كيف تجعل برنامج الاعتراف الخاص بك ناجحا

بالإضافة إلى الأساليب المعتادة غير الرسمية المدروسة للتعرف على الموظفين ومكافأتهم ، هل أنت مهتم بإنشاء برنامج أكثر رسمية؟ تتطلب برامج الاعتراف الرسمي مزيدًا من البنية والتواصل والمعايير والاتساق والنزاهة مقارنة بالطرق غير الرسمية للتعرف على الموظفين.

في العمليات غير الرسمية ، تشمل مفاتيح النجاح ما يلي:

• تقديم الكثير من المكافآت والتقدير حتى لا يعتبرهم الموظفون موارد شحيحة يجب اكتسابها على حساب زملاء العمل ،
• تقديم الاعتراف في كثير من الأحيان بحيث يتم تحفيز الموظفين من قبل بيئة عملهم ، بشكل عام ،
• جعل الاعتراف لا يمكن التنبؤ به بحيث لا يصبح استحقاقًا للموظفين ، و
• تأكد من أن كل شخص يتلقى اعترافًا بإجراء أو سلوك بشكل متكرر.

ضع هذه الخصائص الخاصة بالاعتراف غير الرسمي الفعال في الاعتبار عند إعدادك للبرنامج الرسمي. لكنك تحتاج إلى التعامل مع عمليات التعرف الرسمية بطريقة مختلفة عن الاعتراف الذي تقدمه من خلال تفاعلك اليومي مع الموظفين.

غالبًا ما يتم إنشاء برامج التعرف الرسمية عندما تريد المنظمة تحسين أنشطة أو سلوكيات محددة. مع برنامج رسمي ، يتم التعرف على التحسين المطلوب ومكافأته.

أمثلة على برامج الاعتراف الرسمي للعاملين

هذه أمثلة على البرامج الرسمية التي قد تعرضها على موظفيك.

• جائزة نقدية للموظف الذي عرض أفضل خدمة عملاء لهذا الأسبوع ،
• جائزة بقعة للموظف الذي لوحظ تسهيل التقدم إلى الأمام للفريق ،
• زيادة عمولة المبيعات على كل عملية بيع تتجاوز مبيعات اليوم نفسه في العام الماضي بنسبة x ٪ ،
• مكافأة مالية للزيادات في الجودة والإنتاج ، و
• جائزة نقدية للحضور.

6 مفاتيح لبرنامج التعرف على الموظفين الناجح

في برنامج الاعتراف الرسمي ، تعد المعايير مهمة حتى يعرف الموظفون بالضبط ما هو التغيير أو التحسين الذي تبحث عنه. لذلك هناك عوامل إضافية تجعل البرنامج الرسمي يحقق هدفه.

هذه هي المكونات التي يجب أن تكون موجودة للبرنامج لتحقيق أهدافه وتجنب جعل الموظفين منزعجين وقلل من الدوافع.

مكونات محددة لنجاح برنامج الاعتراف

أولاً ، وضع معايير لما يشكل الأداء الذي يستحق الجائزة. إذا كانت الإجراءات والسلوكيات المطلوبة غير قابلة للقياس ، فصف شفهيًا النتائج المرغوبة في صور الكلمات الموصوفة بوضوح بحيث يمكن للموظفين مشاركة المعنى معك.

حيثما أمكن ، اجعل المعايير قابلة للقياس. ولكن لا تدع رغبتك في القياس تجعلك تختار مقياسًا لا يرتبط بالسلوك الرئيسي الذي ترغب في تشجيعه. في بعض الأحيان ، ما تريده أكثر من موظف لا يمكن قياسه.

ثانياً ، يجب أن يكون جميع الموظفين الذين يقومون بنفس الوظيفة ، أو الذين يعملون في الشركة ، اعتمادًا على طبيعة الجائزة ، مؤهلين للحصول على التقدير. إذا كان المدير غير مؤهل ، فيجب أن يكون جميع المديرين غير مؤهلين ، على سبيل المثال. ليس في مصلحة أهداف وثقافة شركتك بشكل عام إذا كانت إحدى الإدارات أو القسمين تقدم برنامجًا رسميًا للاعتراف يترك الآخرين في حالة قيامهم بعمل مماثل.

من ناحية أخرى ، إذا كانت وحدة الإنتاج الخاصة بك تحتاج فقط إلى تحسين الإنتاج والجودة ، فيجب ألا تشارك بقية الشركة في البرنامج. إذا كان الهدف هو زيادة المساعدة وتوجيه الخدمة لمركز الاتصال ، يجب مشاركة موظفي مركز الاتصال فقط.

