كيفية إعطاء توجيه جيد لموظفيك

يعد توفير التوجيهات للمهام والمهام الجديدة جزءًا عاديًا من دور المشرف أو المدير. إن الطريقة التي توفر بها التوجيهات من خلال نبرة الصوت واختيار الكلمات ولغة الجسد تقطع شوطًا طويلاً نحو الحصول على الدعم وتعزيز مكان عمل صحي.

يعمل المشرفون والمديرون الفعالون بجد على تنمية مهاراتهم في توفير التوجيه لأعضاء فريقهم. يقدم هذا المنشور إرشادات للتوجيه والتفويض الفعالين في بيئة إشرافية.

7 ممارسات التواصل الإيجابي لتقديم الاتجاهات المهمة

1. قم دائمًا بتوفير سياق للمهمة المراد إكمالها. يبذل الأشخاص قصارى جهدهم عندما يفهمون أهمية المهمة في العملية الأكبر. عندما تأخذ الوقت الكافي لشرح أهمية العمل للمهمة التي تطلب إكمالها ، فأنت تقوم بالتدريس وتظهر الاحترام للفرد الذي طلبته لإكمال العمل.
2. كن دقيقا. حدد عند الانتهاء من المهمة ومشاركة أي معايير الجودة.
3. اسأل باحترام. اختر نغمة محترمة للصوت والكلمات المهذبة وقم بتسليم الرسالة مع الصوت المناسب. على النقيض: "مهلا ، أنت بحاجة إلى تفريغ الشاحنة" ، قال بنبرة صارمة لـ "John ، الشحنة على تلك الشاحنة ضرورية على خط الإنتاج. هل يمكنك المساعدة وتفريغ الشاحنة قبل الظهر". ليس هناك شك في أن النهج الأخير سوف ينظر إليه على أنه إيجابي والآخر سلبي.

1. امنحهم فرصة لطرح الأسئلة. قدم للشخص الذي يُطلب منه إكمال المهمة الفرصة لطرح الأسئلة التوضيحية. تساعد هذه الخطوة في تقوية التواصل بين الموظف والمشرف وتحسين احتمالية تحقيق نتيجة ناجحة. لدى الموظف الفرصة للتأكيد على أنه يفهم حقًا ما يُطلب منه.
2. ثق موظفك. قاوم الرغبة في الإشراف على الإدارة الجزئية لإنجاز المهمة المطلوبة للموظف. جزء من تعلم إعطاء التوجيهات بفعالية هو تعلم الثقة بالأفراد الذين تطلب المساعدة.

1. تعزيز ثقة الموظف الخاص بك. تقديم الشكر المناسب وردود الفعل الإيجابية للوظائف المكتملة بشكل صحيح.
2. إعطاء ملاحظات بناءة. تقديم تعليقات واضحة وسلوكية مركزة لأي مهام يتم إكمالها بشكل غير صحيح.

التأكيد على التدريس مع إعطاء الاتجاهات

• تقييم ما إذا كانت المهمة جديدة أو معقدة وتستحق التدريب.
• قم بتوفير الإرشادات ثم قم بإتاحة الفرصة للفرد لممارسة المهمة بإشرافك المفيد.
• بمجرد أن يطور الفرد الثقة في المهمة ، اسمح له باستكمال العمل دون إشرافك. تحقق مرة أخرى في وقت لاحق للتحقق من الإتمام والتوقيت والجودة.
• تقديم ردود فعل إيجابية للوظائف المكتملة بشكل صحيح.
• قدّم تدريبًا علاجيًا عندما يكافح الفرد لإكمال المهمة في الوقت المحدد أو على مستوى الجودة المناسب.

حذار من هذه المزالق عند إعطاء الاتجاهات

• إصدار أوامر في لهجة العدوانية. في حين أن بعض الظروف ، بما في ذلك حالات الطوارئ أو ظروف الحياة والموت ، قد تستحق الأوامر ، إلا إذا كنت في الجيش ، تقاوم هذه الرغبة.
• الرد على "لماذا؟" مع "لأنني قلت ذلك." هذا هو نهج الفقراء للأبوة والأمومة وأسلوب أسوأ في مكان العمل.
• السؤال بطريقة غامضة.
• مطالبة عدة أشخاص بإكمال نفس المهمة.
• عدم التعرف على الوقت الذي يتطلبه الأمر قبل قيام الفرد بإنجاز المهمة.
• عدم الاعتراف بأن الأفراد قد يكون لديهم أولويات ومواعيد زمنية متضاربة.

• عدم تقديم الشكر والتغذية الراجعة الإيجابية لأداء الوظيفة بشكل جيد.