هل يمكنك فصل موظف لديه موقف سام؟

في بعض الأحيان ، يقوم الأشخاص الغاضبون والسلبيون بعمل جيد ، دائمًا في العمل ، دائمًا في الوقت المحدد. إنهم حريصون على ألا يكونوا بالغ الأهمية عندما يكون المشرفون أو المديرون موجودين ولكنهم يسارعون في نشر الشائعات ومحاولة حل الإدارة وفقًا لتقديرهم الخاص. على الرغم من إنتاجهم ، إلا أنهم ليسوا محبوبين عمومًا ، ويمكن أن يؤدي تسممهم السيئ إلى تسمم الفريق بأكمله.

هل تستطيع إطلاق النار على موظف سام؟

الإجابة المختصرة هي نعم ، لأنه سبب كبير للسماح للموظف بالرحيل - ولكن فقط إذا لم تتمكن من حل المشكلة. هي احتمالات أنه يمكنك حل المشكلة. بعد كل شيء ، لا تريد أن تفقد موظفًا يقوم بعمل جيد إذا لم يكن عليك ذلك.

لكن انظر إلى الموقف بوضوح: لا أحد يقوم "بتسميم الفريق" يقوم بعمل جيد للغاية ، لأن عدم كونه عقبة على الموظفين الآخرين هو جزء جوهري من كل وظيفة.

يمكنك اتباع خطة من شأنها أن تحسن بشكل كبير من فرص أن يصبح الموظف السام موظفًا أجمل ، ولكنها ليست خطة فعالة بنسبة 100 في المائة.

ماذا أقول عند الجلوس للقاء الأول

بينما قد تكون قد نصحت الموظف بالمرور ("مرحبًا ، لقد لاحظت أنك كنت سلبيًا جدًا في هذا الاجتماع") ، فهذا هو الوقت المناسب للحصول على معلومات مدببة وموجهة وجلسة. يمكنك أيضًا طرح الأسئلة ومعرفة ما يفكرون فيه. من المحتمل أن لا يدركوا فقط كيف سلبوا زملاء العمل. تعمل بعض الأساليب بشكل أفضل من غيرها ، مثل:

"لقد لاحظت أنك غير سعيد وتتحدث بشكل سلبي عن وظيفتك وعن الأشخاص الآخرين الذين يعملون هنا. على سبيل المثال ، لاحظت أنه بينما تكون دائمًا مهذبًا وجهاً لوجه ، فسوف تقول أشياء سلبية وراء ظهور الناس ".

"جزء من عملك هو بناء علاقات جيدة مع زملاء العمل ، وسلوكك يقوض هذا. ماذا يمكنني أن أفعل لمساعدتك في هذا المجال؟ سيسمح السؤال في النهاية لموظفك بالتحدث ومشاركة مظالمهم ، والتي ، على الأرجح سيكون لديهم. إليك الشيء: يمكنك أن تكون عطوفًا."

ولكن في نهاية كل التعاطف والتواصل الوجداني ، يجب عليك الوصول إلى هذا: "بغض النظر ، فإن السلوك غير مناسب في هذا المكتب. نحن نقدر عملك ولا نريد أن نخسرك ، ولكن إذا لم تتمكن من الجمع بين هذا ، فسوف ننهي عملك."

قم بتوثيق وقت وتاريخ ومحتوى المناقشة. في هذه المرحلة ، يمكنك تقديم وثيقة رسمية لتحسين الأداء توضح بالتفصيل ما هو متوقع منهم.

الخطوة الأولى: تنفيذ خطة تحسين مع الموظف

ما تريد القيام به هو تنفيذ خطة تحسين الأداء (PIP) التي تؤكد الانضباط التدريجي. هذا هو المكان الذي تتبع فيه سلسلة من الخطوات ، مع فكرة أنه إذا لم يتغير الموظف أو يتحسن ، فسينتهي بك الأمر في النهاية. إنها نهاية النهاية والوثائق التي تقوم بملئها والتي تجعل هذه العملية مختلفة عن مجرد التحدث إلى موظفك حول المشكلة.

