15 نصائح للخلاف الناجح في العمل

يمكن أن يحدث الخلاف في أي مكان. يمكنك أن تتفق مع جارك في cubicleville. يمكنك عدم الاتفاق مع رئيسك في العمل أو الشروع في مناقشة مع زميل في العمل لتناول الغداء. ولكن ، تحدث خلافات كثيرة أثناء الاجتماعات - أو يجب أن تحدث.

السبب الذي يجعل المنظمات تعقد اجتماعات هو أن الموظفين يمكنهم إشراك بعضهم البعض في النقاش. خلاف ذلك ، لماذا عقد اجتماع؟ الاجتماعات مخصصة للمناقشة والقرارات والالتزامات. إذا لم تذكر رأيك ، سواء أكنت توافق أم لا توافق ، فأنت لست جزءًا من المناقشة.

ليس لديك أي سبب لحضور الاجتماع أو المشاركة في الفريق إذا كنت لا ترغب في مناقشة آرائك وتوافق أو لا توافق على آراء زملائك الحضور. إذا كنت تخشى عدم الاتفاق مع رئيسك في العمل ، فلماذا يحتاجك هو أو هي؟ لفعل ما قيل لك؟ للعمل على المهام وعناصر العمل؟ أو للتفكير والابتكار والتخطيط والخلاف؟

في الواقع ، الخلاف الصحي هو أحد السمات المميزة لفريق ناجح. عندما تغيب المناقشة والخلاف البناءان ، واللامبالاة هي القاعدة ، لديك فريق أو اجتماع مختل وظيفيًا.

مع مراعاة كل هذا بالإضافة إلى المناقشة حول ثقافة مكان العمل التي تمت مناقشتها في مقال سابق حول كيفية الاختلاف ، إليك أفضل خمسة عشر تلميحًا لنجاح الاختلاف.

نصائح للخلاف الناجح مع زميل

1. اختر معاركك بحكمة. إذا كنت لا توافق على كل شيء ، فسوف يرى لك زملاء العمل لديك جدلية وغير مقبولة. ستعمل على تطوير سمعة عدم الموافقة دائمًا ، وسيتم اعتبار عدم موافقتك المعقولة على أنه قديم ونفس العمر. لذا ، اختر المناطق التي تؤثر على النتائج والتي تكون كبيرة وذات مغزى وهامة.

2. لا تتعارض عندما تكون غاضبًا أو عاطفيًا أو مضطربًا. لا تريد أن تؤثر عواطفك على احترافك أو حججك أو عرض بياناتك. قبل كل شيء ، لا تريد أن تتسبب عواطفك في مهاجمة زملائك في العمل أو تسميتهم أو إهمالهم. عند التحدث ، في أي وقت في خلاف ، ابقى هادئًا. خلافك الناجح يعتمد عليه.

3. لا ينبغي أن يكون الخلاف شخصيًا. لا تتعارض مع زميلك في العمل لأن هناك خطأ ما في الأمر أو أنك لا تحبها. أنت لا توافق على الحقائق والخبرات والحدس والنجاحات والإخفاقات السابقة للفريق وسجل زملائك في المشاريع المماثلة وثقافة مؤسستك. اجعل المناقشة غير شخصية من خلال عدم إثارة زميلك كما هو الحال في "أنت لا تفهم تداعيات ما تقترحه". لا يُسمح بهجمات شخصية.

4. تريد التحقق من صحة رأي زميلك في العمل. حدد المكونات التي توافق عليها وتقر بأنه يمكنك فهم أو معرفة سبب شعورها بالطريقة التي تشعر بها. افتح خلافك عن طريق تكرار ما قاله الطرف الآخر بدلاً من البدء في مناطق الاختلاف أولاً. ساعد الشخص على الشعور كما لو أنه استمع إليه وسمع صوته وفهمه.

5. الحفاظ على الاحتراف الخاص بك. أن تحترم زملائك في العمل. يمكن أن يكون الخلاف وديًا وصريحًا وفعالًا. لا تحاول التلاعب بالموقف كما فعل أحد زملاء العمل السابقين ، لقد بكت. وكان آخر دائما في الهجوم. أنقذ ذخيرته وضرب زملاءه بكل ما لديه في ترسانته في بعض الأحيان. لم يكن أي موظف ناجحًا ، وقد عانت سمعتهم المهنية.

