5 نصائح سوف تساعدك على إنشاء الموظفين العاملين

مشاركة الموظف موضوع ساخن وسبب وجيه. يعمل الموظفون المشاركون على زيادة الإيرادات وتوفير منتجات وخدمات عالية الجودة وخلق تفاعلات إيجابية مع العملاء.

من ناحية أخرى ، يُقدر أن الموظفين الذين يتم فصلهم بنشاط يكلفون الاقتصاد الأمريكي حوالي نصف تريليون دولار سنويًا. هذا بسبب عوامل مثل الإنتاجية المفقودة ، وسرقة وقت الموظف ، وعزلة العميل بسبب سوء خدمة العملاء.

في حين لا يناقش أحد مدى ضعف الموظفين المنكوبين ، فإن بعض المنظمات تكافح مع كيفية إنشاء مشاركة الموظف في المقام الأول. فيما يلي خمس نصائح لإنشاء مكان عمل يعزز مشاركة الموظفين.

1. اسأل الموظفين ما يؤلمك

القاعدة الأولى للتشخيص الطبي هي: "اسأل المريض أين يؤلم". غالبًا ما يكون المرضى هم أفضل الأدلة لمساعدة الأطباء على تحديد الأخطاء وكيفية إصلاحها. بطريقة مماثلة ، تتمثل القاعدة الأولى لتشخيص مشكلات مشاركة الموظفين في سؤال موظفيك عن شعورهم ولماذا.

هذا يحقق عدة أهداف. أولاً ، يتيح للمستخدمين معرفة ما يهمك بما يكفي للاستماع إليهم.التظاهر بأنك تهتم يقطع شوطًا طويلًا نحو بناء الولاء والاحترام. ثانيًا ، يوفر منتدى آمنًا للموظفين لإبداء الرأي. من المؤكد أن بعض التعليقات ستظهر على أنها تافهة وتشتكي ، لكن معظمها سوف يشير إلى فرص حقيقية لتصبح منظمة أكثر جاذبية.

يتحمل الموظفون مسؤولية التحدث للتأكد من إخبار مديريهم بما يحتاجون إليه لأداء وظائفهم بشكل جيد. طلب الموظفين يوفر هذه الفرصة. ثالثًا ، من خلال سؤال موظفيك بصدق عن ما يناسبهم وما هو غير ذلك ، فإنك تخلق ثقافة من التحسين المستمر والتعليقات البناءة - كلاهما مفتاح للمنظمات الناجحة.

2. ممارسة الشفافية

من الضروري الإبلاغ عن نتائج الاستبيان بعد سؤال الموظفين عن آرائهم. الشفافية مع النتائج هي المفتاح لبناء الثقة في هذه العملية. يجب أن تظل الاستجابات الفردية سرية ، ولكن من المهم مشاركة النتائج الإجمالية لاستطلاع مشاركة الموظفين مع الشركة بسرعة.

الشفافية من هذا النوع تولد الثقة داخل المنظمة. يشعر الموظفون ويظهرون أنهم لديهم صوت عندما تسألهم ما الذي يناسبهم وما هو غير ذلك. يعلمون أنك سمعتهم عندما تشارك النتائج علانية.

وفقًا للشفافية الخاصة بك ، فإنك تُظهر التزامك بالتصرف في أي قضايا تم كشفها. أيضًا ، من خلال مشاركة النتائج بسرعة ، فإنك تُظهر استعدادًا للاستجابة لاحتياجات الموظفين المشاركين.

3. تمكين المديرين والموظفين

قد يفترض البعض أن الخطوة الطبيعية التالية عند مشاركة النتائج هي العمل على المعلومات من خلال تقييم الخيارات ووضع خطة ثم الذهاب إلى العمل. هذا يفتقد خطوة أساسية تحتاج إلى معالجة ، ولكن.

قم بتمكين الموظفين والمديرين للتصرف بناءً على النتائج. يكون هذا أكثر فعالية عندما يعمل المديرون والموظفون معًا لإنشاء حلول.

