لماذا يعرض أرباب العمل المزيد من فوائد التطبيب عن بعد

منذ سنوات ، كان من الممارسات الشائعة للأطباء إجراء مكالمات منزلية للمرضى أو المصابين في المجتمع. ولكن مع تطور المراكز الطبية الكبيرة مع نمو السكان ، كان يتعين على المرضى السفر إلى حيث يمكنهم الحصول على الرعاية الطبية. تم إنشاء غرفة الطوارئ ورعاية المرضى الخارجيين لحل الحاجة إلى الرعاية عند الطلب. ومع ذلك ، في عصر أكثر حداثة ، مكنت التكنولوجيا المزيد من الناس من القدرة على تلقي الرعاية الصحية والدعم من المنزل - من خلال التطبيب عن بعد.

ظهور فوائد التطبيب عن بعد

تعود أصول التطبيب عن بُعد إلى الخطوط الساخنة لرعاية الممرضات الإلزامية التي تتطلب خطط الرعاية الصحية لـ HMO للسيطرة على التكاليف عن طريق فحص المرضى. يتمتع أعضاء خطة الرعاية الصحية الآن بالقدرة على تخطي الرحلة الباهظة الثمن إلى قسم الطوارئ عن طريق التقاط الهاتف أو التواصل مع طبيب مباشر في أي وقت عبر أنظمة VOiP أو بعض أنظمة الاتصال المباشر عبر الويب. في دقائق معدودة فقط ، يمكن للأفراد رؤية الطبيب الحقيقي والتحدث معه (في كثير من الحالات) يمكنه تشخيص والتوصية بخطة علاج ، بما في ذلك الاتصال بالعقاقير الطبية أو طلب الاختبارات المعملية.

وفقًا لمجموعة National Business on Health / Towers Watson - أفضل الممارسات السنوية في مسح الرعاية الصحية ، بحلول عام 2020 تقريبًا ، ستقدم جميع الشركات التي تقدم خطط رعاية صحية جماعية عن بُعد كجزء من عروضها. حاليًا (2017) ، تقدم 56٪ من الشركات التي تعمل مع هذه المجموعة خدمات التطبيب عن بُعد للموظفين ، بدءًا من الرعاية الوقائية إلى الرعاية الصحية العقلية.

أصبح التطبيب عن بُعد مكونًا مهمًا في تصميم مزايا الموظفين ، مما يمنح الموظفين إمكانية وصول أكبر إلى الدعم الطبي من أي مكان متصلون به عبر الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة اللوحية. غالبًا ما يستخدم الموظفون فوائد التطبيب عن بُعد للتعامل مع الأمراض البسيطة ، أو عند علاج الحالات الصحية الشائعة مثل الطفح الجلدي والحروق والجروح. لهذه الأسباب ، سيقدم المزيد من أرباب العمل التطبيب عن بُعد.

إيجابيات وسلبيات فوائد التطبيب عن بعد

قدرة الموارد البشرية على إحالة الموظفين إلى مقدمي الرعاية الصحية لدعم العافية والرعاية الفورية للأمراض أو الإصابات يمكن أن تكون حاسمة. لكنه ينطوي أيضا على أن تكون أكثر فعالية من حيث التكلفة من حيث إدارة الفوائد دولار. معظم الوقت ، للتطبيب عن بعد نتائج إيجابية لكل من الموظفين وأرباب العمل. هناك أيضًا بعض السلبيات المحتملة لاستخدام التطبيب عن بُعد بدلاً من خدمات الرعاية الصحية القياسية.

بعض الفوائد الرئيسية للتطبيب عن بعد تشمل:

• سهولة الوصول إلى الرعاية:يمكن للموظفين ببساطة تسجيل الدخول إلى نظام الاتصالات على شبكة الإنترنت من أي جهاز أو الاتصال على الخط الساخن المجاني للتحدث مع الطبيب.تشمل معظم خطوط التطبيب عن بعد ممرضة حية يمكنها الإجابة على الأسئلة وتحديد طبيعة الاهتمام بالصحة. ثم يتحدث الطبيب مع عضو الخطة ، ويقوم بإجراء مراجعة لخلفيته الصحية ومخاوفه ، والأعراض ، ويمكنه في الواقع إجراء فحص بصري للشخص عبر مؤتمرات الفيديو. إذا ظهرت الحاجة الصحية ، يمكن للطبيب أن ينصح المريض بتلقي رعاية فورية. إذا لم يكن الأمر كذلك ، كما في حالة نزلات البرد أو الحساسية أو الإصابات منخفضة المخاطر أو المخاوف المتعلقة بالصحة العقلية ، يمكن للطبيب استدعاء البرنامج النصي للحصول على الدواء وتقديم الإرشادات بشأن الرعاية. تتوفر الرعاية في أي وقت من النهار أو الليل ، ومن أين يتواجد عضو الخطة - حتى يتمكنوا من الوصول إلى الرعاية أثناء العطلة أو في العمل.