6. فهم ما يحتاجه زميلك في العمل ، ومخاوفه ، وتأمل في الحصول عليه من الحل. إذا حددت ما هو على المحك في المشكلة ، أو حل المشكلات ، أو التوصية ، أو المشروع ، فمن الأرجح أن تتصل بزميلك في العمل لتختلف بنجاح. اطرح أسئلة مثل هذه: ما هو اهتمامك الحقيقي بالمشروع؟ ما الذي يزعجك بشأن هذا الحل الحالي؟ ما الذي يجب أن يحدث لك لدعم الحل بشكل مريح؟ هل أنت مرتاح لأي جانب من جوانب اقتراحي؟

7. تحدث فقط عن نفسك. في شركة صغيرة ، يتفاعل الكتاب المستقلون في المنتدى. تم إزعاج الأعضاء بانتظام من قِبل أحد الزملاء الذين ينشرون بشكل متكرر. استغرق الأمر بعض الوقت لمعرفة المشكلة في مشاركات هذا الشخص بالذات ، لكن تصرفها القاتل هو أنها تحاول باستمرار التحدث نيابة عن كل المستقلين. تستخدم عبارات مثل "نشعر جميعًا بهذه الطريقة". "هذا هو التغيير الذي نود جميعًا رؤيته".

عندما يتحدث زملاء العمل بهذه الطريقة ، فإنهم يعتقدون أنهم يضعون ثقلهم وراء أفكارهم ولكن كل ما يفعله عادة هو إثارة غضب الناس. أو ، في حالة زميل في العمل ، قد يرى الفرد أنه يدمرها. قد يتشتت زميلك في العمل عن الموضوع الفعلي للمناقشة أثناء متابعتها للسؤال عن من نحن. لذلك ، فإن استخدام كلمة نحن أو أي ما يعادله من غير المرجح أن يساعد في عدم موافقتك.

8. التراجع عن وظيفتك وكيفية أداء نشاط معين. لكي لا توافق بشكل فعال ، يجب أن تكون قادرًا على النظر إلى الموقف من وجهة نظر زميلك في العمل. كلما زاد التسلسل الهرمي للمؤسسة في وظيفتك ، كلما زادت أهمية النظر إلى كل قضية من وجهة نظر تنظيمية كاملة.

يجب أن تكون منفتحًا على الأفكار الجديدة والطرق المختلفة لمعالجة المشكلات. لماذا تكون طريقتك هي أفضل طريقة عندما توجد طرق أخرى للحصول على نفس النتيجة أو حتى أفضل؟ في المؤسسات ، الموظفون الذين يمكنهم التفكير في التحسين للمؤسسة بأكملها هم الأشخاص الذين تتم ترقيتهم.

9. تجنب استجواب زميلك في العمل. إن طرح الأسئلة لفهم وجهة نظر زميلك في العمل أمر مناسب. إن طرح مجموعة لا نهائية من الأسئلة لزيارته ، وإرباكها ، وجعلها تبدو سخيفة أو غير مطلعة ليست كذلك. كما انها اهانة وصبيانية.

10. اذكر الحقائق (إن كان لديك أي منها) وشارك علمك. يمكنك إحضار خبرتك وخبرتك ومعرفتك وأي بيانات لديك قد تدعم الاتجاه إلى الجدول. يمكنك التحدث عنهم لتحريك فريقك للأمام. ولكن ، يجب تجنب العكس. لمجرد تجربة شيء ما ، ولم ينجح في الماضي ، فهذا لا يعني أنه لن ينجح هذه المرة. المشكلة مختلفة. اللاعبون مختلفون. حتى الإرادة لجعل الحل العمل قد تغيرت.

11. التحدث إلى المصالح والاحتياجات المشتركة. كما بدأت المناقشة من خلال تحديد ما توافق عليه أنت وزميلك في العمل ، ركّز مناقشتك على الاهتمامات المشتركة والنتائج المرجوة. إذا اعتقد زميلك في العمل أن اثنين منكما يتجهان في نفس الاتجاه أو كان لهما نتائج مشتركة في الاعتبار ، فإن الخلاف حول كيفية الوصول إلى هناك يكون أقل إثارة للخوف والخلاف.