يحدث فك ارتباط الموظفين لأسباب مختلفة في مجموعات مختلفة ، لذلك من المهم إجراء مسح دوري للموظفين لمنع فض الاشتباك وتحديد الوسائل اللازمة لإنشاء موظفين مشاركين. يجب أن تتلقى كل مجموعة نتائج استطلاع خاصة بمجموعتها ، لأن التأثيرات التي قد تؤثر على الأشخاص في المبيعات قد تؤثر بشكل كبير على التحديات التي يواجهها الفريق المالي.

دعوة الموظفين للانضمام إلى المديرين للمساعدة في صياغة الحلول. غالبًا ما يكون من المهم إقران الموظفين بمديرين غير مديريهم لأن بعض مشكلات المشاركة الأكثر شيوعًا تركز على العلاقة بين المديرين وموظفي الإبلاغ لديهم. بغض النظر ، قم بتمكين الموظفين والمديرين لصياغة الحلول معًا.

4. العمل على الأفكار والنتائج

بمجرد اكتمال الخطوات السابقة ، ستلحق المؤسسة أضرارًا أكبر بكثير مما تنفع إذا فشلت في التصرف بناءً على النتائج. عدم التصرف يؤذي المصداقية ، ويقلل من الثقة ، ويولد عدم الولاء لدى الموظفين الذين كانت آمالهم تثار فقط للشعور بالتجاهل.

وفقًا لذلك ، عندما تأتي النتائج وتمكين الموظفين والمديرين من العمل معًا ، اتخذ خطوات فورية لتنفيذ التعليقات. يوضح هذا للموظفين أن تعليقاتهم مهمة للمؤسسة وأن الشركة ملتزمة بالتحسينات النشطة.

ستتطلب بعض التعليقات الواردة مزيدًا من المناقشة أو التخطيط طويل الأجل ، ولكن يمكن تنفيذ بعض الملاحظات بسرعة لتوفير فوز مبكر للمديرين والموظفين.

عندما تنشأ مشاكل لها آفاق أطول ، فإن الشفافية المستمرة مهمة لإعلام الموظفين بأنك تحرز تقدماً وأن هناك خطة لمعالجة المشكلات قيد التطوير.

في الحالات التي تكون فيها المؤسسة غير قادرة على التصرف بناءً على ملاحظات الموظفين ، قم بالتواصل بوضوح مع الموظفين لإخبارهم عن سبب اتخاذ القرار ، والبدائل التي تم النظر فيها ، والخيارات الإضافية المتاحة.

5. كرر عملية المسح

إذا كنت ترغب في إنشاء موظفين عاملين ، فلا يكفي مجرد إجراء استطلاع لمشاركة الموظفين مرة واحدة كل عام أو عامين. فكر في كل التغيير الذي يحدث في المؤسسة خلال هذه الفترة الزمنية. من المهم أن تخبر الموظفين أنك تنوي إجراء استطلاعات المشاركة واستطلاعات النبض المرتبطة بها على أساس ثابت.

هذا يعترف بالتزامك بالاستماع إلى موظفيك ومساعدتهم على أن يصبحوا موظفين مشاركين. تقوم العديد من الشركات الكبرى بإجراء دراسات استقصائية سنوية لإشراك الموظفين تأخذ نظرة شاملة على علاقات الموظفين مع المنظمة. يقومون بعد ذلك بإجراء مجموعة متنوعة من الدراسات الاستقصائية للنبض على مدار العام لقياس تأثير جهود المشاركة مع وضع عمليات أو برامج جديدة.

العامل المهم هو جعل مشاركة الموظفين ومسوحات النبض السريع جزءًا أساسيًا من عملية التحسين المستمر للمنظمة. الموظفون الملتزمون ضروريون لقدرة أي منظمة على تحقيق النجاح بمرور الوقت.

نظرًا للضرر الذي يمكن أن يسببه الموظفون الذين فصلوا عن العمل بشكل نشط ، من المهم أن تشجع المؤسسات الموظفين المشاركين بشكل استباقي. والخبر السار هو أن منع فك ارتباط الموظف أمر ممكن.

كما يقولون ، فإن أوقية الوقاية تستحق رطلًا من العلاج. يمكنك إنشاء موظفين مشاركين من خلال ملاحظات الموظفين العادية والمتناسقة. إنه استثمار صغير من شأنه أن يحقق أرباحًا هائلة.