ما هي مقابلة البقاء مع الموظفين في مكان العمل؟

يُفضل إجراء مقابلة الإقامة لمقابلة الخروج لأنك في مقابلة الإقامة ، تسأل الموظفين الحاليين عن سبب استمرارهم في العمل في مؤسستك. في مقابلة الخروج ، فات الأوان لتحديد المشكلات وحلها أو مساعدة الموظف الخارج على تحقيق الأهداف التي يتركها للحصول عليها.

تمنحك نتائج مقابلة الإقامة معرفة حول ما يمكن للمنظمة أن تحسنه وكيف يمكنك الاحتفاظ بموظفيك المتبقيين ذوي القيمة - الآن. تتعلم أيضًا ما تقوم به مؤسستك أو إدارتك بشكل جيد عندما يحدد الموظفون ما يعجبهم في وظيفتهم الحالية وصاحب العمل الحالي.

توفر مقابلات البقاء فرصًا لبناء الثقة

مقابلة البقاء هي فرصة لبناء الثقة مع الموظفين وفرصة لتقييم درجة رضا الموظفين ومشاركتهم الموجودة في إدارة أو شركة. يفضل الموظفون العمل في بيئة تهتم بمعرفة أفكارهم واحتياجاتهم ومشاعرهم وفهمها - خاصة عندما يرون أن الإجراءات تحدث بعد سلسلة من المقابلات الشخصية.

تُعد المقابلات الشخصية البقاء أفضل من استطلاعات رضا الموظفين لأنها توفر محادثة ثنائية الاتجاه وفرصة لطرح الأسئلة ومتابعة الأفكار. كما أنهم يتعاملون مع سعادة أو مخاوف الموظف المباشرة ، وليس مع شعور الموظف الشهر الماضي أو خلال الربع أو العام الماضي.

يمكنك أيضًا طلب أمثلة تساعد على زيادة فهمك لنظرة الموظف للعالم. يحبط الاستبيان الموظفين عندما يُطرح عليهم عدد كبير من الأسئلة المفتوحة التي تسبب لهم الكتابة والنوع.

إذا قررت إجراء مقابلات إقامة مع أفضل موظفيك أداءً ، فأنت تريد التعامل مع العملية بعناية. إذا كانت مؤسستك لديها ثقافة تشجع التواصل المفتوح ومشاركة الموظفين ، فهي أداة فعالة لتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين.

كيفية التعامل مع المقابلات

إذا كانت مؤسستك تفتقر إلى الثقة والتواصل المفتوح ، فقد تكون مقابلات الإقامة مضيعة للوقت أو ما هو أسوأ ، فقد تحصل على إجابات سيئة تضللك في إجراء تغييرات غير فعالة. يخبرك تقييمك لثقافتك التنظيمية في مجالات مثل معدل دوران الموظفين والابتكار والمبيعات لكل موظف وطول عمر الموظف والحضور وإجمالي المبيعات والربحية قصة عما إذا كانت مؤسستك في وضع يمكنها من إجراء مقابلات إقامة.

قد تحتاج مؤسستك إلى استخدام استبيانات مجهولة عن رضا الموظفين إلى أن تتاح لك الفرصة لتحسين العوامل التي من شأنها أن تجعل المقابلات الشخصية في الوقت الحالي غير مريحة للموظفين.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا كان مناخ مؤسستك يفتقر إلى الثقة ، فقد ترغب في المشاركة في أنشطة بناء الفريق وبناء الثقة أولاً. بعد ذلك ، عندما يشعر الموظفون كما لو كنت جادًا في تحسين بيئة العمل ، ورأوا تغييرات ، يمكنك إضافة مقابلات إقامة.

اجعل المقابلات فعالة

يرجى ملاحظة أنه إذا قررت مؤسستك إجراء مقابلات البقاء ، فسيقوم الموظفون بالبحث عن شيء للتغيير نتيجة لمشاركتهم. يجب أن تكون ملتزمًا بإجراء تغييرات إيجابية قبل إجراء مقابلات الإقامة. بخلاف ذلك ، فإن نفس ما يختبره الموظفون عندما لا يحدث أي إجراء في أعقاب استبيانات رضا الموظفين سوف يزعجك أثناء إجراء مقابلات الإقامة الخاصة بك.

