أفضل 10 طرق لبناء الثقة في العمل

لا يمكنك دائمًا التحكم في مستوى الثقة في مؤسستك ككل ، ولكن يمكنك التصرف بطرق تعزز الثقة في بيئة عملك المباشرة. قد تتضمن هذه البيئة إدارتك أو فريق العمل أو الوحدة الخاصة بك أو زملاء العمل في أرض المقصورة.

يساعد بناء الثقة في وحدة أصغر حيث لديك بعض التحكم في نشر الثقة في المؤسسة الأكبر. يميل المديرون الذين يثقون بزملاء العمل في بعضهم البعض إلى توسيع ثقتهم في المنظمة الأكبر أيضًا. هذا ، بدوره ، يثير الثقة في الآخرين.

يسمح لك تدمير الثقة وإعادة بنائها بالنظر إلى ما لا يعمل على خلق بيئة عمل موثوق بها ، ولكن لا تذهب إلى هناك. بدلاً من ذلك ، ابدأ في بناء الثقة من بداية علاقتك مع كل موظف جديد.

كيفية بناء الثقة في العمل

• استئجار وترقية الناس إلى المناصب الإشرافية إذا كان بإمكانهم تكوين علاقات إيجابية وثقة مع الأشخاص الذين يقدمون تقارير إليهم. تعد علاقة المشرف مع الموظفين الذين يقومون بالإبلاغ بمثابة لبنة الثقة الأساسية.
• تطوير مهارات جميع الموظفين- لا سيما المشرفين الحاليين والأشخاص الذين يرغبون في الترقية - في بناء العلاقات الشخصية الفعالة.
• إبقاء الموظفين على اطلاع. قدِّم أكبر قدر من المعلومات التي يمكنك الإفصاح عنها بشكل مريح في أقرب وقت ممكن في أي موقف.

• التصرف بنزاهة والحفاظ على الالتزامات. إذا لم تستطع الوفاء بالتزام ، اشرح ما يحدث في الموقف دون تأخير. ينظر الموظفون إلى السلوك أو الإجراءات التي تمت ملاحظتها كأساس للتنبؤ بالسلوك المستقبلي. يلهم المشرفون الذين يتصرفون وكأنهم يستحقون الثقة مزيدًا من التعاون مع عدد أقل من الشكاوى.
• مواجهة القضايا الصعبة في الوقت المناسب. إذا كان الموظف غائبًا في كثير من الأحيان أو يقضي وقت العمل في التجول ، فمن المهم مواجهته بشأن هذه المشكلات. سيراقب الموظفون الآخرون ويتعلمون أن يثقوا بك أكثر.

• حماية مصالح جميع الموظفين. لا تتحدث عن الموظفين الغائبين أو اسمح للآخرين بإلقاء اللوم أو استدعاء الأسماء أو توجيه أصابع الاتهام. يتعلم الموظفون الثقة عندما يعلمون أن أسمائهم لا تؤخذ سدى.
• عرض الكفاءة في المهام الإشرافية وغيرها من المهام. تعرف على ما تتحدث عنه ، وإذا كنت لا تعرف ذلك ، اعترف بذلك. لا شيء يبني الثقة بشكل أكثر فعالية من المديرين الذين لا يعرفون شيئًا ويتعهدون بمعرفة ذلك حتى يتم إعلام الجميع. يحدث أسوأ رد فعل عندما يتظاهر المدير بمعرفة ويقدم معلومات خاطئة. يمكن للموظفين أن يغفروا لنقص المعرفة ، لكن قد لا يغفروا الكذب أبدًا.

• استمع باحترام واهتمام كامل. إظهار التعاطف والحساسية لاحتياجات الموظفين. الثقة تنبثق من الاعتقاد بأنه يمكنك فهمها وربطها.
• تحمل مخاطر مدروسة لتحسين الخدمات والمنتجات للعملاء. عندما تتعرض للمخاطر ، تُظهر للموظفين أنهم قد يفعلون الشيء نفسه - خاصة إذا لم تكن هناك عواقب عندما تنفجر المخاطرة المدروسة بعناية. عندما لا يتم فرض المخاطرة ، يتم تعزيز الثقة.
• حافظ على توقعاتك عالية. إذا كنت مشرفًا أو عضوًا في الفريق ، فتصرف كما لو كنت تعتقد أن الموظفين قادرون على الوفاء بمعاييرك. يشجع هذا الدعم أفضل جهود موظفيك وثقتهم.

إذا كنت محترفًا في مجال الموارد البشرية أو مديرًا مباشرًا ، فلديك دور خاص في تدريب المديرين والمشرفين في كيفية بناء الثقة في العمل. تؤثر على توازن القوى داخل المؤسسة من خلال تطوير ونشر سياسات داعمة وقائية. أنت أيضًا مؤثر في إرساء قواعد اجتماعية مناسبة بين الأشخاص الذين يؤدون وظائف مختلفة في مؤسستك.

تلتزم التزاما تاما بأنشطة بناء الفريق عندما تستثمر المنظمة الأكبر في خلق بيئة عمل موثوق بها وتمكينية. قد يؤدي الانخراط في هذه الأنشطة خارج سياق ثقافة تركز على الفريق إلى نتائج عكسية ، وتآكل الثقة وتؤثر سلبًا على كل ما تريد إنجازه مع موظفيك.

أساس الثقة

وكما كتب عالِم النفس والمؤلف في الشركة مارشا سينيتار ، "الثقة ليست مسألة تقنية ، ولكنها مسألة شخصية ، إنها ليست مسألة شخصية ، بل هي مسألة شخصية." نحن موثوقون بسبب طريقتنا في الوجود ، وليس بسبب الخارجيات المصقولة أو اتصالاتنا المصممة بخبرة."

أنت تبني وتحافظ على علاقات الثقة وثقافة الثقة في مكان عملك خطوة واحدة في كل مرة من خلال كل إجراء تقوم به وكل تفاعل لديك مع زملائك في العمل والموظفين. قد تكون الثقة هشة ، لكن لديها القدرة على النمو بقوة بمرور الوقت.