• تحسين الوصول إلى خدمات الرعاية الصحية: تتمثل إحدى الفوائد الخاصة للتطبيب عن بُعد في قدرة الموظفين الذين يعيشون في المناطق النائية أو أولئك الذين تقتصر مكاتب الطبيب على الوصول إلى الرعاية المناسبة. هذا مهم بشكل خاص إذا لم يكن لخطة المجموعة الصحية مشاركة كافية أو إذا تغيرت المشاركة في منطقة معينة. بالنسبة لأولئك الذين يعيشون في المناطق الريفية ، أو التضاريس الوعرة ، أو في حالات الطوارئ عندما لا يستطيعون الوصول إلى مستشفى قريب للحصول على الرعاية ، يمكن لطبيب التطبيب عن بعد توجيه تعليمات إلى عضو الخطة بشأن ما يجب فعله لحماية صحته حتى يتمكنوا من الوصول إلى المكتب الطبي المادي. هذا أمر رائع أيضًا بالنسبة لأولئك الموظفين الذين يعملون لساعات طويلة أو لا يمكنهم إجازة من العمل في مواعيد الأطباء ، بما في ذلك أولئك الذين يعانون من حالات صحية مزمنة.

• قليل إلى وقت الانتظار للحصول على عناية طبية: خارج رعاية الطوارئ ، يجب على معظم مستهلكي منتجات التأمين الصحي الانتظار لأسابيع وحتى شهور للحصول على الرعاية. هذا هو الحال في كثير من الأحيان مع المتخصصين وكذلك حتى بالنسبة للرعاية الطبية الروتينية مثل الفيزيائية والتطعيمات. كثير من الناس لا يتمتعون بالصبر أو القدرة على الانتظار طويلاً للتحدث مع الطبيب حول مشكلة صحية ملحة. يمكن أن تحدث مواعيد التطبيب عن بعد على الفور مع بعض الخطط ، والتي يمكن أن تحدث تقريبًا. يمكن للطبيب الاطلاع على السجل الصحي الرقمي للمريض لتنسيق الرعاية مع الطبيب المعتاد والتوصية بممارسة أو ترتيب متابعة الرعاية في أقرب وقت. قد تكون هذه مسألة حياة أو موت في بعض الحالات ، مثل أعراض السرطان والقلب والرئة.

• يتم تخفيض تكاليف الرعاية الصحية: في معظم الحالات ، يساعد استخدام خدمات التطبيب عن بُعد على تقليل التكلفة المرتبطة باستخدام مزايا التأمين. يبلغ متوسط ​​تكلفة زيارة التطبيب عن بُعد الافتراضي حوالي 50 دولارًا ، بينما يمكن أن تكلف زيارة طبيب الرعاية الأولية ما بين 800 دولار ، بينما تبلغ تكلفة زيارة الطوارئ 650 دولارًا. هذا وفقًا لبيانات UnitedHealthcare من دراسة 2016. من الواضح أن هناك فرقًا كبيرًا في التكلفة ، ولكن مستوى الرعاية أقل أيضًا. لكن بالنسبة للمستهلك الذي لديه مخاوف متكررة بشأن الرعاية الصحية ، يمكن أن يؤدي ذلك إلى توفير كبير في التكاليف مع مرور الوقت.

السلبيات المحتملة للتطبيب عن بعد

على الجانب الآخر من التطبيب عن بعد ، هناك بعض السلبيات التي يجب معرفتها قبل استخدامها. إليك المتهدمة:

• تأخير الرعاية الطبية المناسبة: على الرغم من التحذيرات ، لا يسعى الأشخاص في بعض الأحيان للحصول على رعاية طبية إلا بعد فوات الأوان. إن استخدام التطبيب عن بُعد ليس بديلاً مناسبًا لرؤية الطبيب شخصًا ، والحصول على الفحوصات المخبرية المناسبة ، والبدء في الفحص البدني. من السلبيات المحتملة للتطبيب عن بعد هو أن العضو في الخطة قد لا يعرف كيفية وصف أعراضه للطبيب الظاهري (الذي ليس له علاقة أو معرفة سابقة للمريض) وينتهي به تشخيص خاطئ.
• لا يتم استخدامها من قبل أعضاء الخطة: هناك الكثير ممن يجادلون بأنه على الرغم من فوائد التطبيب عن بعد ، إلا أن الاستخدام المنتظم لهذه الخدمة منخفض. نشرت مؤسسة RAND دراسة في مجلة Health Affairs توضح أن 88 ٪ من استخدام التطبيب عن بعد يتم عن طريق استخدام جديد. فقط 12 ٪ من استخدام التطبيب عن بعد هو من قبل مستخدمي الرعاية الصحية العادية الذين يحلون محل الرعاية الافتراضية للرعاية الشخصية مع أطبائهم. هذا أيضا عوامل في تكاليف التطبيب عن بعد. إذا كان الأعضاء لا يستخدمون هذه الفوائد بدلاً من الرعاية الطارئة والزيارات الأخرى المكلفة ، فإنهم لا يستفيدون منها من حيث التكلفة.

