع لك خدمات مركز التقييم. من بين الأشياء الأكثر دراية لدينا والتي يمكن التوصية بها هي Development Dimensions International و Korn Ferry / Lominger و Right Management.

أحد الأشياء التي يجب مراقبتها عند التسوق لمزود مركز تقييم هو تعارض محتمل في المصالح والتحيز. على سبيل المثال ، قد يكون لدى شركة البحث التي تقدم خدمات شبيهة بمركز التقييم تحيز لإظهار أن مديريك جميعهم معتوهون حتى يتمكنوا من الدخول والعثور على مديرين جدد لك. أو قد يرغب أحد مزودي التدريب في أن يوضح لك مرة أخرى أن مديريك يفتقرون إلى المهارات حتى يتمكنوا من بيع البرامج التدريبية لك. نحن لا نقول إنهم سيفعلون كل ذلك - تلك التي أوصينا بها تبدو قادرة على أن تظل موضوعية - إنها إمكانية أن تكون على دراية بها.

كم هي غالية؟

لسوء الحظ جدا هذا هو السبب الأول لعدم قيام العديد من الشركات باستخدامها ، وربما لم تسمع بها مطلقًا. وعادة ما تستخدم لشغل وظائف الإدارة العليا ، بالنظر إلى المخاطر المحتملة إذا لم ينجح أحد المديرين رفيعي المستوى.

بطبيعة الحال ، ستختلف الأسعار حسب مزود الخدمة ونوع الوظيفة التي تقيّمها ، وتعقيد المنهجية ، لكن بالنسبة للتأجير التنفيذي الرفيع المستوى ، يتوقع أن يدفع في أي مكان من 8000 دولار إلى 20.000 دولار لكل مرشح. يمكن للمراكز الداخلية والتقييمات الجماعية توفير المال ، لكنها لا تزال استثمارًا كبيرًا في الوقت المناسب.

هل يعملون؟ وهل يستحقون ذلك؟

نعم ، نعتقد أنهم يعملون. يمكن لمركز تقييم مصمم جيدًا وصحيح وموثوق أن يتنبأ بالنجاح المحتمل في دور ما ويقلل من فرص اتخاذ قرار توظيف سيء. لقد تحدثنا إلى مقدمي الخدمات والممارسين الأقران ، وراجعنا البحث ، وعملنا في الشركات التي تستخدمهم ، ونحن مقتنعون.

مراكز التقييم لها فوائد جانبية أخرى أيضًا. بمجرد تقييم المرشح ، إذا تم تعيينه ، فيمكنه الحصول على تعليقات قيمة حول التطوير. إذا قمت بتدريب مديريك وموظفي الموارد البشرية على المشاركة في أحد المراكز ، فسيكونون أفضل في التقييم والاختيار. وأخيراً ، فإن معظم المرشحين قد تأثروا بالتزام الشركة بممارسات التوظيف واعتبار العملية أكثر إنصافًا وغير متحيزة.

"هل هم يستحق كل هذا العناء؟" هو سؤال أصعب للإجابة. نقول أن ذلك يعتمد على أهمية الموقف. بالنسبة لقرار التوظيف على مستوى C ، حيث يمكن أن يكلف خطأ اختيار الشركة ملايين الدولارات ، وربما حتى مليارات الدولارات ، تنفق ما بين 12000 إلى 20،000 دولار لاتخاذ قرار أفضل أمر منطقي بالتأكيد.

على الرغم من ذلك ، إذا قمت بإجراء توظيف سيء للإدارة ، يمكن للجميع على الأقل تعلم بعض الدروس القيمة من مدرب فظيع.

بالنسبة لمعظم المناصب الأخرى ، لسنا متأكدين. هناك خيارات أقل تكلفة بكثير قد لا تستخدمها العديد من الشركات والتي ستوفر لك عائد استثمار أفضل. للحصول على استئجار الإدارة الوسطى ، نوصي بما يلي:

1. استخدم نظامًا داخليًا جيدًا لتخطيط التنمية والخلافة. من خلال العناية بعناية ومراقبة مجموعتك من المرشحين الداخليين ، لن تحتاج إلى الاعتماد على تقييمات وخبراء خارجيين. إلى جانب ذلك ، عادة ما تكون التعيينات الخارجية أغلى وأكثر خطورة من الترويج الداخلي.
2. الحصول على وجهات نظر متعددة ، والمراجع ، والتحقق من الخلفية. لمزيد من البيانات كلما كان ذلك أفضل. سيساعد استخدام فريق مقابلة أو لجنة اختيار في التغلب على تحيزاتك وتحسين الدقة.
3. إدارة أداة تقييم الاختيار الخاصة بك التحقق من صحتها. هناك الكثير ، وتتراوح تكلفتها ما بين 50 إلى 500 دولار. الزوجان اللذان استخدمناه وسنوصي به هوجان وكاليبير ، لكن هناك المئات. يمكنك اختبار الشخصية والقيم (الدافع) والمهارات والذكاء.

1. استخدم خبير بحث مختصًا وموثوقًا به. أفضل المجندين يجيدون ما يفعلونه ، فغالبا ما يكون "حاسة سادسة" خاصة بهم أكثر دقة من مجموعة كبيرة من علماء النفس التنظيميين.

إن أي من طرق التقييم هذه أو جميعها ، إذا تمت بشكل جيد ، يمكن أن تساعد في التخلص من المتظاهرين من المتنافسين. لكن للحصول على منصب إداري رفيع المستوى ، حيث المخاطر أكبر بكثير ، قد ترغب في التفكير في استخدام مركز تقييم متكامل. الاستثمار يستحق كل هذا العناء.