كيفية إجراء معلومات الغنية الموظف إنهاء المقابلة

إن مقابلة الخروج مع الموظف المنتهي هي فرصتك للحصول على معلومات حول ما تقوم به مؤسستك بشكل جيد - وما تحتاج منظمتك إلى القيام به لتحسين. تُستخدم مقابلات الخروج ، بالتنسيق مع استطلاعات رضا الموظفين ، كمصدر غني بالمعلومات لتحسينك التنظيمي.

إن تحسين مؤسستك - مما يجعلها مكانًا أفضل وأسعد للموظفين للعمل - هو أمر أساسي في جهودك للاحتفاظ بأفضل موظفيك - الموظفون الذين تريد كل مؤسسة الاحتفاظ بهم.

حسنًا ، وبسبب نية استخدام المعلومات بحكمة ، تعد مقابلات الخروج من العناصر الرئيسية لتحسين المنظمة نظرًا لأنك نادرًا ما تتلقى هذه الملاحظات الصريحة من الموظفين الحاليين. ستجد أن بعض العناصر كانت قابلة للحل إذا كان لديك معلومات سابقة مثل تغيير بيئة عمل صاخبة للغاية أو إشراك الموظف في تمديد المهام والأهداف.

لكن ربما لم تكن المشكلات الأخرى المحددة في مقابلة الخروج مثل الرغبة في زيادة الرواتب الكبيرة أو مدرب آخر.

غالبًا ما يكون الاهتمام المستمر بتوجيهات القسم أو الشركة غير قابل للحل لأنه تراكم في عقل الموظف الخارج على مدار فترة زمنية طويلة. على الصعيد العالمي ، يحدد الموظفون الذين يشاركون في مقابلة الخروج التواصل باعتباره مشكلة من حيث أنهم يريدون (ويحتاجون في بعض الأحيان) مزيدًا من المعلومات لأداء وظائفهم بفعالية.

مقابلة الخروج ليست عندما تريد أن تتعلم أولا من المشاكل

لسوء الحظ ، إذا كنت تتعلم أفكار التحسين أو مخاوف الموظف في مقابلة الخروج ، فقد فات الأوان لاتخاذ إجراءات لتحسين أو مساعدة الموظف الذي يغادر. أفضل وقت للموظف لمناقشة الشواغل والرضا والاقتراحات للتحسين مع صاحب العمل في حين أنه موظف ملتزم ، وليس في طريقه للخروج من الباب.

لهذا السبب يوصى بشدة بإجراء مقابلات مع البقاء كمصدر لمعلومات الاحتفاظ بالموظفين.

تأكد من أن مؤسستك توفر فرصًا متعددة للتجميع والتعلم من آراء الموظفين ، بما في ذلك استبيانات رضا الموظفين ، ومقابلات الإقامة ، واجتماعات القسم ، ونماذج التعليقات أو الاقتراحات ، وغير ذلك.

أنت مهتم ، أثناء مقابلة الخروج ، بتعليقات الموظفين الذين ينهون عملهم طوعًا مع مؤسستك. ومع ذلك ، لا تفوت فرصة طلب التعليقات من الموظفين الذين تطردهم للحضور أو الأداء. يمكنك الحصول على معلومات مفيدة أثناء اجتماع الإنهاء مع الموظفين الذين تطردهم من الخدمة. قد يشاركونك سبب اعتقادهم أنهم ضعيف الأداء مما يمنحك العلف للتحسين.

في اجتماع إنهاء الخدمة الأخير ، أخبر الموظف المفصول موظف الموارد البشرية أن الوظيفة قد أحرقته لأنه كان مملًا. لقد كانت قادرة على تقديم بعض التشجيع حول إكمال الدراسة بدلاً من الأداء في موقع صناعي خفيف ممل آخر.

كيفية إجراء مقابلة الخروج

عادة ما يتم إجراء المقابلات الشخصية مع الموظف المغادر. في بعض الأحيان ، يقوم المدير بإجراء مقابلة الخروج ، ولكن في أغلب الأحيان ، يقوم أحد موظفي الموارد البشرية بإجراء مقابلة الخروج. يشارك الموظف في دمج ردود الفعل من عدة مقابلات خروج بدلاً من مشاركة ملاحظات كل شخص بسبب مخاوف تتعلق بسرية الموارد البشرية.

تستخدم بعض المنظمات مقابلات خروج مكتوبة ، لكن العديد من موظفي الموارد البشرية هم من دعاة التحدث مع الموظف المغادر لاستكشاف وفهم وجهات نظره بشكل كامل خلال مقابلة الخروج. إجراء مقابلة الخروج شخصيا يسمح لك بالتحقيق وطرح الأسئلة.

أسئلة مقابلة الخروج التي تطرحها هي المفتاح للحصول على معلومات قابلة للتنفيذ. ابدأ بمقابلة الخروج بنقاش خفيف لمساعدة موظفك المغادر على الشعور بالراحة في الإجابة على أسئلتك. أؤكد للموظف أن أي عواقب سلبية ستنجم عن مناقشة صادقة خلال مقابلة الخروج.

اشرح أنك سوف تستخدم المعلومات المقدمة خلال مقابلة الخروج ، بتنسيق كلي ، لمساعدة مؤسستك على تحسين الموظفين المهتمين والاحتفاظ بهم. استكشاف بحرية كل استجابة لمزيد من التوضيح والفهم الكامل.

