قائمة مهارات الدعم الفني للسير الذاتية

â€«Ù...Ø§Ù...Ø§ Ø¬Ø§Ø¨Øª Ø¨ÙŠØ¨ÙŠ Ø¬Ù†Ù‰ Ù...Ù‚Ø¯Ø§Ø¯ Ø§Ù†Ø§Ø´ÙŠØ¯ Ø·ÙŠÙˆØ± Ø§Ù„Ø¬Ù†Ø©â€¬â€Ž

جدول المحتويات:

المتطلبات التعليمية والتدريبية
كيفية استخدام قوائم المهارات
أمثلة على مهارات الدعم الفني
قائمة مهارات الدعم الفني

يعمل موظفو الدعم الفني على صيانة أنظمة الكمبيوتر والتأكد من تشغيلها بسلاسة وإصلاح المشكلات فور ظهورها. يمكن لموظفي الدعم الفني أيضًا تثبيت وتكوين أجهزة جديدة ، والقيام بترقيات منتظمة ، ومساعدة الموظفين الآخرين في إعداد الحسابات ، وإعادة تعيين كلمات المرور ، ومعرفة كيفية استخدام النظام. تشمل المهام أيضًا الاحتفاظ بسجلات تراخيص البرامج وإعادة تخزين المعدات واللوازم حسب الحاجة ومواكبة التطورات الحالية في هذا المجال.

تقوم معظم المؤسسات الكبيرة أو المتوسطة الحجم التي تستخدم أنظمة الكمبيوتر (والتي تعني الجميع تقريبًا) بتعيين موظفي الدعم الفني في الشركة. تعتمد المجموعات الأصغر والأفراد على المتعاقدين المستقلين للحصول على نفس الخدمات.

الأفراد المؤهلون مطلوبون ، لكن العمل ليس سهلاً ، وغالبًا ما يتطلب عمل تحويل أو البقاء على اتصال. من الممكن قضاء مهنة في الدعم الفني والانتقال إلى الإشراف على الموظفين الآخرين وإدارة الأقسام. بدلاً من ذلك ، يمكن أن يوفر عمل الدعم الفني أساسًا ثابتًا للمهن في المجالات الأخرى التي تنطوي أيضًا على استخدام مكثف لأجهزة الكمبيوتر.

المتطلبات التعليمية والتدريبية

متطلبات وظائف الدعم الفني للمبتدئين تختلف اختلافًا كبيرًا. من الممكن العثور على أصحاب العمل الذين يقبلون الأشخاص دون درجة من أي نوع ، شريطة أن تتمكن من القيام بالعمل. يحتاج الآخرون إلى درجة ولكن لا يهتمون بدرجة الشهادة ، مرة أخرى طالما يمكنك تلبية متطلبات الوظيفة الأخرى. بشكل عام ، على الرغم من وجود شهادة جامعية في شيء متعلق بعلوم الكمبيوتر يساعد.

الخبرة في خدمة العملاء ، حتى في مجال غير ذي صلة ، يساعد أيضا. تعد الاستعداد للأفكار الجديدة بالإضافة إلى الرغبة في التعلم أمرًا حيويًا لأن التكنولوجيا تتغير بسرعة كبيرة. الخبرة الحديثة أو التدريب في مجالات محددة سوف يساعدك.

كيفية استخدام قوائم المهارات

عندما تكتب خطاب التغطية وتستأنف ، تذكر أن تبرز المهارات التي يبحث عنها صاحب العمل المحتمل. حتى داخل نفس المجال ، يمكن أن يختلف المشرفون على توظيفهم في أولوياتهم ، لذلك يجب عليك دائمًا قراءة وصف الوظيفة بعناية ، لكن يجب أن تقدم لك المناقشة التالية فكرة عامة عما يمكن توقعه. قد تساعد قوائم المهارات الخاصة بنا المدرجة حسب الوظيفة وأنواع المهارات أيضًا.

من السهل التحقق من بعض المهارات الصعبة بناءً على تدريبك أو خبرتك ، لكن لا تتوقع أن يقوم المشرفون بالتعاقد مع كلمتك بكل بساطة. عندما تستعد لمقابلتك ، خطط لإعطاء أمثلة لطرق معينة تجسدها في المهارات المختلفة التي يريدها صاحب العمل المحتمل.

أمثلة على مهارات الدعم الفني

المناقشة التالية ليست شاملة ، ولكنها تقدم الفئات الرئيسية من المهارات التي ستحتاج إليها في الدعم الفني. ستتغير الحاجة إلى بعض القدرات الأكثر تفصيلاً ، مثل الإلمام ببرامج أو لغات برمجة محددة بمرور الوقت.

المهارات الفنية والتحليلية

بالطبع ، تحتاج إلى معرفة كيفية عمل أجهزة الكمبيوتر والإلكترونيات الأخرى ذات الصلة وكيفية إصلاحها. يجب ألا تفهم فقط الأنظمة التي تعمل معها ، ولكن يجب عليك أيضًا فهم أي تطورات جديدة في الأجهزة أو البرامج ذات الصلة. على الرغم من أن الجزء الفني من الدعم الفني لا غنى عنه ، إلا أنه لا يكفي بحد ذاته. يجب أن تكون لديك أيضًا المهارات اللينة اللازمة للعمل بكفاءة والعمل بشكل جيد مع الآخرين.

مهارات تنظيمية

للعمل بكفاءة ، ستحتاج إلى تنظيم كل من وقتك وجهازك بشكل صحيح. في حين أن التنظيم يتم بسهولة أكبر بالنسبة للبعض مقارنة بالآخرين ، فهذه هي المهارات التي يمكنك تعلمها وممارستها. هناك العديد من التقنيات التي يمكنك استخدامها لتحسين إدارة وقتك ، وتتبع المواد الخاصة بك بشكل أفضل ، والتخطيط لمشاريعك بشكل جيد.

مهارات التواصل والاتصال الشخصي

على الرغم من أن الدعم الفني يعني العمل مع الآلات ، إلا أنه يعني أيضًا العمل مع الأشخاص. لا تحتاج فقط إلى العمل بشكل جيد مع زملائك في العمل ، ولكن أحد المكونات الرئيسية للدعم الفني هو خدمة العملاء. لن يعرف معظم الأشخاص الذين تساعدهم أي مكان قريب بقدر ما تعرفه عن أجهزة الكمبيوتر. هذا يعني أنه يجب عليك الاعتماد على مهاراتك الشخصية وحدها لإثبات أنك تأخذ مشاكلها على محمل الجد وتعمل على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن.

إذا لم ينجح الاقتراح الأول أو إذا تكررت المشكلة ، فلن يتمكن عملاؤك من معرفة وجود سبب مشروع - ما لم تتمكن من كسب ثقتهم.