المسائل الإدارية أكثر في تحفيز الموظفين

الدافع هو أقوى المشاعر التي يجلبها الموظفون إلى العمل. دور الإدارة في تحفيز الدافع من خلال الرؤية المشتركة والتواصل هو المهارة الأساسية التي يجلبها المدراء الكبار إلى مكان العمل. يمكن للموظفين في أدوار الإدارة أن يتعلموا إلهامهم.

وفقًا لجون غوردون ، مؤلف كتاب "حساء: وصفة لتغذية فريقك وثقافتك" ، "الموظفون في حالة سكر. إنهم خائفون ، مرهقون ، لا يثقون ، ولديهم حماسة وعاطفة أقل من أي وقت مضى. والعديد من القادة محبطون باستمرار من أداء فريقهم وانخفاض معنويات الموظفين ومشاركتهم.

يقول جوردون: "الجواب لا يشمل التكنولوجيا الفاخرة ، أو قطعة جديدة من المعدات ، أو البحث والتطوير الشامل. في الواقع ، تكمن الإجابة في عاطفة إنسانية أساسية: الدافع. القادة الذين يحفزونهم. الآن ، أكثر من أي وقت مضى "مهمة القائد هي تحفيز فريقه أو جمعها خلال الأوقات الصعبة. لا يمكنك الاستعانة بمصادر خارجية الدافع. القادة والمديرون هم الذين يجب أن يحفزوا".

يقول: "يرغب معظم قادة الأعمال في إخراج المشاعر من العمل ، لكن هذا خطأ كبير. عندما يكون الخوف والسلبية هي المشاعر الأساسية التي يشعر بها الأشخاص في مؤسستك ، يتعين عليك مواجهة ذلك بمزيد من القوة. العاطفة ، مثل الإيمان والإيمان والتفاؤل. ونجاحك في ذلك يعتمد على قدرتك على التحفيز ".

الدافع من خلال الإدارة

شارك جون جوردون في مقابلة لتوضيح الأفكار المهمة حول الإدارة والتحفيز وأدوار الثقافة والتواصل والرؤية والعاطفة والعلاقات في الدافع الملهم.

سوزان هيثفيلد: جميع القراء لديهم رأي وصورة في أذهانهم عندما يسمعون كلمات مثل تحفيز الموظفين ومشاركة الموظف. حدد ما تعنيه عندما تشير إلى تحفيز الموظف ومشاركة الموظف بحيث نبدأ جميعًا مع صورة مشتركة.

جون جوردون: يعتمد دافع الموظف على ما تقوم به إدارة الثقافة من إبداعات وما يقوله القائد أو المدير وما يفعله لمساعدة الموظفين على الأداء على أعلى مستوى.

الهدف هو تحفيز الموظفين بالبيئة المناسبة وممارسات الإدارة التي تقدم أفضل ما في الموظفين حتى يتمكنوا من تقديم أفضل ما لديهم للمؤسسة والعملاء. تتمثل مشاركة الموظف في مدى التزامك وإثارة حماسك وحماسك تجاه العمل الذي تقوم به والمنظمة التي تعمل من أجلها.

هيثفيلد: ما هي مسؤولية الإدارة في تهيئة هذه البيئة للموظفين؟

غوردون: أعتقد أنه أحد أهم الأشياء التي يجب على المدير القيام بها. يجب أن يخلقوا البيئة والثقافة الصحيحة التي تغذي الناس وأدائهم. الثقافة هي التي تحرك السلوك ، والسلوكيات ، والعادات ، والعادات تخلق المستقبل. كما يقول القادة في Apple Computer ، "الثقافة تفوق الإستراتيجية طوال اليوم".

هيثفيلد: ماذا عن الموظف؟ هل يجب أن يجلس الموظفون وينتظرون أن تحفزهم إدارتهم؟ ما هي مسؤوليتهم المشتركة؟

غوردون: كل موظف يساهم في ثقافة منظمتهم. لذلك ، يشارك الموظفون مسؤولية الدافع. في الواقع ، لا يمكنك تحفيز شخص ما إلا إذا كان يريد أن يكون الدافع. مسؤولية الموظف هي الحضور للعمل كل يوم والعمل بأقصى جهد وطاقة للمساهمة في رؤية وأهداف المنظمة. إنهم بحاجة إلى تحفيز أنفسهم. ويجب على المديرين أيضًا تهيئة بيئة تحفزهم.

هيثفيلد: نظرًا لأن عدد العمال العاطلين بلغ أعلى مستوى له على الإطلاق ، فإن الموظفين يشعرون بالقلق إزاء البحث عن وظيفة وتغيير الوظائف. يعتقد الكثيرون أنهم في وضع أفضل حيث هم - مع عمل - من السير بين صفوف العاطلين عن العمل.

ومع ذلك ، فإن المقال الأخير المفضل لقراء الموقع هو "5 أسباب أخرى للتخلي عن وظيفتك" ، لذلك ، في ظل هذه الظروف ، يجب أن يكون هناك اهتمام مكبوت بالانتقال من أصحاب العمل الحاليين. مع العلم بذلك ، كيف تنصح المديرين بخلق بيئة يرغب الموظفون في البقاء فيها ويكون لديهم الحماس للعمل بجد والمساهمة ومواصلة تطوير مهاراتهم ومهاراتهم مع صاحب العمل الحالي؟

غوردون: إنه منطقي جدا. الناس لا يستقيلون لأنهم يريدون الأمن ، وليس لأن القادة والمديرين يبنون فرقًا رابحة. يكمن الحل في إنشاء ما أسميه ثقافة العظمة - ثقافة تركز فيها على إنشاء ثقافة تقدر موظفيها وتهتم بهم وتطورهم. المفتاح هو إنشاء علاقات تشارك مع موظفيك.