انظر قائمة مراجعة نهاية التوظيف الموصى بها لأصحاب العمل لمتابعة.

عينة من أسئلة مقابلة الخروج التي تحصل على معلومات مفيدة وقابلة للتنفيذ

هذه هي أسئلة المقابلة عينة الخروج. لا تتردد في نسخ واستخدام أي مجموعة من أسئلة مقابلة الخروج في مؤسستك. يمكنك زيادة احتمال أن تتلقى معلومات من شأنها أن تساعدك على الاحتفاظ بموظفين قيمة.

السؤال الأكثر أهمية والحاسم الذي يجب طرحه في مقابلة الخروج

السؤال الأول المقترح حاسم وهذا هو السؤال الأكثر أهمية الذي تريد طرحه خلال كل مقابلة خروج تجريها.

• ما الذي دفعك للبدء في البحث عن وظيفة جديدة في المقام الأول؟

أسئلة مقابلة خروج كبيرة إضافية

• لماذا قررت مغادرة الشركة؟
• هل شاركت مخاوفك مع أي شخص في الشركة قبل اتخاذ قرار المغادرة؟ ماذا كان الرد؟
• هل حدث واحد مسؤول عن قرارك بالمغادرة؟
• ماذا عرضت الشركة الجديدة التي شجعتك على قبول عرضهم وترك هذه الشركة؟
• ما قيمة الشركة؟
• ما الذي لم يعجبك في الشركة؟
• تعد جودة الإشراف مهمة لمعظم الأشخاص في العمل. كيف كانت علاقتك مع مديرك؟
• ما الذي يمكن أن يفعله المشرف لتحسين أسلوب الإدارة أو مهارتها؟

• ما هي وجهات نظرك حول الإدارة والقيادة ، بشكل عام ، في الشركة؟
• ما الذي أعجبك أكثر في عملك؟
• ما الذي لم يعجبك في عملك؟ ما الذي سوف تغيره في عملك إذا كنت تقيم هنا لفترة طويلة؟
• هل تشعر أن لديك الموارد والدعم اللازمين لإنجاز عملك؟ إذا لم يكن كذلك ، فما الذي كان مفقودًا؟
• نحاول أن نكون شركة موجهة نحو الموظف ، حيث يختبر الموظفون الروح المعنوية والدوافع الإيجابية. ما هي تجربتك معنويات الموظفين ودوافعهم في الشركة؟
• هل تم تحديد مسؤوليات عملك بشكل صحيح أثناء عملية المقابلة والتوجيه؟
• هل لديك أهداف واضحة وتعرف ما هو متوقع منك في عملك؟
• هل تلقيت ملاحظات كافية حول أدائك اليومي وفي عملية تخطيط تطوير الأداء؟
• هل فهمت وشعرت بوضوح جزء من إنجاز مهمة وأهداف الشركة؟
• صف تجربتك مع التزام الشركة بالجودة وخدمة العملاء.
• هل اهتمت إدارة الشركة بك وتساعدك على تحقيق أهدافك المهنية والمهنية؟
• ما الذي تنصح بمساعدتنا في خلق مكان عمل أفضل؟
• هل تساعد سياسات وإجراءات الشركة في خلق مكان عمل جيد الإدارة ومتسق وعادل يتم فيه تحديد التوقعات بوضوح؟
• صف صفات وخصائص الشخص الذي من المرجح أن ينجح في هذه الشركة.
• ما هي الصفات والمهارات الأساسية التي يجب أن نبحث عنها في استبدالك؟
• هل لديك أي توصيات بشأن التعويضات والمزايا وغيرها من جهود المكافأة والتقدير؟
• ما الذي يجعلك تفكر في العمل لهذه الشركة مرة أخرى في المستقبل؟
• هل تنصح هذه الشركة كمكان جيد للعمل مع أصدقائك وعائلتك؟
• هل يمكنك تقديم أي تعليقات أخرى ستمكننا من فهم سبب مغادرتك ، وكيف يمكننا تحسينها ، وما الذي يمكننا فعله لتصبح شركة أفضل؟

إنهاء اجتماع مقابلة الخروج بنبرة إيجابية. الالتزام باستخدام المعلومات المقدمة لتحسين مكان عملك لموظفيك الحاليين. أتمنى التوفيق للموظف في مساعيه الجديدة. إنهاء مقابلة الخروج بلطف من خلال توجيه الشكر للموظف الخارج لمشاركته وتحسين المشورة.

يرجى ملاحظة أنه في مقابلة الخروج ، ستجد أحيانًا أن أسباب مغادرة الموظف لا علاقة لها بأي عامل يمكن أن تؤثر عليه أنت كصاحب عمل. على سبيل المثال ، فإن متابعة الزوج أو الزوجة إلى فرصة عمل في ولاية مختلفة أو نقل العائلة إلى حيث يمكن للأجداد تقديم الرعاية في أيام العمل للأطفال ليست فرصًا لتحسينك. في حين أن مقابلات الخروج هذه ، رغم أنها أقل إفادة ، إلا أنها قد توفر الأحجار الكريمة لكي تفكر بها.