ديناميات الاتصال بين الأشخاص

كل واحد منا هو آلة الرادار تحديد باستمرار بيئتنا. البشر حساسون للغة الجسد وتعبيرات الوجه والموقف والحركة ونبرة الصوت وغير ذلك الكثير. بالإضافة إلى فهم الكلمات المنطوقة ، يشاهد الناس غريزيًا ويستمعوا إلى جميع الإشارات غير اللفظية التي تعد جزءًا من التواصل.

أهمية التواصل غير اللفظي

التواصل غير اللفظي يدور حول لغة الجسد شخصيًا. إذا كنت تعرف شخصًا جيدًا ، فيمكنك سماع صوتها عمليًا أثناء قراءة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بها. ولكن عند التواصل مع شخص لا تعرفه جيدًا ، من السهل جدًا فهم سوء فهم لهجته. السخرية يمكن أن تأتي كبيان مباشر ويمكن أن يحدث سوء فهم. بينما يصاب معظم الناس بالسخرية المنطوقة ، إلا أنه قد يكون من الصعب التأكد من الكلمة المكتوبة.

للتواصل بفعالية ، يجب أن تطابق الإشارات غير اللفظية كلماتك. الكلمات ليست سوى الجزء الأول من اللغز بالنسبة للأشخاص الذين يستكشفون معنى التواصل. نحن نعرف هذا غريزي.

عندما تقول إحدى الموظفات ، "هذا شيء رائع!" بابتسامة كبيرة على وجهها ونبرة متصاعدة ، أنت تعلم أنها سعيدة بالنتيجة. من ناحية أخرى ، عندما يقول أحد الموظفين ، "هذا رائع" بلهجة مسطحة أو هابطة ، مع كآبة على وجهها ، فأنت تعلم أن الوضع ليس رائعًا.

عندما تكون غير قادر على سماع النغمة الصوتية أو رؤية التعبيرات أو لغة الجسد ، فإنك تخاطر بفقدان الكثير مما يحاول الشخص الاتصال به.

فرصك كمتواصل

إذا قمت بالاتصال دون الانتباه إلى جميع الإشارات غير اللفظية التي يسمعها مستمعك ، فإنك تفشل في استخدام الجوانب القوية للاتصال. فكر في آخر مرة رأيت فيها متحدثًا عامًا محترفًا.

لم تقرأ فقط من شرائح powerpoint ويبدو أنها كانت تقود المرحلة بأكملها. إذا قرأت نص حديثها بعد سماعها ، فقد تشعر بالحيرة لسبب كونها رائعة للغاية. كل شيء عن أسلوب العرض.

إذا كنت ترغب في تحسين مهاراتك في العرض التقديمي والاتصال ، فحاول مشاهدة عدد قليل من محادثات تيد الأكثر شهرة وانظر كيف يحتفظ المتحدثون بأنفسهم على خشبة المسرح ، ويستخدمون إيماءات اليد ، وينقلون المشاعر من خلال تعبيرات الوجه التي تتوافق مع مواضيعهم.

يمكن أن تساعدك لغة جسدك وتعبيرات الوجه والموقف والحركة ونبرة الصوت في التأكيد على حقيقة كلماتك وإخلاصها وموثوقيتها. غالبًا ما يعتقد الناس أنهم قادرون على معرفة ما إذا كنت تكذب أو تقول الحقيقة بناءً على طريقة كلامك ، وليس فقط على ما تقوله.

يمكن أن تتسبب لغة جسدك أيضًا في تقويض اتصالك إذا كانت الكلمات التي تستخدمها غير متطابقة مع الرسالة التي ترسلها عبر إشارات التواصل غير اللفظي. إذا كنت تتظاهر بالسعادة (أو الحزن) بشأن شيء ما ، فقد تخونك لغة جسدك.

مفتاح التواصل الفعال

التواصل هو تبادل المعلومات بين شخصين أو أكثر. الاتصال الفعال يتطلب جميع مكونات التواصل البيني تماما ل معنى مشترك.

إذا كانت وظيفتك هي إدارة الأشخاص وكثيراً ما يسيئون فهم ما تقوله ، فقد يكون السبب في ذلك هو أن لغة جسدك لا تتطابق مع كلماتك ، وترك الناس في حيرة من أمرهم. اسأل قسم الموارد البشرية لديك للحصول على المساعدة في العثور على التدريب أو التدريب الذي سيعلمك مطابقة لغة جسدك بكلماتك.

قد تعتقد أن وظيفتك لا تنطوي على التواصل ، لكنك مخطئ. دعنا نقول أنك تكتب رمز الكمبيوتر طوال اليوم. بينما لا تتحدث إلى أشخاص ، فأنت تكتب أشياء تساعد الآخرين على توصيل الأفكار أو البيانات.