اكتشف كيف يمكن لرئيسك أن يراقبك في العمل

المزيد من الشركات تراقب موظفيها إلكترونيًا. ارتفع الرصد النشط للعاملين مؤخرًا من 35٪ إلى 80٪. لماذا ا؟ ماذا يمكنك أن تفعل بهذا الشأن؟

وقالت إيلين باير ، زعيمة الموارد البشرية في AMA: "الخصوصية في مكان العمل اليوم هي خدعة إلى حد كبير. في عصر عصر الحجرات المكشوفة ، والمساحة المكتبية المشتركة ، وأجهزة الكمبيوتر المتصلة بالشبكة ، والعاملين عن بُعد ، من الصعب التمسك بشكل واقعي بالإيمان بالفضاء الخاص".

لماذا الشركات مراقبة الموظفين

الأسباب التي تراقب الشركات أنشطة الموظفين هي أسباب تجارية صحيحة ، وليس مجرد رغبة في التطفل. أدرجت AMA (بالترتيب الأبجدي) خمسة أسباب مقدمة من شركات المسح لمعرفة سبب قيامهم بمراقبة موظفيهم.

• الامتثال القانوني. في الصناعات الخاضعة للتنظيم ، يمنح تسجيل أنشطة التسويق عبر الهاتف كل من الشركة والمستهلك درجة من الحماية القانونية. أيضًا ، يمكن اعتبار التسجيل الإلكتروني والتخزين جزءًا من "العناية الواجبة" الخاصة بالشركة في حفظ السجلات والملفات الكافية.
• المسؤولية القانونية. الموظفون الذين يتعرضون عن غير قصد للمواد الرسومية المسيئة على شاشات كمبيوتر الزملاء قد يشحنون بيئة عمل معادية.
• مراجعة الأداء. غالبًا ما يتم تسجيل موظفي خدمة العملاء وعلاقات العملاء أثناء إجراء مكالمات ميدانية ، وتتم مراجعة الأشرطة مع المشرفين لتقييم الأداء الوظيفي وتحسينه.

• تدابير الإنتاجية. تصفح الإنترنت ، والاستخدام الشخصي للبريد الإلكتروني للمكاتب ، و / أو الاتصال بأرقام 900 تقضي وقتًا وأصولًا في أنشطة غير متعلقة بالأعمال.
• مخاوف أمنية. تعد حماية قيمة معلومات الشركة الخاصة مصدر قلق رئيسي في عصر تستمر فيه اتصالات البريد الإلكتروني والإنترنت في التوسع.

وقال باير: "يتم تنفيذ العمل على معدات مملوكة لأصحاب العمل الذين يتمتعون بحق قانوني في منتج العمل للموظفين الذين يستخدمونه". تجدر الإشارة إلى أن الاستطلاع كشف أن "90 في المائة من الشركات التي تمارس أيًا من هذه الممارسات تبلغ موظفيها أنهم يقومون بذلك". أيضًا ، يتم إجراء معظم عمليات المراقبة على أساس الفحص الفوري وليس على مدار 24 ساعة."

حقوقك كموظف

كموظف ، قليل جدا. وفقًا لمركز خصوصية الحقوق "تتيح التقنيات الحديثة لأصحاب العمل مراقبة العديد من جوانب وظائف موظفيهم ، خاصة على الهواتف ومحطات الكمبيوتر ، عبر البريد الإلكتروني والصوتي ، وعندما يستخدم الموظفون الإنترنت. هذا الرصد غير منظم فعليًا.

لذلك ، ما لم تنص سياسة الشركة على خلاف ذلك (وعلى الرغم من أن هذا غير مضمون) ، يجوز لصاحب عملك الاستماع ومشاهدة وقراءة معظم اتصالات مكان عملك. "صحيفة الوقائع 7: تحتوي خصوصية مكان العمل على ملخص جيد جدًا حول حقوق الموظفين ، أو لذلك ، فيما يتعلق بالمكالمات الهاتفية وأجهزة الكمبيوتر والبريد الإلكتروني والبريد الصوتي.

التزام المديرين بالمراقبة

المدراء ملزمون لشركتهم بمراقبة أنشطة موظفيهم لضمان الامتثال للقوانين والسياسات المعمول بها. يراقبون سلوكهم ، تمسكهم بقواعد اللباس ، الطريقة التي يحيون بها العملاء. الحاجة إلى مراقبة أنشطتها الإلكترونية كبيرة بنفس القدر والأسباب هي نفسها.

يجب أن يتأكدوا من إخبار الموظفين بأنهم يخضعون للمراقبة الإلكترونية ، بالإضافة إلى إخبارهم بما يجري مراقبته ولماذا ما هو مقبول وما هو غير مقبول. أسهل طريقة هي تطوير ونشر سياسات الشركات فيما يتعلق باستخدام أجهزة الكمبيوتر والإنترنت والبريد الإلكتروني والبريد الصوتي. يجب على المديرين مراقبة الالتزام والانضباط كما يفعلون لأي سياسة شركة أخرى.