8 نصائح كبيرة لمبيعات الهاتف للمكالمات الباردة المنتجة

01 الحصول على انتباههم في 15 ثانية أو أقل

خمس عشرة ثانية - هذا هو الوقت الذي لديك قبل أن يدرك احتمال الخاص بك أن هذه مجرد مكالمة مبيعات رديئة. إذا لم يعلقوا عليك فعلاً ، فهذا يتوقف عندهم عن الاستماع. ربما ما زالوا يطالبون الهاتف ، لكن كلبهم سرق للتو لعبة طفلهم المفضلة وأنت آخر شيء في أذهانهم.

يجب أن يستحوذ بيانك الافتتاحي على انتباههم ويعطيهم سببًا للاستمرار في الاستماع. يجب أن يجعلهم يفكرون ، "حسنًا ، يمكنني شراء لعبة أخرى لاحقًا. أريد أن أسمع ذلك".

02 خلق الإثارة

فكر في هذه العقلية: لديك منتجًا رائعًا من شأنه تحسين حياة العملاء. أنت على وشك إعطاء الشخص على الطرف الآخر من السطر هدية ضخمة بإخباره عن هذا المنتج الرائع. تأكد من أن الطاقة والحماس يظهران بنبرة الصوت ، لكن لا تبالغ في ذلك. يمكن أن يبدو مثل المتجول الكرنفال إيقافها. تهدف إلى التحدث ، مثل أنك تشارك تلميحًا رائعًا مع أفضل صديق لك على القهوة.

03 مرآة الاحتمالات

الناس أكثر راحة في التعامل مع الآخرين الذين يشبهونهم تمامًا. قم بتدوين بعض الكلمات أو العبارات التي يستخدمها احتمالك وأنت تتحدث. الآن العمل عليها في الملعب الخاص بك. نعم ، هذا ينطوي على تعدد المهام ، لكن الأمر يستحق ذلك. حاول أن تضاهي حجم عميلك المحتمل وسرعته ونبرة صوته أيضًا ، ولكن ليس إلى درجة الكاريكاتير. إذا تجاوزت هذا الخط ، فإنك تصبح مهينًا. بيع خسر.

04 استخدم كلمة المفضلة لديهم

لقد أظهرت الدراسات أن الكلمة المفضلة للشخص هي اسمه ، لذا احصل على اسم احتمالك في أسرع وقت ممكن وقم بتدوينه. استخدمه الآن ثلاث مرات على الأقل أثناء المكالمة. قد يبدو الأمر سخيفًا ، لكن هذا سيساعدك على بناء علاقة مع احتمالك.

05 لا تأخذ لا للرد

سيقول العديد من العملاء المحتملين "أنا غير مهتم" أو "أنا مشغول" في الثانية التي يدركون أنها التقطت للتو مكالمة هاتفية. سيقومون بإغلاقك قبل سماع ما لديك لتقدمه. لا تشنق. اقفز بسؤال مفتوح بدلاً من ذلك ، وهو ما من شأنه أن يحفز المحادثة. اذهب لسؤال من شأنه أن يجعل احتمال الخاص بك يتوقف والتفكير قبل قطع الاتصال. تتضمن الاحتمالات "ما هي أكبر مشكلة تواجهك الآن؟" أو "ما هي أهدافك؟"

06 استخدام العاطفة

إلهام المشاعر في احتمال الخاص بك - مشاعر سعيدة حول المنتج الخاص بك ، مشاعر سيئة حول عدم وجود ذلك. رواية القصص فعالة للغاية ، لذلك ارم في حكاية أو اثنتين حول عملائك الآخرين وكيف حسّن منتجك حياتهم.

07 تقديم القيمة

قدم لعميلك المحتمل شيئًا مفيدًا ، حتى لو لم ينتهي الأمر بشراء منتجك. يمكن أن يتراوح هذا من عينة مجانية إلى فترة تجريبية بدون قيود. إعطاء شيء ذي قيمة لاحتمالك يخلق شعوراً بأنهم "مدينون لك".

08 أغلق كل احتمال

كحل أخير ، اطلب وقتًا أفضل للاتصال مرة أخرى. من المحتمل أنك اتصلت بالفعل في اللحظة التي أقلعت فيها لابرادور مع فريسبي طفل الشخص. إنهم يعلمون أنهم يقضون ليلة بائسة إذا لم يستردوها. ينقلك هذا إلى آخر مكان في قائمة مهامه. إذا لم تتاح لك فرصة إنشاء هاتفك ، فحاول معرفة متى يمكنك الاتصال مرة أخرى ، أو - من الأفضل حتى الآن - الاجتماع معهم شخصيًا لتقديم عرض تقديمي كامل.