ثالثًا ، يجب أن تُعلم طريقة الاعتراف الموظف بما فعله بالضبط لتستحق التقدير. هدفك هو تشجيع المزيد من هذا السلوك من قِبل موظفيك ، لذا فإن مشاركة الاعتراف علنًا هي ممارسة جيدة.

رابعًا ، يجب أن يحصل المكافأة على كل من يؤدي الأداء على المستوى المحدد في المعايير. إذا كنت ترغب في قصر الاعتراف على موظف واحد ، فحدد طريقة عادلة لتحديد الموظف المؤهل الذي سيتم مكافأته. على سبيل المثال ، إذا استوفى 20 موظفًا المعايير ، ضع جميع الأسماء المؤهلة في رسم.

(قد يجد الموظفون صعوبة هذا السيناريو إشكالية ، لذا ، كلما كان ذلك ممكنًا ، أعط كل موظف مؤهل جائزة. فكر في سؤال موظفيك عن كيفية رغبتك في تنفيذ عملية الجائزة. قد يفاجئك ، أو تفكر في تقليص مقدار الجائزة أو نوع الجائزة للبقاء ضمن ميزانيتك.)

لا تخطئ في السماح للمدرب باختيار الفائز من الأشخاص المؤهلين. إنه يغير طبيعة برنامج التعرّف ويتركه مفتوحًا لتوجيه التهم الموجهة إلى المعلم والبني ، وهي ممارسات تؤثر سلبًا على معنويات معظم الموظفين.

لا يمكنك تغيير البرنامج في منتصف المدة إلى الفترة الزمنية المغطاة أيضًا. على سبيل المثال ، أنت تدرك أن لديك 50 موظفًا استوفوا جميع معايير مكافأة هذا الأسبوع. تحتاج إلى متابعة ، كما وعدت ، ومنح كل 50 إذا كان هذا هو البرنامج.

يمكنك تقديم فكرة الرسم لجائزة الأسبوع المقبل. لكن الموظفين الذين يعملون لإظهار السلوك المطلوب يحتاجون إلى معرفة مقدما كيف ستتعامل مع الجائزة.

في شركة واحدة متوسطة الحجم ، تأهل 37 موظفًا للحصول على شيك بقيمة 50.00 دولار لفعل شيء أعلى من زميل في العمل.

أدركت لجنة الاعتراف الرسمية أنها ستتخلى عن ميزانيتها السنوية في غضون بضعة أسابيع فقط ، لذلك فحصوا معاييرهم الخاصة بمنح الشيك وزيادة الصعوبة. كما نفذوا رسمًا بموافقة الموظفين الذين كانوا واضحين بشأن قيود الميزانية.

خامسًا ، يجب أن يحدث الاعتراف في أقرب وقت ممكن من الحدث حتى يعزز الاعتراف السلوك الذي يريد صاحب العمل تشجيعه. (لهذا السبب لا ينصح بالاعتراف الرسمي الشهري والسنوي. بحلول الوقت الذي تمنح فيه الموظف المكافأة ، يكون النجاح بمثابة ذاكرة معتمة. الأسوأ؟ لقد فشلت في تعزيز السلوك الذي تريد تشجيعه أكثر من الموظف.)

سادساً ، يجب أن تصاحب الاعتراف الرسمي بخطاب رسمي أو مذكرة مكتوبة بخط اليد لتذكير الموظف بالسبب في حصوله على الجائزة بالتفصيل. الموظفين نعتز به هذه الملاحظات إلى الأبد. عندما يتم إنفاق المال وتناول الطعام ، فقد أعطيتهم شيئًا جوهريًا لتذكيرهم بأنه تم الاعتراف بهم ومكافأتهم.

الاستنتاجات

يحتوي برنامج التعرف الرسمي على تحديات خاصة لا تواجهها طرقك غير الرسمية. ولكن ، لكل منها مكانه في شركة تريد توفير بيئة عمل يكون فيها الموظفون معروفين ومكافأة وشكرًا على جهودهم ومساهماتهم.

إليك المزيد حول كيفية التعامل مع الاعتراف الرسمي.

المزيد عن القول شكرا لك وتقدير الموظف

• 7 نصائح الاعتراف الموظف
• ماذا يريد الموظفون من العمل
• 40 طرق ليقول شكرا في العمل