كيف يمكنك تطوير قواعد السلوك لشركتك

مدونة قواعد السلوك هي مجموعة مكتوبة من القواعد والمبادئ والقيم وتوقعات الموظف والسلوك والعلاقات التي تعتبرها المنظمة مهمة وتعتقد أنها ضرورية لتشغيلها بنجاح.

تسرد مدونة قواعد السلوك تلك المعايير والقيم التي تجعل المنظمة بارزة وتمكنها من التميز من منظمات مماثلة. تتم تسمية مدونة قواعد السلوك من قبل منظمة لتعكس الثقافة الموجودة في المنظمة والإدلاء ببيان.

توفر مدونة قواعد السلوك المكتوبة إرشادات للموظفين والعملاء وأي أصحاب مصلحة آخرين فيما يتعلق بما يعتبر أكثر أهمية وقيمة ومرغوبًا فيه في العلاقات والتفاعلات ونظرة المنظمة العالمية.

الغرض من مدونة السلوك

في حين أن قواعد السلوك هي عنوان شائع لهذه الوثيقة المكتوبة وسلسلة من التوقعات ، فإن الشركات الأخرى يطلق عليها مدونة أخلاقيات العمل وقواعد السلوك المهني الأخلاقي وقواعد الأخلاقيات والمعايير. الأخير يحظى بشعبية في الجمعيات المهنية.

بغض النظر عن ما تسميه المنظمة ، فإن قواعد السلوك بمثابة إطار عمل لاتخاذ القرارات الأخلاقية داخل المنظمة. مدونة قواعد السلوك هي أداة اتصال تُعلم أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين بما تقدره منظمة معينة وموظفوها والإدارة.

مدونة قواعد السلوك هي قلب وروح الشركة. فكر في قواعد السلوك كنظرة متعمقة لما تعتقده المنظمة وكيف يرى موظفو المنظمة أنفسهم وعلاقتهم مع بعضهم البعض وبقية العالم. ترسم مدونة قواعد السلوك صورة لكيفية تعامل الموظفين والعملاء والشركاء والموردين كنتيجة لذلك.

تطوير قواعد السلوك

جميع أنواع المنظمات تضع مدونة لقواعد السلوك. تقوم الشركات بتطوير قواعد السلوك لإعلان المبادئ والأخلاقيات التي تجعلها جذابة للعملاء والموظفين وأصحاب المصلحة الآخرين.

تقوم المنظمات غير الربحية بإنشاء قواعد سلوك لهذه الأسباب ولضمان أن الموظفين والعملاء يفهمون ويثقون بمهمتهم في الخدمة. تضع الجمعيات المهنية مدونات لقواعد السلوك لأسباب مماثلة وتقترح معايير للسلوك الأخلاقي في صناعة ما وفي السلوك المهني لأعضائها.

كانت العديد من الأمثلة على مدونة قواعد السلوك قوية للغاية في توجيه سلوك ومعايير وأخلاقيات المنظمة التي أصبحت مشهورة في حد ذاتها. في جونسون آند جونسون ، على سبيل المثال ، كتب روبرت وود جونسون ، رئيس مجلس إدارة الشركة في الفترة من 1932 إلى 1963 وعضو في العائلة المؤسسة للمنظمة ، ميثاقهما الشهير في عام 1943. قام وليام هيوليت وديفيد باكارد بإدارة شركة هيوليت باكارد (HP) منذ فترة طويلة. الطريقة.

يمكن أن تكون مدونة قواعد السلوك أيضًا وثيقة توضح توقعات المنظمة ومتطلبات مورديها ومورديها وشركائها. وتُعرف قواعد السلوك أيضًا ، والتي تُعرف عادة باسم مدونة أخلاقيات الموردين ، الأسس لعلاقة المنظمة مع شركائها.

على سبيل المثال ، تنص قواعد السلوك الخاصة بموردي شركة Apple (وصناعة الإلكترونيات) على أن "Apple تلتزم بضمان أن تكون ظروف العمل في سلسلة التوريد الخاصة بـ Apple آمنة ، وأن العمال يعاملون باحترام وكرامة ، وأن عمليات التصنيع مسؤولة بيئيًا."

هناك مكون آخر متكرر في مدونة قواعد السلوك للموردين وهو عدم تشجيعهم على تقديم الهدايا للموظفين الذين ، بموجب قواعد السلوك الخاصة بهم ، غير قادرين على قبولهم خشية أن يكون هناك أي استخدام مشكوك فيه لخدماتهم.

تطوير ودمج قواعد السلوك

مدونة السلوك مكتوبة من قبل فريق تنفيذي ؛ وضعت من قبل شريحة من الموظفين من وظائف مختلفة ؛ أو تم تصميمه من خلال تطوير المؤسسة ، واتصالات الشركات ، والتسويق ، وعلاقات الموردين ، و / أو موظفي الموارد البشرية ، اعتمادًا على المنظمة وطريقة عملها الداخلية وأسلوب الإدارة.

من السهل دمج ودمج قواعد السلوك التي تم تطويرها إما من قبل مدير تنفيذي قوي ومحترم ، وغالبًا ما يكون أيضًا المالك ، أو من قِبل قطاع من الموظفين دون تأثير مثل هذا المسؤول التنفيذي. فمن الأرجح أن تؤثر على المعتقدات الفعلية وتشغيل المنظمة.

من المرجح أن تحقق مدونة السلوك التنفيذ والتكامل الكاملين داخل المنظمة عندما يشارك المزيد من أصحاب المصلحة في إنشائها.

مثل العملية الموصى بها لتطوير قيم المنظمة ومواءمتها وتوصيلها أو دمج خطة استراتيجية ، تساهم المشاركة في التكامل الناجح لمدونة قواعد السلوك. استخدم نفس الخطوات الموصى بها في العملية لتطوير مدونة قواعد السلوك الخاصة بك.

نشر قواعد السلوك

يتم نشر مدونة قواعد السلوك ونشرها على موظفيها وعلى أصحاب المصلحة الحاليين والمحتملين مثل أعضاء مجلس الإدارة والعملاء والشركاء والبائعين والموردين والموظفين المحتملين وعامة الناس. إنها الصورة التي تريد الشركة أن تنقلها إلى أصحاب المصلحة هؤلاء حول هوية الشركة وما يمكن أن يتوقعه هؤلاء أصحاب المصلحة من حيث المعاملة القائمة على القيمة.

تعد قواعد السلوك المنشورة بشكل متكرر على موقع المنظمة وفي تقريرها السنوي إلى المساهمين ، التزامًا داخليًا بمعايير السلوك والمعتقدات وإعلانًا علنيًا عن موقف المنظمة من مجموعة من المعايير والقيم والمبادئ والمعتقدات

أنظر أمثلة قواعد السلوك

فيما يلي عدة أمثلة رائعة لقواعد السلوك ، المتوفرة عبر الإنترنت ، لتقديم الإرشادات أثناء تطويرك لمدونة قواعد سلوك الموظف والشركة.

• مدونة قواعد سلوك Google
• كوكا كولا قواعد السلوك التجاري
• هيرشي مدونة السلوك المهني الأخلاقي