التواصل غير اللفظي في مكان العمل

فكر في كيف يمكن للغة الجسدية والموقف والتواصل البصري والمزيد زيادة رسالتك أو تقويضها. تُستخدم هذه الأدوات ، جنبًا إلى جنب مع التواصل اللفظي ، في تحديد علامات رسالتك وتعزيزها والتأكيد عليها وتنشيطها. تساعد الإشارات غير اللفظية في خلق معنى مشترك في أي اتصال.

يمكن أن تعني كيفية تواصلك غير اللفظي شيئًا واحدًا ونقل رسالة مختلفة تمامًا إلى جمهورك. كان لدى جمع التبرعات الشاب عادة الوصول إلى اجتماع مع رئيسها من خلال نشر نفسها جسديًا على مساحة كبيرة على الطاولة. هذا ، بالإضافة إلى عادتها بوضع حقيبتها وزجاجة ماء لها على جانبيها على الطاولة ، دون رئيسها. كانت الموظفة تشعر بالراحة ولكن رئيسها اعتبر وجودها بمثابة غزو لمكانها. كان ذلك ضارًا بعلاقتهم وجعل رئيسها غير مريح بشكل استثنائي ، على الرغم من حقيقة أن رئيسه كان يتمتع بكل القوة التنظيمية.

العظة مختلفة

تعابير الوجه: الوجوه البشرية معبرة بشكل لا يصدق. يتم التعبير بسهولة عن المشاعر مثل الغضب والسعادة والأذى والاشمئزاز والارتباك والملل بحركات الوجه باستخدام العينين والحواجب والفم وغيرها من الميزات.

لغة الجسد: الطريقة التي يجلس بها الشخص ؛ مواقف؛ تحريك الذراعين واليدين والقدمين ؛ حركات خفية أخرى.

وضع: كيف تحمل نفسك بما في ذلك الحاملة ، والموقف ، والصلابة ، والاستقامة. تنقل رسالة عبر وضعك وموضعك سواء كنت تميل إلى الخلف بشكل مريح ، أو تجلس بقوة على حافة مقعدك ، أو تميل إلى الخلف مع إغلاق عينيك.

اتصال العين: غالبًا ما ينسب الناس الثقة إلى الأشخاص الذين يتحدثون مع الحفاظ على اتصال جيد بالعين والعكس. يستخدم اتصال العين أيضًا لنقل الاهتمام والعواطف ، ولتعزيز الارتباط مع المتلقي للرسالة. كما أنها تستخدم لخداع الاهتمام والتضليل والفائدة المزيفة.

إيماءات: إيماءات اليد عبارة عن ناقل غني بالاتصال بشكل خاص. إنهم يتخلّلون الكلمة المنطوقة ويضيفون معنى. يمكن للإيماءات الأقل وعيًا مثل خدش أنفك وضرب شعرك وتجريف ملابسك ووضع يديك على الوركين والتلويح أن تنقل الرسائل عن غير قصد.

علامات: تعتبر العلامات والمقالات الأخرى ذات الكلمات أو الصور أو الرموز شكلاً من أشكال التواصل غير اللفظي.

الملابس وغيرها من الأدوات (حقائب ، نظارات السلامة ، إلخ): ترسل أنواع الملابس ومظهرك رسائل غير لفظية قوية. بعض الرسائل مقصودة كما لو كانت الموظفة ترتدي قميصًا مع فريقها الرياضي المفضل المطرز على الظهر أو الموظفة التي ترتدي بدلة محافظة تشبه الأعمال كل يوم.

قد يرسل الأشخاص رسائل أخرى عن غير قصد دون إدراك تأثير رسالتهم على المستقبل. قد يبدو مرتدي البذلات المحافظة غير مستساغ عندما لا يكون ذلك نيته. لقد أراد فقط أن يظهر جاهزًا للعمل وجدير بالثقة ويمكن الاعتماد عليه. قد يرتدي مرتدي البلوزة المنخفضة قطعًا أو لا يريد أن يجدها زملاؤها مثيرًا. في أحسن الأحوال ، ترسل رسالة مختلطة.

ديكور المكتب: في العمل ، تقوم طريقة تزيين مكتبك أيضًا بإرسال رسائل إلى الموظفين الذين يدخلون. عندما تضع مكتبك ، فإن المسافة بين مقعدك ومقعد الزوار ، سواء كان الأثاث يفصلك عن زملاء العمل يتحدثون بقوة.