عند إجراء تغييرات ، يجب عليك إبلاغ الموظفين أن التغييرات هي نتيجة لاقتراحاتهم وردودهم في مقابلات البقاء. لن يقوم الموظفون بإجراء هذا الاتصال تلقائيًا.

كيفية إجراء مقابلات البقاء

يجب على مدير الموظف إجراء مقابلات الإقامة. يمكن لموظفي الموارد البشرية المساعدة في المقابلات الصعبة ، ولكن يجب أن تشجع مقابلة البقاء التواصل المفتوح بين الموظف ومديره. المدير هو الشخص الذي يمكن أن يكون له تأثير كبير على ظروف العمل اليومية للموظف.

قبل إجراء مقابلة البقاء ، يحتاج المديرون إلى تدريب حول كيفية إجراء المقابلة ، والأسئلة التي يجب طرحها ، وكيفية بناء الثقة ، وكيفية الاستماع بفعالية. سيساعد هذا التدريب المديرين على التعامل مع المقابلة بشكل فعال وجعل الوقت المستثمر أكثر إنتاجية.

قد يقوم المدير بتدوين الملاحظات أثناء الاجتماع ولكن يجب التركيز في المحادثة على المحادثة. يجب على المدير الاستماع بنشاط وإشراك الموظف في محادثة مفتوحة.

ابدأ مقابلة إقامتك بأسئلة عامة سهلة الإجابة. مع تقدم المقابلة ، يمكنك طرح أسئلة أكثر صرامة بعد كسر الجليد. لا تحتاج إلى طرح جميع الأسئلة الموصى بها.

حدد الأسئلة التي يبدو أنها أكثر فائدة لمؤسستك. ما لم يكن لدى الموظف الكثير من الأفكار التي يجب تقديمها ، يجب أن تستغرق مقابلة الإقامة حوالي نصف ساعة إلى ساعة.

عندما تطلب من أحد الموظفين المشاركة في مقابلة الإقامة ، لا تتوقع أن تتمكن من سؤال الموظف عن السبب أو إذا كان يفكر في ترك سؤالك الأول. هناك احتمالية أن يكون لديه أو هي إجابة جيدة ، لا تترك أي جسور مشتعلة. ولكن ، هذه الإجابة لن تمنحك المعلومات التي تحتاجها لمساعدة مؤسستك لتصبح أكثر جاذبية للموظفين.

بعد إجراء مقابلات الإقامة بانتظام ، ستجد الأسئلة التي تسفر عن أكثر المعلومات فائدة من موظفيك. عندما يرى الموظفون أن مؤسستهم تستجيب لاهتماماتهم واحتياجاتهم ، فإن إضافة مقابلة البقاء إلى ترسانة أدوات الموارد البشرية سيكون لها تأثير إيجابي على معنويات الموظفين.

كيفية التعامل مع البيانات التي تحصل عليها في مقابلات البقاء

إذا قررت مؤسستك الشروع في مقابلات الإقامة ، فينبغي للموارد البشرية توفير الفرصة للمديرين لمناقشة النتائج ومشاركة النتائج والبحث عن الأنماط في جميع أنحاء المؤسسة ومشاركة الأفكار المستقاة من الموظفين.

يسمح استخلاص المعلومات لمؤسستك بتحديد ما يجب أن يحدث في الأقسام الفردية وما الذي سيكون من الأفضل لك معالجته على المستوى التنظيمي.

يجب الحرص على عدم التهاون مع شعور الموظفين في مقابلات إقامتك أو قسمك أو مؤسستك. قد توافق أو لا توافق على الآراء المعبر عنها ، ولكن مع ذلك ، فإنهم يمثلون الواقع الحالي للموظفين الذين يشاركون في مقابلات الإقامة. كما قال توم بيترز الشهيرة ، "الإدراك هو كل شيء". هذا عامل مهم في أي تفاعل مع الموظفين.

إن توضيح الإجابات ، أو تقديم الأعذار ، أو أن تصبح دفاعية ، سيؤدي أيضًا إلى عرقلة العملية لفهم رضا الموظفين والاحتفاظ بهم في مؤسستك. وهذا هو الهدف ، أليس كذلك؟ تريد إنشاء منظمة ستحتفظ بأفضل موظفيك. وستساعدك المقابلات الشخصية على إجراء ذلك.