أهم مهارات التواصل

لا تحضر أبدًا أي حدث اجتماعي أو تجاري مع فكرة أن الأمر كله يتعلق بك ؛ ليس. تتعلق الشبكات ببناء العلاقات ، وليس إنشاء نقاط بيع حيث تجبر الآخرين على الاستماع إليك بدون طيار حول نفسك. وينطبق الشيء نفسه على الشبكات الاجتماعية والمهنية عبر الإنترنت. عند بناء الشبكات ، يجب عليك إعادة شيء ما. للحفاظ على العلاقات الشخصية والتجارية الجيدة ، يجب أن يستفيد كلا الطرفين بطريقة ما.

أهم مهارات التواصل

أهم مهارات التواصل التي يمكنك تطويرها هي الاستماع وطرح الأسئلة. هذه المهارات اثنين من شأنها إقناع عملائك أكثر من أفضل إحصاءات عملك.

لماذا ا؟ لأن الاستماع يتحقق من صحة قيمة الآخرين ويظهر الاحترام. الحديث أكثر من اللازم هو وقح وسيطر وليس متبادل. إن طرح أسئلة مدروسة يدل على الإخلاص ويبني الثقة لأنه يظهر اهتمامًا نشطًا بآراء وأفكار شخص ما.

كيف تكون مستمعًا جيدًا

واحدة من أكثر مهارات التواصل غير المقبولة والتي يمكنك إتقانها بسهولة هي القدرة على الاستماع. لإثارة اهتمام الناس بك وبعملك ، يجب عليك القيام بالمزيد من الاستماع وقليل الكلام.

الاستماع الجيد هو نشط ، وليس السلبي. أن تكون مستمعًا جيدًا:

• الحفاظ على اتصال العين.
• لا تململ وزر جسمك كثيرًا ولا تنظر إلى ساعتك أبدًا! كل هذه الأشياء ترسل رسالة مفادها أنك تشعر بالملل أو الصبر أو لا تهتم.
• إيماءة رأسك لإظهار الاتفاق ولكن لا تقاطع لجعل وجهة نظرك أو تبادل الخبرات الخاصة بك.
• قم بالرد بتكرار نقطة رئيسية واحدة على الأقل قام بها الشخص الذي تتحدث معه للتو في شكل سؤال. على سبيل المثال ، إذا أخبرتك Cindy Miller للتو عن مدى سعادتها بمنتج جديد ، فاسألها متى سيتم إتاحته.

تتبع الأسئلة الجيدة الاستماع الجيد وتنجز شيئين مهمين للغاية: إنه يظهر أنك تستمع وتهتم بما فيه الكفاية لطرح سؤال وتحافظ على استمرار المحادثة في الاتجاه الذي تختاره.

نصائح مهارات الاستماع للشبكات: يهتم المستمع الجيد بفعالية بالمحادثة ويستجيب بشكل مناسب للأسئلة.

بيع نفسك ليس كل شيء عنك

تكتيك المقابلة الذي تعلمته منذ عدة سنوات من وكالة توظيف يعمل مثل السحر في مواقف التواصل: للحصول على شخص ما متحمس لك ، اجعلهم يتحدثون عن أنفسهم وإنجازاتهم أولاً.

عندما يشعر الناس بالرضا عن أنفسهم ، فمن المرجح أن يشعروا بالرضا تجاهك أيضًا. من المهم أن تظهر أنك تحترم وتقيم شخصًا ما من خلال الاستماع وطرح الأسئلة الصحيحة.

عند التواصل ، يمكنك إجراء محادثات ملحّة مع الحكايات عن نفسك وعملك ، ولكن دائمًا تنهي نشاطك الذاتي بسؤال موجه إلى الشخص الذي تتحدث إليه. سيتحمسون لإجاباتهم ويربطون هذا الإثارة بلقائك.

نصائح نجاح الشبكات: توضح الطبيعة الإنسانية الأساسية أنه إذا كان شخص ما مهتمًا بك ، يصبح فجأة أكثر إثارة للاهتمام. أن تكون مثيرة للاهتمام ، يجب أن تكون مهتمة أولا!

التواصل مع التهم الصدق

نحن لا نقترح عليك إجراء أسئلة لمجرد بيع نفسك. ومع ذلك ، فإننا نقترح عليك أن تتعلم فن الاستماع وطرح الأسئلة حتى تتمكن من بناء علاقات صادقة ودائمة مجزية لكلا الطرفين.

لا تعامل العملاء والعملاء وشركاء الأعمال الآخرين كـ "أبقار نقدية" وفرص. معظم الناس يجيدون التعرف على "عمليات الإمتصاص" ويشعرون بالإهانة من الاهتمام غير المخلص ، والإطراء ، والإيماءات.

كيفية طرح الأسئلة الصحيحة

طرح الأسئلة هو فن. طرح الأسئلة الخاطئة ، ويمكنك بسهولة الإساءة إلى شخص ما. لكن العكس صحيح أيضا. يمكن طرح الأسئلة الصحيحة بناء الثقة عن طريق فتح خطوط الاتصالات الآمنة.

اجعل الأسئلة إيجابية ومركزة. على سبيل المثال ، إذا أخبرتك يولاندا وينستون بمدى صعوبة تقليص عدد الموظفين وتسريحهم ، فستظهر الإجابة الجيدة التعاطف وتطرح سؤالًا لإعادة توجيه أفكارها:

• استجابة جيدة: "يجب أن يكون هذا صعبًا بالنسبة لك نظرًا لمدى اهتمامك بموظفيك (الاستماع العاطفي). هل تعتقد أن الاقتصاد سوف يتحسن لأصحاب الأعمال على مدار الربع القادم؟ "(يعيد تركيز موضوع المحادثة على الاقتصاد وبعيدًا عن تسريح العمال ، بينما تترك Yolanda تعلم بشكل غير مباشر أنك تنسب حجمها إلى الاقتصاد وليس فشلها الشخصي.)
• استجابة ضعيفة: "لا تشعر بالسوء ، فهناك الكثير من الشركات التي تسرح العمال (عندما تتقاسم صراعات شخصية ، قلة من الناس ترغب في مقارنتها بالآخرين ؛ إنها مرفوضة). ستكون أفضل في العام المقبل (غير مهتم ؛ يرعى). "

نصائح نجاح الشبكات: اطرح سؤالاً حول الموضوع كلما أمكن ذلك. إذا كان الموضوع سلبيًا ، فلا تقم بتغيير الموضوعات فجأة. سيجعل المتكلم غير مريح.بدلاً من ذلك ، أعط ردًا متعاطفًا لإظهار الدعم ، ثم اطرح سؤالًا لإعادة التوجيه إلى شيء ما زال مرتبطًا ، لكن سمح للمتحدث بالرد بشيء أكثر إيجابية قليلاً.