مبيعات مقابلة أسئلة حول المنتجات والخدمات

المبيعات مهمة صعبة. بعد كل شيء ، هدفك هو بيع شخص ما لا يريده أو لا يعرف حتى الآن أنه بحاجة! وظيفتك في مقابلة المبيعات هي بيع نفسك كأفضل شخص لهذا المنصب ، وهذه فرصة مثالية لعرض قدرتك على البيع مع أسئلة حول المنتجات والخدمات.

سيراقب القائم بإجراء المقابلة عن كثب مهارات الاتصال لديك لتحديد ما إذا كنت من نوع مندوب المبيعات الذي يمكنه إغلاق الصفقة. يجب أن تكون إجاباتك على الأسئلة واضحة ومقنعة. تجنب المشي على الأقدام بأي ثمن. وعلى الرغم من أن التحضير يعد أمرًا أساسيًا للحصول على مقابلة - مثلما هو مهم عند إجراء عرض تجريبي أو عرض منتج - فأنت لا تريد أن تبدو متشددة أو متدربة بشكل مفرط.

استخدم الأسئلة حول المنتجات والخدمات كفرصة لإظهار البحوث التي أجريتها على الشركة ومناقشة سبب رغبتك في بيع منتجاتها أو خدماتها المحددة. قم بتوصيل فهمك لاستراتيجيات الشركة للمبيعات والمبيعات وكيفية ارتباطها بتجربتك السابقة ، باستخدام الأمثلة والحكايات حيثما أمكن ذلك.

فيما يلي بعض أسئلة المقابلة النموذجية حول المنتجات والخدمات التي قد تحتاج إلى إجابة خلال مقابلة مع المبيعات.

"ما هو أكثر أهمية ، منتج عالي الجودة أو خدمة عملاء ممتازة؟"

عندما تفكر في إجابتك ، ضع في اعتبارك أنه ليس عليك اختيار الجودة أو الخدمة ، على الرغم من هيكل السؤال. استخدم إجابتك لمناقشة مزايا كل منها. إنه مثالي إذا كنت تستطيع ربط هذا السؤال بتجربتك الخاصة. يمكنك أن تذكر ، على سبيل المثال ، منتجًا عالي الجودة بشكل خاص قمت ببيعه ، وكيف ساعدك في أداء وظيفتك بشكل جيد.

إجابات العينة:

• أعتقد أن الاثنين يسيران جنبا إلى جنب. أنت لا تساعد عملائك عن طريق بيع منتج رديء. أتأكد من أن المنتجات التي أمثلها جميعها ذات جودة عالية وقيمة جيدة ، مما يعطيني الثقة بأنني أمد زبائني بأفضل خدمة عملاء ممكنة.
• جودة المنتج يأتي أولا. عندما تكون قادرًا على تقديم منتج عالي الجودة باستمرار ، فأنت تقدم للعميل أهم جانب من جوانب خدمة العملاء ، تجربة منتج متفوقة.

• خدمة العملاء هي أهم جانب من جوانب المبيعات. بدون خدمة ودية ومعرفة ، لا يمكن لأي منتج أن يبيع نفسه.
• أنا أكثر تركيزًا على بيع الحلول بأي شكل يأخذ ، بدلاً من المنتجات أو الخدمات.

"هل حققت أهداف مبيعاتك باستمرار؟"

بطبيعة الحال ، سيرغب القائم بإجراء المقابلة في معرفة تاريخ مبيعاتك والمرشح المثالي سيكون لديه خبرة مثبتة في تلبية أهداف المبيعات وتجاوزها.

استعد للتحدث عن نجاح المبيعات وكيف حققت الأهداف وتجاوزتها. استشهد بالأرقام كدليل عند الإمكان. راجع نموذج الإجابة هذا ، وألق نظرة أيضًا على هذه النصائح الإضافية للرد على أسئلة المقابلة حول أهداف المبيعات.

عينة إجابة:

• لم أخفق مطلقًا في تحقيق أو تجاوز أهداف المبيعات في مسيرتي المهنية التي مدتها ثماني سنوات. في العام الماضي ، تجاوز فريقي الأهداف بنسبة 20 في المئة وزاد باستمرار مبيعات شهرًا بعد شهر. لقد حققنا ذلك خلال وقت كانت فيه الصناعة تتقلص والفرق الأخرى لم تحقق هدفها.

"بيعني هذه مشبك الورق"

إن إظهار مهاراتك في المبيعات على الفور هو سؤال قديم للمقابلة لتجعلك تفكر في قدميك. لمهاجمة هذا السؤال على أفضل وجه ، لا تحاول البدء في خطوة حول مشبك الورق ؛ تعرف على ما يبحث عنه المشتري / المقابل ، ثم قم ببيع فوائد مشبك الورق التي تناسب احتياجاته. إذا احتاج إلى شيء دائم ، لاحظ أن مشبك الورق مضمون لمدة عامين.إذا كان يحتاج إلى شيء متعدد الوظائف ، فقم بالإشارة إلى أن مشبك الورق يمكن أن يحتفظ بالأوراق والمال والاحتفاظ بزر فضفاض.

عينة إجابة:

• أنا أقدر تعليقك على أنك لا تعرف أنك بحاجة إلى مشبك ورق ، لأن لديك دباسة متوفرة. كباسات رائعة - أنا استخدم واحدة بنفسي. لكنني أجد أن مشبك الورق يمكن أن يكون مفيدًا حقًا للأوراق قبل إيداعها بالكامل. على سبيل المثال ، ذكرت أنك غالبًا ما تنتهي بحزم تحتوي على العديد من المواد الغذائية الأساسية ، حيث يتعين عليك تدبيسها في كل مرة تضيفها إلى كومة الأوراق. باستخدام مشبك ورق ، يمكنك الإضافة بسهولة إلى مجموعة الأوراق.