7 نصائح رسالة البريد الصوتي للمبيعات

إذا قمت بإجراء مكالمة باردة واستلام البريد الصوتي الخاص بآفاقك ، فلا تستسلم وقم بتعليق الهاتف. يوفر البريد الصوتي فرصة ذهبية للحصول على العملاء المتوقعين للاتصال بك بدلاً من قضاء أيام في محاولة مطاردتهم. ولكن إذا كنت تتوقع استرداد العديد من مكالماتك ، فستحتاج إلى توضيح بعض الرسائل التي ستمنح كل عميل سبباً وجيها للاتصال بك.

01 تعرف ما تريد أن تقوله

قبل أن تلتقط الهاتف ، قم بتدوين بعض الجمل التي يمكنك استخدامها كرسالة بريد صوتي "افتراضي". يجب أن تكون هذه الجمل بمثابة شبكة أمان ، وليس كبرنامج نصي. بمعنى آخر ، إذا كان عقلك فارغًا على صوت الصافرة ، فيمكنك إلقاء نظرة سريعة على الورقة والبدء في التحدث بدلاً من الجلوس هناك قائلًا "اه ، اه ، اه …"

02 تحدث بوضوح

إذا لم تتمكن قيادتك من فهم ما تقوله رسالتك ، فلن تقوم بالاتصال بك مرة أخرى. يبدو هذا واضحًا جدًا ولكن بعد النداء البارد الأربعين في اليوم ، قد تبدأ في الغمغمة دون أن تدرك ذلك. لذا بذل جهدًا مع كل رسالة بريد صوتي للتحدث ببطء ووضوح.

03 كرر نفسك

أعط اسمك واسم الشركة ورقم الهاتف مرتين في كل رسالة - مرة واحدة في بداية المكالمة ومرة ​​أخرى في النهاية. وبهذه الطريقة ، إذا لم يكن لعملك قلم في متناول اليد في البداية ، فلن تضطر إلى إعادة تشغيل الرسالة للحصول على معلوماتك. انتبه بشكل خاص للتحدث برقم هاتفك ببطء ووضوح - صور المستلم الذي يجلس هناك مع قلم في يده يحاول إنزال الرقم كما تقول.

04 ليست قصيرة جدا

يحب بعض مندوبي المبيعات ترك رسالة بدون أي شيء سوى أسمائهم ورقم هاتفهم ، وربما تلميحًا إلى أنهم ينادون "لأغراض تجارية". هذه ليست عادة فكرة جيدة. الأشخاص الوحيدون الذين يتصلون بغرض العمل ولا يقومون بتضمين التفاصيل في الرسالة هم مندوبي المبيعات ووكلاء التحصيل. وفي كلتا الحالتين ، لن تكون قيادتك في عجلة من أمرها للاتصال مرة أخرى.

05 ليس طويلاً

من ناحية أخرى ، ليست رسالة البريد الصوتي هي المكان المناسب لوصف خط الإنتاج بالكامل بتفصيل كبير. لا تزيد رسالة البريد الصوتي للمبيعات عن دقيقة واحدة. أنت تريد أن تترك مجرد معلومات كافية لإثارة زمام المبادرة في الاتصال بك مرة أخرى. لا تنتظر حتى النهاية لتذكر "الخطاف" لأنه إذا كانت أول 15 ثانية من الرسالة مملة ، فسوف يتم مسح رسالتك قبل أن تصل إلى هذا الحد.

06 اذكر اتصالك

إذا حصلت على اسم العميل المتوقع من أحد معارفه أو زميله في العمل ، فقم بإسقاط اسم ذلك الشخص في وقت مبكر من رسالة البريد الصوتي. أو إذا قابلت العميل المتوقع (أو أي شخص من شركتها) في مؤتمر أو حدث آخر ، فقم بذلك. إذا فشلت في أي نوع من أنواع الاتصال بينك وبين عميلك ، فقل شيئًا مثل ، "أثناء البحث في شركتك ، لاحظت أن موقع الويب الخاص بك يذكر XYZ …" وهذا يدل على أنك لا تتصل فقط من خلال دفتر الهاتف.

07 اختر وقتك بحكمة

أسوأ وقت لترك رسالة البريد الصوتي هو بعد ظهر يوم الجمعة ، وخاصة بالنسبة لمبيعات B2B. بحلول الوقت الذي يحصل فيه العميل على رسالتك ، سيكون يوم الاثنين وسيكون لديها عشرين أمرًا مهمًا للتعامل معه. ولا تترك الرسائل في بعض الأحيان بعيدًا عن يوم العمل ، مثل الساعة 2 صباحًا ، لأن الطابع الزمني لرسالة البريد الصوتي سيجعل العميل يعتقد أنك إما تتصل من الصين أو تبقي ساعات غريبة حقًا. صباح اليوم هو أفضل وقت لترك الرسائل لأن قيادتك سيكون لها خيار التقاط الهاتف على الفور ، بدلاً من الاضطرار إلى الانتظار حتى اليوم التالي للاتصال بك (في أي وقت قد يكونون قد نسوا فيه كل شيء عنك).