تعرف على استراتيجيات تحسين أداء الموظف

هل تتحمل مسؤولية الإشراف على عمل الآخرين؟ إذا كان الأمر كذلك ، فأنت تعلم أن الموظفين لا يقومون دائمًا بما تريد منهم القيام به. من ناحية ، يتصرفون كما لو أنهم محترفون أكفاء. من ناحية أخرى ، يتسببون في المماطلة ويفوتون المواعيد النهائية وينتظرون التعليمات. يلومون الآخرين عندما يكون عملهم غير ناجح. والأسوأ من ذلك كله ، أن الموظفين يصبحون دفاعيين عندما تحاول تدريبهم على تحسين الأداء بنجاح من خلال عمل ممتاز يحقق الأهداف.

لذلك ، ما هو المشرف أن تفعل؟ تحسين الأداء هو إجابتك. يجب أن تبدأ بمعرفة سبب عدم وفاء الموظف بتوقعاتك. ربما يكون الموظف غير واضح بشأن ما تريده أن يفعله. قد يفتقر إلى الوقت أو الأدوات أو المواهب أو التدريب أو المزاج المطلوب لأداء الوظيفة بفعالية.

قد يختلف مع متطلباتك أو توقعاتك. بصرف النظر عن ذلك ، لن يكون لديك موظف مؤثر ومشترك حتى تحدد الخطأ في أداء الموظف.

تشخيص فرص تحسين الأداء والمشاكل

عندما يفشل الموظف في العمل ، أطرح سؤالًا على W. Edwards Deming ، "ماذا عن نظام العمل الذي يتسبب في فشل الشخص؟" في أغلب الأحيان ، إذا كان الموظف يعرف ما يفترض أن يفعله ، أجد أن الإجابة هي الوقت ، والأدوات ، والتدريب ، ومزاجه أو موهبة.

أسئلة تحسين الأداء

هذه هي الأسئلة الأساسية التي ستريد أنت والموظف الإجابة عليها لتشخيص مشكلات الأداء التي تؤدي إلى الحاجة لك للحصول على تحسين الأداء. ستساعد قائمة المراجعة هذه لتحسين أداء الموظف على تشخيص مشكلة الأداء.

• ماذا عن نظام العمل الذي يتسبب في فشل الشخص؟
• هل يعرف الموظف بالضبط ما تريد منه أن يفعله؟ هل يعرف الأهداف والنتائج المتوقعة؟ هل يشارك الصورة التي لديك للنتيجة النهائية؟
• هل تثق الموظف بكفاءتها لأداء المهام المرتبطة بالهدف؟ في تجربتي ، غالبًا ما يكون التسويف ناتجًا عن افتقار الموظف إلى الثقة في قدرتها على تحقيق النتيجة المطلوبة. أو يمكن أن ينتج عن المماطلة أن يكون الموظف غارقًا في حجم المهمة.

• هل يمارس الموظف إدارة عمل فعالة؟ كمثال ، هل يقسم المهام الكبيرة إلى أجزاء صغيرة من الإجراءات القابلة للتنفيذ؟ هل لديه طريقة لتتبع التقدم المحرز في المشروع وقوائم؟
• هل أسست طريقًا حاسمًا لعمل الموظف؟ هذا هو تحديد المعالم الرئيسية في المشروع الذي ترغب في تلقي تعليقات من الموظف عليه. هل تحافظ على التزامك بحضور الاجتماعات التي يتم فيها تقديم هذه التعليقات؟
• هل لدى الموظف الأشخاص المناسبون والمطلوبون الذين يعملون معه أو مع الفريق لإنجاز المشروع؟ هل يحتفظ أعضاء الفريق الآخرون بالتزاماتهم ، وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فهل هناك ما يمكن للموظف فعله لمساعدتهم؟

• هل تفهم الموظفة كيف يناسب عملها المخطط الأكبر للأشياء في الشركة؟ هل تقدر القيمة التي يضيفها عملها إلى نجاح الشركة؟
• هل الموظف واضح فيما يتعلق بما يشكل النجاح في شركتك؟ ربما يظن أن ما يساهم به هو عمل جيد وأنك مشرف صعب الإرضاء.
• هل تشعر الموظفة بالتقدير والتقدير للعمل الذي تسهم به؟ هل تشعر بالتعويض إلى حد ما عن مساهمتها؟

إن فهم هذه المشكلات في تحسين الأداء يمكّن المدير من مساعدة الموظف على النجاح. عند اتباع هذه الخطوات والإجابة على هذه الأسئلة في نموذج تحسين الأداء ، يمكن مساعدة الموظف على النجاح.