الخطوة الثانية: المتابعة

يجب ألا تتوقع أبدًا الكمال الفوري من موظف في هذه العملية. بعد كل شيء ، يتطلب الأمر الكثير من الجهد للتغيير. العامل الحاسم هنا هو أنه لا يمكنك البدء في تجاهل السلوك السيئ. إذا لاحظت سلوكًا سيئًا من جانب الموظف ، فقم بتصحيحه في الوقت الحالي ، لكن بخلاف ذلك ، تابع الأمر مع الموظف خلال أسبوعين.

في الاجتماع الذي يستمر أسبوعين ، إذا حققوا تقدمًا كبيرًا ، فهنئهم. إذا لم يتم إحراز تقدم ، فهذا هو المكان الذي يبدأ فيه الجزء "التدريجي" من الانضباط التدريجي.

قدم لهم تحذيرا خطيا. يجب أن يتضمن هذا تفاصيل المشكلات التي يحتاجون إلى حلها بالإضافة إلى المعلومات التي إذا لم يتحسن سلوكهم ، فستقوم مؤسستك بتعليقها ثم إنهاء عملها.

اشرح أنه تم وضع هذا التحذير في ملف الموظف الخاص بهم. اطلب منهم التوقيع للإشارة إلى أنهم تلقوا هذا التحذير. قد يعترضون ، قائلين أنهم يختلفون مع ما هو مكتوب. يمكنك توضيح أن توقيعهم لا يشير إلى الاتفاق ، ولكنهم حصلوا عليه.

الخطوة الثالثة: تعليق الموظف

إذا لم يحرزوا تقدمًا ، فقد حان الوقت للتعليق. لقد تحدثنا عن مشكلة موقفك والسلوك الذي تعاني منه منظمتنا بسبب ذلك. انها ليست في تحسن.

"كما قلت ، نحن نقدر عملك حقًا ، لكننا نقدر جميع موظفينا. موقفك السلبي والثرثرة يضران بالقسم. كما شرحت قبل أسبوعين ، لأنك لا تحرز تقدماً ، سيتم تعليقك بدون أجر ليوم واحد."

من الأهمية بمكان ألا يعمل الموظف في يوم الإيقاف. إذا تم إعفاؤهم ، فسيتعين عليك دفع أجورهم طوال اليوم إذا قاموا بأي عمل. إذا لم تكن معفاة ، فيجب عليك دفعها مقابل عدد الساعات التي عملوا فيها. لذا اجعل من الواضح أنهم لا يعملون على الإطلاق.

الخطوة الرابعة: الإنهاء

إذا لم يتحسن السلوك بعد التعليق ، فقد حان الوقت للسماح لموظفك السلبي بالرحيل. على الرغم من أنه قد تميل إلى الاستمرار في ذلك ، ففهم أنه إذا قمت بذلك ، فلن تكون لديك سلطة على هذا الموظف مرة أخرى. سيعرفون أنه يمكنهم فعل كل ما يريدون ولن تفعل الكثير حقًا.

إذا قلت ، "لكنني لا أستطيع تحمل خسارتها" ، فكر مرة أخرى. الموظفين السلبيين الذين القيل والقال يضرون بكامل إدارتك. يُرجح أن يترك الموظفون الآخرون لديك وظائفهم ولا يشاركون كما لو كانوا في قسم وظيفي. أنت مدين لجميع موظفيك بالاعتناء بهذا الموظف السام ، مما يعني فصلهم إذا رفضوا التغيير أو لم يتمكنوا من ذلك.

------------

سوزان لوكاس صحافية مستقلة متخصصة في الموارد البشرية. ظهرت أعمال سوزان في منشورات الملاحظات بما في ذلك فوربس ، سي بي إس ، بيزنس إنس ص وياهو.