تعرف على رسائل SMS و MMS

الرسائل القصيرة (خدمة الرسائل القصيرة) ورسائل الوسائط المتعددة (MMS) هي اختصارات لأنواع الرسائل النصية. SMS هي تنسيق الرسالة النصية الأصلية ، وتسمح لك فقط بإرسال رسائل نصية عادية ، وتضم 160 حرفًا كحد أقصى.

يتيح لك MMS ، وهو الإصدار التالي من الرسائل النصية ، إرسال محتوى وسائط متعددة بما في ذلك الصور ومقاطع الفيديو وملفات الصوت وما إلى ذلك. إنه يمثل قفزة كبيرة للأمام في إمكانيات تسويق الرسائل النصية - يمكنك التفكير في الأمر على أنه الفرق بين وضع إعلان في الصحيفة وتشغيل إعلان تجاري على التلفزيون.

التسويق عبر الهاتف المحمول

حتى الآن ، كان معظم التسويق عبر الأجهزة المحمولة في الولايات المتحدة عبر الرسائل النصية القصيرة ، حيث تمثل رسائل الوسائط المتعددة نسبة صغيرة إلى حد ما من الكل. ولكن نظرًا لأن الهواتف الذكية أصبحت نسبة أكبر بكثير من إجمالي سوق الهواتف المحمولة ، فقد أصبح تسويق رسائل الوسائط المتعددة مفيدًا أكثر فأكثر. إنها لا تزال أغلى من حملة الرسائل النصية المكافئة ، لذا فمن الأفضل تخصيصها للمشاريع التي تتوقع معدل عائد مرتفع عليها.

في الولايات المتحدة ، يتم استخدام رسائل الوسائط المتعددة في أغلب الأحيان لإرسال الصور ذهابًا وإيابًا بين المستهلكين ، لكن يتم استخدامها في الحملات التسويقية من قبل بعض الشركات الكبرى إلى حد ما. على سبيل المثال ، قبل بضع سنوات ، أرسلت Samsung إعلان MMS يقدم عرضًا مجانيًا للعبة جديدة.

معدل استجابة الإعلان مقابل معدل التحويل

وفقًا لـ WirelessWeek ، تلقى الإعلان معدل استجابة بنسبة 15٪ ومعدل تحويل بنسبة 2٪. في ألمانيا ، أطلقت BMW حملة MMS أكثر نجاحًا لبيع إطارات الثلج. أرسلت الشركة للعملاء صورة تم استنباطها من بيانات CRM حول كيفية ظهور سيارتهم الحالية مع الإطارات الجديدة المثبتة.

حدثت مشكلة كبيرة في تسويق رسائل الوسائط المتعددة عندما أطلقت شركة أبل جهاز iPhone الذي يفتقر إلى القدرة على إرسال أو استقبال رسائل الوسائط المتعددة. ومع ذلك ، نظرًا للطلب الشائع ، أضافت Apple MMS إلى نظام التشغيل iPhone الخاص بها في عام 2009 ، وأصبح ملاك iPhone يمثلون نسبة كبيرة من إجمالي استخدام MMS.

نظرًا لأن تسويق رسائل الوسائط المتعددة يعد مكلفًا نسبيًا مقارنة بتسويق الرسائل النصية القصيرة ، ولأن الأجهزة المحمولة ذات الشاشات الملونة فقط هي التي يمكنها تلقي رسائل الوسائط المتعددة ، فمن الأفضل استخدام رسائل الوسائط المتعددة كجانب واحد فقط من إجمالي برنامج التسويق عبر الهاتف المحمول.

استخدام الرسائل القصيرة لإجراء اتصال ثم التبديل إلى رسائل الوسائط المتعددة

يتمثل أحد الخيارات في استخدام الرسائل القصيرة SMS لإجراء اتصالات مع العملاء المتوقعين ، ثم التبديل إلى رسائل الوسائط المتعددة بمجرد التأكد من رغبتهم في تلقي رسائل من شركتك (ولديها جهاز قادر على MMS). أو يمكنك الترويج فقط للمنتجات والخدمات المتطورة باستخدام MMS لأن العائد المحتمل لكل رسالة ترسلها سيكون أعلى.

بالطبع ، لا تقتصر على فقط إرسال رسائل MMS - يمكنك أيضًا جعلها جزءًا من حملتك تستقبلها من عملائك. لقد ولدت الشركات الكثير من الإثارة والاهتمام من خلال حملات الصور على الشاشة لعملائها الحاليين ، حيث تطلب الشركة من العملاء إرسال صورة معينة (على سبيل المثال ، أحد العملاء الذين يستخدمون منتجاتهم) ، ثم تعرض الشركة هذه الصورة على موقعه على الانترنت.

يعرض بعض تجار التجزئة ، مثل Walmart ، صور العملاء على شاشات التلفزيون في مواقع البيع بالتجزئة الخاصة بهم. على نطاق أصغر ، يمكنك إجراء مسابقات تقدم جوائز للعملاء الذين يرسلون صورًا محددة - مرة أخرى ، غالباً ما تكون هذه صورة لشخص يستخدم أحد منتجاتك.

إرسال تحيات متحركة

الاستخدام الشائع الآخر لرسائل الوسائط المتعددة هو إرسال بطاقات المعايدة المتحركة للعملاء. هذه حملة رائعة يجب القيام بها خلال العطلات ، لكنها أكثر فاعلية إرسال بطاقة إلكترونية في عيد ميلاد عميلك أو ذكرى شرائها لأول مرة منك. يمكنك أيضًا تضمين عرض خاص مع البطاقة ، مثل قسيمة شراءها التالي.

إذا كنت تستخدم الصور وغيرها من الصور في التسويق عبر الهاتف المحمول ، فاحرص على استخدام الصور التي تمتلك الحقوق الكاملة لها فقط. يمكن أن يؤدي استخدام الصور غير المرخصة في حملة تسويقية إلى دخولك في كابوس قانوني ذي أبعاد ملحمية. إذا لم تقم بالتقاط الصور بنفسك ، فالتزم بالصور المرخصة بالكامل.