12. استمع لمحاولة رؤية وجهة نظر زميلك في العمل. في إطار الخلاف الناجح ، يمكن لكل من زملاء العمل تحديد موقف الطرف الآخر من القضية بوضوح. إذا لم تتمكن من ذلك ، ففحص استماعك. استخدم تقنية التغذية المرتدة لزميلك ما تعتقد أنه قال. على سبيل المثال ، قل ، "جون ، أعتقد أن موقفك هو هذا ___". هذا يخبر زميلك أنك تستمع إلى ما يقوله. يضيع الناس الكثير من الوقت في الحجج التي كان يمكن تجنبها إذا فهموا موقف الشخص الآخر بشكل أفضل.

يجادلون حول الخلافات والتفاصيل المزعومة.

13. تجنب إخماد معتقدات زميلك في العمل ومصالحه وأفكاره. يمكن أن يكون لديك خلاف مع زملاء العمل دون أن تجعلهم يشعرون بأن ما يقدرونه أو يعتقدون أنه خطأ. في الواقع ، تحقق من حكمك عند الباب عند حضور اجتماع. إظهار عدم احترام أفكار زميل أو موقفه غير مناسب في أي مكان ولكن في مكان العمل بشكل خاص. يسخر منهم هو أسوأ. كن حذرا من إغاظة لطيف ، أيضا. ترعرعت العديد من زملائك في العمل من قبل الأمهات اللائي علمهن أن "وراء كل جزء من الإثارة هو ذرة من الحقيقة".

14. ليس الهدف هو الفوز بل تهدئة الهواء في أي خلاف في العمل. تريد أن تعرف أن القضايا قد نوقشت بعناية وفكرت فيها بعمق. تريد التأكد من أن علاقتك مع زميلك سليمة. إذا فزت ، فإنك تخسر أيضًا ، لأن زميلك في العمل خسر. سوف تتعطل هذه الخسارة بشدة في علاقتك ، وسوف تؤثر على قدرتك على الاختلاف في المستقبل. من المهم أيضًا أن يكون زميلك في العمل واضحًا فيما يتعلق بمجالات الاتفاق والاختلاف الخاصة بك.

15. حل وسط عند الضرورة. قد لا توافق على كل شيء ، لكن لا تدع هذه الحقيقة تمنعك من الوصول إلى اتفاق عام بشأن اتجاه أو حل. في أي مؤسسة ، لا يمكنك التجميد في مكانك ولا تفعل أي شيء لمجرد أنك لم تجد حلاً مثاليًا تملكه جميع الأطراف. ستحتاج إلى الموافقة على عدم الاتفاق على جوانب الحل أو حل المشكلات.

في حل وسط ، تحتاج إلى التأكد من أن العناصر المخففة هي تلك التي يمكنك التعايش معها بعد الاجتماع. في الوقت نفسه ، ترغب في تجنب اتخاذ قرار بالإجماع يحدد فيه القاسم المشترك الأدنى مسار العمل. يمكن أن يتسبب صنع قرار الإجماع في اتخاذ قرارات وحلول منخفضة الجودة حيث يكافح الفريق للتوصل إلى حل مقبول للجميع.

قد يكون الخلاف صعباً ، ويجد الكثير من الناس ذلك مخيفًا. ولكن إذا مارست هذه الطرق الخمسة عشر للنزاع ، فستجد أن معظم ما تقلق بشأنه لن يحدث.

يرغب معظم زملاء العمل في الوصول إلى اتفاق بشأن الحلول وحل المشكلات. انهم يريدون الحفاظ على علاقات إيجابية مع زملائهم في العمل. إنهم يريدون أن يفكروا بشكل إيجابي ، ويسعون للحصول على مقعد في قائمة الموظفين الجيدين.

مفتاح الصراع والخلاف هو أن كل الحديث. يجب على جميع اللاعبين دعم وامتلاك القرارات التي تم التوصل إليها. من المضر لمؤسستك أن يقوم الموظفون بجذب اتجاهات مختلفة ، وقرارات التخمين الثاني ، وإرسال رسائل مختلطة إلى زملاء العمل والعملاء.

هذا لا يعني أنه لا يمكنك إعادة اتخاذ القرارات حيث أن الوقت والخبرة يجلب لك المزيد من المعلومات. ولكن للبدء ، عملك هو جعل القرارات الحالية تعمل.