النغمة والجوانب اللغوية الأخرى: علم Paralinguistics هو التواصل الصوتي المنفصل عن الكلمات الفعلية المستخدمة ويتضمن عوامل مثل الانعطاف ، والإيقاع ، والسرعة ، والتوقف المؤقت ، والجهارة. هذا أمر بالغ الأهمية للهاتف وكذلك التفاعل الشخصي.

لمس. اتصال. صلة: اللمس هو وسيلة قوية للاتصال غير اللفظي. التواصل على ظهره أو عناقه أو شخص يتواصل معه لمس يدك في تعاطف يتواصل مع أو بدون أي كلمات مرافقة.

الفضاء المادي: تمامًا مثلما يرسل استخدامك للمساحة المادية في مكتبك رسالة إلى المتلقي ، وكذلك المساحة التي تحيط بها عند العمل أو الاتصال. يفضل معظم أمريكا الشمالية حوالي 18 بوصة من الفضاء حول شخصهم المادي. يُنظر إلى أي شيء أقرب إلى أنه قريب جدًا ، ولا سيما في بيئة العمل ، وهو حميم جدًا.

في واحد من أطرف جهود التواصل الفاشلة التي تمت مشاهدتها على الإطلاق ، كان طالب من بلد آخر يحاول شرح شيء إلى مسجل الجامعة الأمريكية. أراد أن يقترب منها حتى يتمكن من مساعدتها على فهم سبب كونه على حق ، وهي ممارسة نجحت في بلده الأصلي.

أرادت لها 18 بوصة من الفضاء وكانت مصممة على الحفاظ عليه. لذلك كانوا يطاردون بعضهم بعضًا حرفيًا عبر المكتب. في كل مرة كان يقترب أكثر ، ابتعدت. لا تحدث كل هذه الأحداث بصوت عالٍ ، لكن حماية الشخص لتلك المساحة الخاصة سريعة.

عندما التواصل اللفظي واللفظي لا تتطابق

عندما يكون هناك عدم تطابق بين ما تقوله شفهيا والإشارات غير اللفظية التي ترسلها ، فإن التواصل غير اللفظي يتردد صدى أكبر مع جمهورك.

على سبيل المثال ، عندما يخبرك الموظف أن كل شيء على ما يرام ، ولكن كل شيء عن لهجته وتعبيرات وجهه وموقفه الجسمي وفشله في الابتسامة لا يتطابقان ، لا تصدق الكلمات.

وبالتالي ، إذا كان الاتصال غير اللفظي الخاص بك سيخدمك بشكل جيد كأداة لتحسين التواصل العام ، فأنت بحاجة إلى تطوير الوعي حول مطابقة التواصل غير اللفظي بكلماتك.

عندما المسائل التواصل اللفظي

من أجل الخير أو المرض ، يمكن أن يساعدك التواصل غير اللفظي أو يطاردك. الأهم من ذلك ، التعرف على القوة التي لديها للتأثير على نتائج اتصالك. سواء كنت تتحدث إلى الشركة بأكملها في اجتماع شركة أو تتحدث مع زميل في العمل على الهاتف أو تتحدث إلى رئيسك في مكتبها ، فإن التواصل غير اللفظي يؤثر على التفاعل.

التواصل غير اللفظي قوي أيضًا في اجتماعاتك اليومية مع زملاء العمل وتفاعلاتك المارة في قاعات مكان عملك. إنها مهمة في وجبات الغداء الخاصة بك سواء داخل أو خارج مؤسستك.

أخيرًا ، تعرف على قوة اتصالك غير اللفظي مع أصحاب المصلحة في شركتك ، وعملائك أو عملائك ، وبائعيك ، وشركائك المحترفين. مطابقة التواصل غير اللفظي بكلماتك المنطوقة سيساعدهم على الوثوق بك.

يمكنك ممارسة وإدارة الاتصال غير اللفظي الخاص بك لنقل رسائلك بشكل أكثر فعالية. أو ، يمكنك السماح لاتصالك غير اللفظي بجعلك تبدو غير فعال ، أو مراسل متقلب ، أو موظف لا تكون رسائله المختلطة جديرة بالثقة. لماذا لا تستخدم التواصل غير اللفظي لصالحك؟ إنه فوز للجميع.