لماذا "وميض" المسائل: قوة الانطباعات الأولى

أكد المتحدثون والمدربون المحترفون منذ فترة طويلة أن الناس يقررون رأيهم حول الأشخاص الذين يلتقون بهم لأول مرة خلال دقيقتين. يؤكد آخرون أن هذه الانطباعات الأولى عن الناس تستغرق ثلاثين ثانية فقط.

كما اتضح ، قد يكون كل من يقلل من شأن. وفقًا لمالكولم جلادويل ، في "Blink: قوة التفكير دون تفكير" ، قد تحدث القرارات بشكل أسرع بكثير - فكر بشكل فوري أو في ثانيتين. نتائجه لها آثار خطيرة على المنظمات.

وفقًا لبحث Gladwell ، يفكر الناس دون تفكير ، فالناس ينحسرون كلما "يقابلون شخصًا جديدًا أو يضطرون إلى فهم شيء ما بسرعة أو يواجهون موقفًا جديدًا". يقول: "إن الأحكام المفاجئة هي ، أولاً ، سريعة للغاية.: يعتمدون على شرائح نحافة من الخبرة … وهم أيضًا فاقدون للوعي ". (ص ٥٠)

"نحن شريحة رقيقة لأننا مضطرون إلى ذلك ، ونأتي إلى الاعتماد على هذه القدرة لأن هناك الكثير من القبضة الخفية هناك ، والكثير من المواقف حيث الاهتمام الدقيق بتفاصيل شريحة رقيقة جداً ، حتى لمدة لا تزيد عن ثانية أو اثنين ، يمكن أن تخبرنا الكثير فظيعة. "(p.44)

كلما اضطر الناس إلى فهم المواقف المعقدة أو التعامل مع الكثير من المعلومات بسرعة ، فإنهم يجلبون كل معتقداتهم ومواقفهم وقيمهم وتجاربهم وتعليمهم والمزيد عن الموقف. بعد ذلك ، يخفف الناس الموقف لفهمه بسرعة.

الآثار المترتبة على هذا المفهوم لها أهمية مدهشة لردود الفعل الشخصية الخاصة بك في معظم الحالات. تشريحك الرفيع في وميض له آثار هائلة على كيفية توظيف وبناء العلاقات.

رقيقة تشريح في وميض عند التعاقد وبناء العلاقات

يبدو أن هذه القدرة على التفكير دون تفكير ، لاتخاذ قرارات سريعة حول المواقف والأشخاص الذين "في حالة وميض" ، لها تأثيرات كبيرة على كيفية إجراء مقابلة مع الموظفين وتعيينهم. إنه يلعب الفوضى في طريقة عرض نفسك وقدرتك على التفاعل مع أشخاص مختلفين عن نفسك.

للتقطيع الرفيع في لمح البصر تأثير على كيفية تطوير صداقات مع أشخاص في العمل. إنه يؤثر على بناء علاقاتك التجارية والشبكات. إنه يؤثر على من تؤمن بخلاف العمل أو المواجهة. إنه يؤثر على كيفية بناء فريق عمل فعال ومتماسك وكيف تجعل فرقك ناجحة.

السيطرة على وميض

Gladwell يقدم للناس الأمل. إنه يعتقد أن إدراكك لحقيقة قيامك بإصدار أحكام سريعة (غالبًا ما تكون غير واعية) حول الأشخاص والمواقف يمكن أن يوفر فرصة للتحكم في استجابة "طرفة عين".

يستشهد ، على سبيل المثال ، بحقيقة أن العديد من خبراء الأوركسترا يتم عقدهم الآن مع الموسيقيين المتقدمين يلعبون خلف الشاشة. يتم القضاء على جميع الخصائص الجنسية والعرقية والجسدية حتى يتمكن المحددون من التركيز على الاستماع لأفضل موسيقي.

في الوقت نفسه ، فإن هذه القدرة التي تمتلكها كإنسان ، على إجراء مكالمات تقديرية سريعة ، تنقذ الأرواح ، توفر رؤية شخصية ، وتعترف بالأشياء المزيفة ، وتتيح لك تقييم المواقف واتخاذ الإجراءات بسرعة ، بل ويمكن التنبؤ بمستقبل العلاقة.

لذا ، فهي ليست قدرة ترغب في تجاهلها ، حتى لو كانت قراراتك المفاجئة الأولى أو مكالمات الحكم خاطئة بشكل فظيع.

المفتاح هو أن تظل دائمًا على دراية بقدرتك على الرقاقة والتفكير دون تفكير. شارك Gladwell في تجربة لاختبار ما إذا كان سيستجيب بشكل أكثر إيجابية لصور الأشخاص البيض ذوي الكلمات الإيجابية أو السلبية التي تصفهم أو صور الأشخاص السود ذوي الكلمات الإيجابية أو السلبية المرتبطة بالصورة.

