تشجيع مشاركة الموظف يساعد الناس على الازدهار

تتصدر قائمة اهتماماتك بانتظام كيفية تجنيد الموظفين والاحتفاظ بهم ومكافأتهم وتحفيزهم. أداء هذه الأمور بشكل جيد هو أهم دور استراتيجي للمدير أو خبير الموارد البشرية. في أي قدرات أخرى يمكنك المساهمة في نجاح مؤسستك أكثر من تشجيع مشاركة الموظفين ومشاركة الموظفين؟ مشاركة الموظف وإشراك الموظف أمر مهم لنجاح مؤسستك.

في كتابه "الرواد الجدد: الرجال والنساء الذين يغيرون مكان العمل والسوق" ، ناقش توماس بيتزينجر ، الابن ، ثورة قوية تعيد تشكيل وجه الأعمال الأمريكية حاليًا. يوصى بموظفي الموارد البشرية الذين يقودون هذه الرسوم بسبب ملاءمتها الشخصية ودعمهم المهني لمنظماتهم.

استخلص بيتزينجر ، الكاتب السابق لعمود "وول ستريت جورنال" ، "الخطوط الأمامية" ، ومؤلف كتابين إضافيين ، استنتاجاته من دراسات حالة الشركات للشركات في أكثر من أربعين مدينة في ثلاثين ولاية وفي جميع أنحاء العالم. يتم تسليط الضوء على بعض أهم استنتاجاته. توضح أماكن العمل التي تم تمييزها البيئات التي يختار فيها الأشخاص المشجعون العمل.

مشاركة الموظف تعيش في مكان العمل حيث يزدهر الناس

واختتم بيتزينجر حديثه بعد دراسة تحول شركة رو للأثاث "أن تكون جيدًا في الأعمال التجارية يتطلب أن تكون جيدًا في أن تكون إنسانيًا". حددت رو ، التي كانت شركة تصنيع تقليدية للغاية ، الحاجة إلى الاستفادة من أدمغة وموهبة موظفيها. يعتقد تشارلين بيدرولي ، رئيس التصنيع ، حقًا أن الأشخاص الذين يقومون بالعمل يجب عليهم تصميم كيفية إنجاز العمل.

بمساعدة واستشارة فريق الإدارة والمهندسين ، أعاد العمال تصميم أعمالهم. لقد انتقلوا من بيئة تعامل فيها كل شخص مع جزء من عملية العمل إلى خلايا تصنيع مدربة بالكامل تنتج منتجًا كاملاً.

من الوقوف في مناصب التجميع طوال اليوم ، ابتكروا العمل الذي أتاح بعض الحرية والحركة. لقد ألغوا الوظائف السابقة "القاتلة القاتلة". في الوقت نفسه ، زاد تدفق المعلومات التي تلقوها ، والذي سمح لهم بمعرفة كيفية أدائهم بالضبط ، زيادة هائلة.

وفقاً ل Petzinger ، فإن الإحساس الجديد بالتحكم الشخصي "ولد ثقافة الابتكار في كل ركن من أركان المصنع … إنه يكشف عن القوة الإبداعية للتفاعل الإنساني.

إنها تشير إلى أن الكفاءة جوهرية ؛ أن الناس منتجين بشكل طبيعي ؛ أنه عندما يكون مصدر إلهام للرؤية ، ومجهزًا بالأدوات المناسبة ، ويسترشد بالمعلومات حول أدائهم ، فإن الأشخاص سوف يبنون على تصرفات بعضهم البعض للحصول على نتيجة أكثر كفاءة مما يستطيع أي دماغ واحد تصميمه ".

الاستفادة من الموظفين المحتملة من خلال مشاركة الموظف

في بحث شركته ، وجد Petzinger مواضيع مهمة ومتسقة تتعلق بالرؤية ومشاركة الموظفين والتحكم وقياس عمليات العمل والبساطة والتواصل والمرح وبيئات التنشيط وأدوات العمل الممتازة والتدريب والالتزام. إذا كنت تستطيع إنشاء هذه في مؤسستك ، فستحتفظ بموظفيك الملتزمين والمتحمسين.

في كتب هاف برايس ، أدرك بات أندرسون ، المؤسس الراحل ، أهمية عدم وجود رؤية كبيرة فحسب ، بل رؤية تفيد المجتمع. ينشط الناس من خلال الشعور كما لو أنهم جزء من شيء أكبر من أنفسهم. اعتقدت أيضًا أن الإدارة اليومية كانت تدور حول تتبع المعلومات وليس التحكم في الأشخاص. شجعت أيضًا الشعور باللعب في العمل ، وأدركت أنه جيد للشركة.

فرق لمشاركة الموظف في التحسين المستمر

في Monarch Marking Systems ، كان جيري شلايغل وستيف شنايدر يحترمان احتراما عميقا لعقول عمالهم. عندما واجهوا مكان عمل تم فيه دفع رواتب الناس لعدم التفكير ، وضعوا "مجموعة صغيرة من القواعد البسيطة" لكسر تلك العقلية. لقد طلبوا من الأفراد المشاركة في فرق تم تشكيلها خصيصًا لتحسين أداء رقمي معين. لم يُسمح للفرق بأكثر من ثلاثين يومًا بتشكيل الفريق ، ودراسة مشكلة أو فرصة ، وتنفيذ حل.