الحصول على أعضاء الخطة للاستفادة من فوائد التطبيب عن بعد

بينما تفوق إيجابيات التطبيب عن بعد السلبيات ، فإن الطريقة الوحيدة التي يمكن للموظفين وأصحاب العمل أن يدركوا بها أي فوائد حقيقية هي باستخدامها للأسباب الصحيحة. الخطأ الذي يستفيد منه الكثير من المسؤولين هو افتراض أنهم يقدمون التطبيب عن بُعد أن أعضاء الخطة سيشاركون بحماس. عند طرح فوائد التطبيب عن بُعد ، يجب توصيل الموظفين بقدر كبير من التعليم والتعليم. على سبيل المثال ، سيرغب فريق الموارد البشرية في مشاركة كيفية الوصول إلى تطبيق التطبيب عن بعد ، ومكان العثور على معلومات حول تقديم المطالبات ، ومتى يكون أفضل وقت لاستخدام هذه الخدمة ، وماذا تفعل إذا كانت هناك حاجة إلى رعاية فورية.

يجب تحذير العاملين بالقرب من الطب عن بُعد البديل للحصول على رعاية طارئة مناسبة أو تلك التي يقدمها طبيب الرعاية الأولية المعتاد.

كما أشارت الدراسة أعلاه ، فإن استخدام هذه الميزة كان في الغالب من خلال استخدام جديد ، أي الأشخاص الذين كانوا سيؤجلون زيارة الطبيب أو ربما يكونوا قد جربوا علاجًا منزليًا للتو. يمكن تشجيع أولئك الذين ما زالوا يواصلون استخدام فوائدهم العادية والذين يترددون في استخدام التطبيب عن بعد على فعل ذلك لأسباب صحية طفيفة. قد يكون هناك وقت كبير لإطلاق حملة تعليمية حول استخدام التطبيب عن بعد خلال موسم البرد والإنفلونزا. قد يستفيد الموظفون الذين يعانون من مشاكل صحية مزمنة أو سكوباس أو إدارة الألم من التطبيب عن بعد.

في بعض الحالات ، يمكن لخدمة التطبيب عن بُعد أيضًا زيادة أنواع أخرى من الفوائد مثل فوائد الصحة العقلية واستعادة الإدمان والمزيد.

ماذا يجلب المستقبل للتطبيب عن بعد

نظرًا لأن المزيد من مستهلكي الرعاية الصحية يلجأون إلى موارد عبر الإنترنت لمعرفة المزيد عن ظروفهم الصحية وكيفية المحافظة على صحتهم ، فإن استخدام التطبيب عن بُعد يمكن أن يزداد شيوعًا. من المنطقي من وجهة نظر الراحة أن تكون قادرًا على التحدث إلى مزود طبي في غضون دقائق بدلاً من الانتظار لأسابيع للحصول على موعد ومن ثم قضاء المزيد من الوقت والمال في فحوصات طبية باهظة الثمن. هناك حتى الشركات التي تقدم فوائد التطبيب عن بعد منخفضة التكلفة بدلاً من خطط الرعاية الصحية عالية التكلفة الأخرى.

منذ قانون الرعاية الميسورة ، قفزت أقساط الرعاية الصحية حوالي 99 ٪ ، مما يعني أن مستهلكي الرعاية الصحية يبحثون عن طرق لتوفير الرعاية الطبية لهم. في المستقبل ، من المحتمل أن يتمتع الموظفون بوصول أكبر إلى بيانات الصحة الشخصية الخاصة بهم والتي يمكنهم الوصول إليها في أي وقت يرغبون في التحدث إليه مع طبيب افتراضي. من المرجح أن تضيف المزيد من خطط الدفع الذاتي والمرنة التطبيب عن بُعد كعرض منتظم ، لتحل محل الخطوط الساخنة للممرضات وغيرها من أدلة المعلومات الصحية.

نظرًا للتطورات الحاصلة في التعلم الآلي وإدارة البيانات ، سيتم استبدال أطباء التطبيب عن بُعد البشريين قريبًا بأفاتار محوسبة تتفاعل مع استجابات المرضى وتشخيص وإصدار خطط العلاج بناءً على أدلة البيانات الصحية الخاصة بهم. سيؤدي هذا في الأساس إلى جعل التطبيب عن بُعد مفيدًا مثل الوصول إلى تطبيق جوال وإدخال بصمة رقمية لبدء العملية. سيتم أتمتة الوثائق إلى مركز الرعاية الصحية وشركات التأمين في وقت واحد لزيادة تبسيط الرعاية.