بالطبع ، كما فعل معظم الناس ، توقع أنه لن يكون هناك فرق في الوقت الذي استغرقه لتخصيص كلمات إيجابية وسلبية لصور الأشخاص السود أو البيض. كان على خطأ. أشارت نتائج الاختبار إلى تفضيل دقيق لربط الكلمات الإيجابية بصور الأشخاص البيض.

أدهش غلادويل نتائج هذا الاختبار بشكل خاص لأن والدته جامايكية وكان يتوقع أن يكون أكثر عمياء في اللون. يستشهد بنتائج مماثلة من الاختبارات التي تسند كلمات متحيزة جنسانيا مثل "رجل أعمال أو ربة منزل" ، مع مدلولات ذكور وإناث في ثقافتنا ، لصور الذكور والإناث.

تطبيق "غمضة: قوة التفكير دون تفكير" في Gladwell في حياتك

المفتاح والهام في الابتعاد عن الكتاب هو ضرورة أن يكون كل واحد منكما على دراية بالشرائح الرفيعة والتحكم فيها. بعد القراءة أو السماع عن "Blink: The Power of Thinking Non Thinking" ، عليك أن تصبح أكثر اقتناعًا من أي وقت مضى بأنك تتخذ قرارات مبكرة بشأن المواقف والأشخاص ، دون وعي ، وهذا يؤدي إلى لعب كل تحيزاتك.

يستحق جميع المرشحين للمناصب نفس المعاملة ونفس الاهتمام لعوامل أخرى غير العرق أو الدين أو المظهر أو الوزن أو الحجم. إنهم يستحقون اهتمامكم الكامل في تحديد ما إذا كانوا أفضل مرشح متاح لملء الوظيفة الشاغرة بنجاح.

يجب أن تكون أي قرارات تتخذها بناءً على شرائح رقيقة لديك مصحوبة بالاعتراف بأنك تتخذ قرارات مهمة باستخدام هذه العملية - دون وعي. خذ الوقت الكافي لجمع مجموعة أكبر من البيانات قبل الذهاب مع رد فعل القناة الهضمية الأولي. رغم أنك قد تكون على صواب ، إلا أنك قد تكون مخطئًا تمامًا.

وهناك فرصة مستمرة للتمييز دون وعي ، وجعل خيارات التوظيف والتواصل ضعيفة ، والثقة أو عدم ثبوت قصص الموظفين لجميع الأسباب الخاطئة. إنك تواجه تحديًا في العمل مع أشخاص ليسوا مثلك تمامًا. بعد أن تلاحظ الاختلافات (وميض) ، يجب أن تثبت باستمرار أنك تحترم الخلافات وتقدرها.

في الوقت نفسه ، يخبر Gladwell قرائه بعدم تطوير المزيد والمزيد من المعلومات إلى ما لا نهاية. في بعض الأحيان ، تحتاج إلى الوثوق في "وميض" ، والقرارات الرقيقة التي تتخذها.

يعطي ، على سبيل المثال ، قصة متحف غيتي وهو يشتري كوروس يوناني قديم تبين أنه تزوير أكثر حداثة. تم استشارة العديد من الخبراء الخارجيين واختبر العلماء مواد الكوروس للتأكد من صحتها. وأشارت معلومات الخبير الخارجي إلى تمثال أصيل.

أما الآخرون ، الذين شاركوا أكثر في صناعة الفن والمقتنيات ، فلديهم تحفظات على عشرة ملايين دولار. استشهد أحد الخبراء بأن kouros يبدو طازجًا جدًا. اعترض آخر قائلا: "لم تقم بشراء هذا حتى الآن ، هل لديك." لقد "شحذوا" نظرتهم إلى الكوروس ووجدوا شيئًا لم يكن صحيحًا.

يشجع Gladwell الناس على تنمية قدرتهم على شريحة رقيقة من خلال قضاء بعض الوقت مع أشخاص ليسوا مثلك تمامًا. إذا كانت أحكامنا الخاصة بالتقطيع الرفيع ، تتضمن أشياء مثل الأعمال الفنية أو المواقف مثل حرق المباني ، والمواجهات مع المخالفين المشتبه بهم و / أو التقييمات الفورية لحالات السلامة في العمل ، فإن الانغماس التام في هذا المجال يساعد كما تفعل سنوات من الخبرة والدراسة.

سترغب في شراء وقراءة الكتاب "Blink: The Power of Thinking without Thinking". له آثار خطيرة على جميع الناس كل يوم في العمل وفي حياتك الشخصية أيضًا. إن الآثار المترتبة على تقطيع شرائح رفيعة بالنسبة لمتخصصي الموارد البشرية أكثر أهمية لأنك حماة الناس ونيران الثقافة.

سوف تحتاج أيضًا إلى إلقاء نظرة على كتاب مالكولم جلادويل السابق ، "نقطة التحول".

قراءة الموصى بها إضافية:

• صورتك أنت: التواصل والمظهر في الشبكات
• كيف تجعل القيم تعيش في مؤسستك
• قيم وأخلاقيات القيادة: أسرار نجاح القيادة