ربما يكون الأمر ثقيلًا بعض الشيء للبدء ، أدى نجاح أكثر من 100 فريق إلى خلق ثقافة جديدة داخل المنظمة.

نقلت Petzinger عن Herb Kelleher ، مؤسس ورئيس مجلس إدارة شركة طيران ساوثويست الجوية ، وهي شركة معروفة بربحيتها وتفانيها للناس وبيئة عمل ممتعة وحيوية. يقول كيليهير … "لم تتح لي السيطرة ولم أرغب في ذلك أبدًا. إذا خلقت بيئة يشارك فيها الناس حقًا ، فلن تحتاج إلى السيطرة. إنهم يعرفون ما يجب القيام به ويفعلونه. أنا سعى المصدر وأضاف أكثر من Kelleher.

وتابع: "نحن لا نبحث عن الطاعة الأعمى. نحن نبحث عن أشخاص يريدون بمبادرة منهم أن يفعلوا ما يفعلونه لأنهم يعتبرون أنه هدف يستحق. لقد اعتقدت دائمًا أن الأفضل زعيم هو أفضل خادم ، وإذا كنت خادم ، بحكم التعريف أنت لا تسيطر ".

المزيد من الأمثلة على مشاركة الموظف ومشاركة الموظف

• يدرك أصحاب شركة Great Harvest Bread أن أصحاب الامتياز يتعلمون أكثر من بعضهم البعض. يمكن للآخرين أن يتعلموا من فلسفة بيت ولورا واكيمان المتمثلة في مكافأة تبادل المعرفة والابتكار. يدفعون نصف تكلفة سفر صاحب الامتياز أو الموظف إلى أي امتياز آخر في البلد لالتقاط أفكار جديدة. يتم خصم هذا السداد من رسوم الامتياز ، وبالتالي فإن الأشخاص الذين يسافرون أكثر للحصول على الأفكار يدفعون أقل إتاوات.
• أسس بيل أرمسترونغ سيارة إسعاف آرمسترونغ التي نمت إلى 300 موظف يخدمون 350 مريضًا يوميًا. قام ارمسترونغ بتجنيد واستبقاء المسعفين الأكثر خبرة ولاءً من خلال توفير أفضل الأدوات وأفضل المركبات وأفضل تدريب في صناعته في المنطقة. وفقا ل Petzinger ، الموظف الذي يستخدم كلمات مختلفة ، ولكنه ينقل نفس الفكرة ، "وصف مكافآت العمل في Armstrong على أنها تنتمي إلى الانتماء واحترام الذات وتحقيق الذات ، كل ذلك في واحد". كان الموظفون فخورين بالعمل لدى أندرسون ومعرفتهم أنه عندما حضروا إلى غرفة الطوارئ ، كان الموظفون يحترمون تجربتهم.

• قرر مدير شركة Dupont ، ريتشارد نولز ، عندما كان يقود مصنعًا صناعيًا بطريقة أكثر تشاركية ، التوقف عن تحديد الأهداف للأشخاص لأنه وضعهم دائمًا في مستوى منخفض للغاية. اكتشف أنه عندما يجد الناس معنى في عملهم ، يمكنه الاعتماد عليهم في التبرع "بطاقتهم التقديرية". هذه هي الطاقة والحماس والعمل الجاد المتاح ، بما يتجاوز الحد الأدنى المطلوب للاحتفاظ بوظيفة ، عندما يعمل الناس في ظروف اسمح لهم بالعثور على معنى في العمل. هذه هي منظمات الطاقة التي ترغب في الاستفادة للاستفادة الكاملة من مشاركة الموظفين ومشاركة الموظفين لتحقيق النجاح التنظيمي والشخصي.

في حين ركزت هذه المقالة على العديد من الجوانب المتعلقة بالنتائج التي توصلت إليها Petzinger ، فإن Petzinger يتحدث عن تصرفات رواد رائدين في مجالات أخرى أيضًا. يناقش إخلاصهم لخدمة العملاء ، كما هو الحال في إعطاء العميل بالضبط ما يريدون عندما يريدون ذلك.

في "كل شخص وسيط" ، أكد على الروابط والتبعيات التي تؤدي إلى قيام شركات التحالفات بعمل شركات صغيرة لخدمة عملاء أكبر. (فكر في الاستعانة بمصادر خارجية لوظائف الموارد البشرية). ويشير إلى أن كل الأعمال التجارية تقريبًا "أعمال عائلية" بدرجة أو بأخرى. إنه متحمس لأن المخاوف التجارية والاهتمامات الاجتماعية تمزج في هذا الاقتصاد الجديد.

للحصول على تجربة مرضية وفريدة من نوعها ، اقرأ "رواد جدد: الرجال والنساء الذين يغيرون مكان العمل والسوق". تستشهد Petzinger بشركة تلو الأخرى ، حيث تقوم ببناء أعمال تجارية مربحة ، وهي أحلام موجهة نحو العملاء. لن ترغب في تفويت كتابة بيتزنجر الجميلة وتفكيره البصري. قد ترغب في التفكير في تغيير المنظمات.

هذه الشركات الموصوفة ناجحة لأن موظفيها يزدهرون. فهمتك؟