كيف التيسير مفيد لأصحاب العمل؟

يستخدم أرباب العمل التيسير لمعالجة المدربين ، وبناء الفرق ، وتشكيل القادة. يمكنه أيضًا إدارة القضايا الفردية والأفكار المتنافسة بفعالية. يستخدم الميسرون المعينون لمساعدة الإدارة على تحقيق الهدف المحدد في اجتماعهم. يتمثل الدور الرئيسي للميسِّر في إضافة قيمة إلى جلسة أو اجتماع لتخطيط المجموعة من خلال الحفاظ على المهمة والمضي قدمًا في نفس الاتجاه ، مما يوفر لصاحب العمل وقتًا نقديًا ثمينًا.

خصائص الميسرين جيد

التيسير هو مهارة مستفادة تأتي بشكل طبيعي للأفراد الذين يظهرون خصائص معينة:

• مهارات القيادة الجماعية القوية
• معرفة عميقة بعمليات المجموعة وهياكلها
• معرفة المجموعة وديناميات التعامل مع الآخرين وفهم التواصل اللفظي وغير اللفظي
• القدرة على تقديم محتوى التدريب وبناء الفريق بطريقة خلاقة بطريقة تشجع على المشاركة من الحضور
• التعاطف مع الناس وأوضاعهم
• مهارات الاستماع والاتصال قوية
• القدرة على تنظيم التدخلات والأحداث الجماعية ، وإنتاج النتيجة المرجوة

التيسير الفردي

عندما يشارك الأفراد في هذه العملية ، يكون ذلك عادة لأن اثنين أو أكثر من الموظفين يعانون من صراع أو خلاف أو الحاجة إلى وضع أهداف متبادلة أو الحاجة إلى استخلاص مشروع أو عملية أو تجربة. يمكن الحصول على مصدر ماهر من داخل الشركة ويمكنه توفير الهيكل والمحتوى والعملية التي يحتاجها الموظفون للوصول إلى حل مرضٍ متبادل.

تحت قيادة الميسر الماهر ، يمكن للاجتماعات وجلسات بناء الفريق ودروس التدريب تحقيق نتائج غير ممكنة دون وجود شخصية تحكيمية. غالبًا ما يفتقر المشاركون في الفريق في المجموعة إلى المهارة والإذن والدعم اللازمين لتسهيل عمليات عملهم بفعالية ، ويساعد القائد في تطويرهم.

تيسير المجموعة

يتم توفير تسهيلات المجموعات أو الفرق بواسطة موظفين داخليين أو مستشارين خارجيين يتمتعون بمهارة في بعض السمات التي تحافظ على تدحرج الكرة والمشاركين في المسار الصحيح. هناك بعض الطرق التي يستخدمونها لتسهيل عمليات الانتقال والحفاظ على تقدم الاجتماعات في الاتجاه الصحيح ضمن إعداد مجموعة:

• تقديم المحتوى والمعلومات التي يتم هضمها بسهولة من قبل جميع الأطراف الحاضرة
• تصميم وصياغة العملية التي تساعد المجموعة على تحقيق أهدافها قبل بدء الاجتماع ، والحفاظ على إيقاع الاجتماع بمجرد أن يبدأ
• توفير هيكل مناسب لاجتماع أو تدريب أو جلسة بناء فريق أو حدث عمل آخر ، بحيث يتم إنجاز المهمة الأساسية في الجلسة
• تعزيز المسؤولية المشتركة عن نتائج الاجتماع
• استنباط الأسئلة والحلول الممكنة من المشاركين من أجل بناء عقلية متماسكة

إدارة المحادثات المتنافسة في الاجتماعات

قد يكون من الصعب وجود علاقات عمل فعالة مع الأشخاص في العمل. يتطلب التيسير الفعال للمجموعات في الاجتماعات قدرات معينة لإدارة تفاعل المحادثات المتنافسة.

• التواصل غير اللفظي: رفع الحواجب أو التلويح للمشاركين يمكن أن يوصل الحاجة إلى التوقف أو التراجع. يمكن أن يكون إيقاف الشخص الذي لديه الكلمة لمدة دقيقة بينما ينضم المشاركون الآخرون إلى المجموعة أكثر فاعلية إذا تم القيام به بدون كلمات ، حيث إنه يتميز بلمسة أكثر نعومة. لا يتردد الميسرون الجيدون في اتخاذ مثل هذا الإجراء ، كجزء من هدفهم هو التحكم في تدفق الاجتماع.
• القدرة على طرح الأسئلة:قد يتصل أحد الميسرين بأحد أعضاء المجموعة المشاركين في المحادثة المتنافسة - يطلب ملخصًا موجزًا ​​للمناقشة التي تحدث في الاجتماع حتى تلك النقطة ، وربما يشترك المشارك في الأفكار مع بقية المشاركين. قد تبدو الصياغة الأولية غير طبيعية ، ولكنها تخدم غرضين: إنها تجلب المحادثة الجانبية إلى المحادثة الرئيسية ، ويمكن أن توضح الغرض ونأمل أن تأتي بنتيجة أسرع.

• امتلاك الثقة للتدخل:إن مطالبة أعضاء المجموعة المشاركين في المحادثة المتنافسة بالانضمام إلى مناقشة المجموعة ، دون استخدام السخرية أو الغضب ، هي مهارة أساسية. قد يقول الميسر شيئًا مثل: "أخشى أننا نفتقد الأفكار الجيدة عندما يتحدث الجميع في الحال. أعرف أني لا أستطيع تتبع كل هذه الأفكار". بشكل عام ، يعتبر هذا التكتيك أفضل كمحاولة ثانية أو ثالثة لجذب الناس. إنه مباشر وفعال للغاية ولكن يمكن أن يحرج أعضاء الفريق الذين لم يكونوا على علم بسلوكهم ولم يستوعبوا التلميحات الأكثر دقة.

• إنشاء إشارة المجموعة:تذكّر إشارة المجموعة المشاركين بإجراء مناقشة واحدة في وقت واحد. الإشارة التي تعمل بفاعلية هي جعل علامة مهلة غير لفظية متبوعة بإصبع مؤشر واحد للإشارة إلى اجتماع واحد. إذا كان لأعضاء الفريق علاقة جيدة ، يمكن أن تؤدي النكتة الداخلية بين المشاركين إلى تخفيف الحالة المزاجية وتخفيف التوتر بشكل كبير.