أنا أكتب الكثير عن هذا في كتابي "الحساء". ركز على الاستثمار في الناس: تدريبهم ، توجيههم ، تقديرهم ، التعرف عليهم ، تشجيعهم ، تدريبهم والعناية بهم. أهداف بسيطة للغاية ، ولكن الكثير من المنظمات والمديرين لا يقومون بها.

هيثفيلد: ما هي المجالات الرئيسية لدوافع الموظفين ومشاركتهم التي يمكن للمدير الاستفادة منها والاعتراف بها وتعزيزها بحيث يكون الموظفون أكثر وضوحًا فيما يتعلق بما هو مطلوب منهم؟

غوردون: المفتاح هو مشاركة رؤية المؤسسة ومن ثم التحدث إلى كل موظف وجعل كل موظف يفهم كيف يساهمون في هذه الرؤية. الرؤية لا يمكن أن توجد على قطعة من الورق. يجب أن يأتي إلى الحياة في قلوب وعقول الأشخاص الذين يعملون في مؤسستك.

أعتقد أنه يجب أن يكون لدى كل مؤسسة رؤية وهدف ، ويجب أن يعرف كل موظف ويفهم ويوضح كيف يساهمون في هذه الرؤية والغرض. والأكثر قوة هو عندما يستغل كل موظف رؤيته الشخصية وهدفه للمساهمة في رؤية وغرض المنظمة.

هيثفيلد: ما الذي تنصح به الإدارة حريصة على خلق بيئة عمل يختار فيها الموظفون الحافز والإثارة والمساهمة؟

غوردون: نتوقع الأفضل من الموظفين. يمكنك تسوية من أجل لا شيء أقل من التميز. لكنك أيضًا تساعد كل شخص على تحقيق التميز. أنت تساعد كل موظف يكون أفضل ما لديهم. أنت تخلق الثقافة المحفزة والمثيرة والمرنة ومن ثم تعطي مجالاً للموظفين للنمو في هذه الثقافة.

لا تصغر. ثق بهم. تطوير العلاقات معهم. امنحهم فرصًا لمشاركة الأفكار والمساهمة وسيقومون بذلك. أيضا ، امنحهم مجالا لارتكاب الأخطاء. لا شيء يستنزف طاقة المنظمة أكثر من الخوف من الفشل.

هيثفيلد: كيف يمكن للمديرين دعم بعضهم البعض في خلق بيئة عمل تحفيزية للموظفين؟

غوردون: من خلال تبادل أفضل الممارسات. عن طريق القيام دراسة كتاب معا. من خلال مناقشة نجاحهم وكذلك الفشل حتى يتمكنوا من التعلم والنمو معًا. المفتاح هو أن تكون متواضعا وجائعا. التعلم والنمو والتحسن مع الجوع والرغبة في التحسن.

هيثفيلد: ما هي الإجراءات المحددة التي يمكن للإدارة اتخاذها على أساس يومي لخلق بيئة محفزة للموظفين؟

غوردون: الإجراءات التي يمكن أن تتخذها الإدارة بسيطة للغاية ومليئة بالمعنى العام لها ومع ذلك فهي تمارس بشكل غير مألوف … تتضمن الإجراءات ابتسامة أكثر على الموظفين. استمع إليهم وأفكارهم وحلولهم. كسب الثقة بقول ما سوف تفعله وفعل ما تقوله. نقدر لهم مع خالص "شكرا". الشركات تنفق المليارات على برامج الاعتراف وما يريده الناس حقًا هو "شكرًا".

قم بتدريبهم حتى يعلموا أنك تهتم بهم. استثمر فيها حتى يعلم أنك مهتم بنموها ومستقبلها. وفعل الأشياء الصغيرة لإظهار اهتمامك بها: كلمة مشجعة ، أذن استماع. إذا لم تعاملهم كرقم ، فلن يعاملوك أنت أو عملائك كرقم.

هيثفيلد: ما الإجراءات التي تتخذها الإدارة من شأنها أن تنفر الموظفين وتجعلهم يشعرون بالاستياء والسعادة والسلبي؟

غوردون: الأسوأ؟ الصراخ عليهم. دفنهم. جعلهم يعملون بجد ولكن لا يشاركونك التقدير أو التقدير. تعليقات سلبية. الأهم من ذلك كله ، جعلهم يشعرون أنهم أو عملهم لا يهم.

دور الإدارة في التحفيز

يمكن القول ، إن قدرة الإدارة على تهيئة بيئة يختار فيها الموظفون الدافع هي دور الإدارة الرئيسي لنجاح مؤسستك.

يتم تعزيز الأدوار الأخرى ، مثل إدارة التغيير ، وتوظيف الموظفين الموهوبين ، وتحديد أهداف قابلة للقياس ، من خلال قدرة الإدارة على إلهام الدافع والمساهمة من الموظفين. يهم الحافز والإدارة والموظفون ومؤسستك.